Для анализа нами была выбрана компания, занимающаяся телекоммуникационными решениями для бизнеса с широким набором возможностей управления. (URL: «Сайт компании»)
«ВестКолл» — российская телекоммуникационная компания. Головной офис находится в Москве.
Компания «ВестКолл» имеет собственную разветвлённую транспортную волоконно - оптическую сеть, построенную на базе оборудования Ericsson, Avaya (Definity), Nec, Harris, Cisco. Операторы связи, входящие в группу компаний «ВестКолл», предоставляют каналы связи на территории Московской, Ленинградской, Рязанской, Волгоградской, Самарской областей, оказывают услуги местной и внутризоновой телефонии, передачи данных, виртуального и физического хостинга, телематические услуги связи. Кроме того, операторы группы компаний организуют корпоративные международные каналы VPN.
Таблица 1 – Исходные данные
СИЛЬНЫЕ И СЛАБЫЕ СТОРОНЫ, ВОЗМОЖНОСТИ И УГРОЗЫ
Сильные стороны |
Слабые стороны |
|
|
Возможности |
Угрозы |
|
|
* Появление новых партнёров – появление компании, занимающаяся монтажами оборудования.
Таблица 2 – Матрица экспертных оценок силы сочетания факторов (Матрица 2)
|
Сильные стороны |
Слабые стороны |
|
|||||||||||||
Большой объем предоставляемых услуг
|
Стабильное положение на рынке
|
Высокое качество услуг
|
Большой ассортимент продуктового портфеля
|
Большая клиентская база |
Ограниченный выпуск новых видов услуг
|
Ограниченный объем входящего трафика
|
Растущие издержки производства
|
Использование только собственных офисов для продажи услуг
|
Высокая текучесть кадров |
ИТОГО |
||||||
Угрозы |
Жесткая конкуренция на рынке
|
1 |
1 |
2 |
3 |
4 |
5 |
6 |
7 |
8 |
9 |
10 |
||||
4 |
5 |
4 |
4 |
4 |
4 |
4 |
4 |
5 |
5 |
43 |
||||||
Возможные проблемы с наймом персонала
|
2 |
4 |
4 |
3 |
4 |
5 |
4 |
3 |
3 |
3 |
5 |
38 |
||||
Изменение правового и налогового регулирования
|
3 |
3 |
4 |
2 |
2 |
1 |
3 |
2 |
5 |
3 |
2 |
27 |
||||
Ослабление национальной валюты |
4 |
4 |
5 |
4 |
3 |
1 |
2 |
1 |
5 |
1 |
3 |
32 |
||||
Дополнительный государственный контроль качества продукции |
5 |
4 |
4 |
5 |
3 |
3 |
4 |
3 |
4 |
1 |
3 |
34 |
||||
Возможности |
Введение налоговых льгот
|
6 |
4 |
4 |
3 |
5 |
3 |
4 |
2 |
5 |
2 |
2 |
34 |
|||
Появление новых партнеров
|
7 |
5 |
4 |
3 |
5 |
5 |
3 |
3 |
4 |
2 |
1 |
35 |
||||
Появление новых поставщиков оборудования |
8 |
5 |
4 |
3 |
4 |
5 |
2 |
2 |
2 |
3 |
1 |
31 |
||||
Развитие IT технологий
|
9 |
5 |
4 |
4 |
4 |
3 |
3 |
2 |
5 |
2 |
2
|
34 |
||||
Повышение барьеров входа в отрасль |
10 |
4 |
5 |
2 |
3 |
1 |
3 |
3 |
2 |
1 |
1 |
25 |
||||
Итого |
|
42 |
43 |
33 |
37 |
31 |
32 |
25 |
39 |
23 |
25 |
|
||||
Анализ данных таблицы 2 позволяет сделать следующие выводы:
Главные угрозы для компании - Жесткая конкуренция на рынке
Основная возможность – Появление новых партнеров
Основные сильные стороны – Стабильное положение на рынке
Основные слабые стороны – Растущие издержки производства
Таблица 3 – Формулировка проблем компании по данным Матрицы 2
-
№ п/п
Формулировка проблемы
1
Высокая конкуренция на рынке
2
Использование персонала более низкой квалификации, чем нужно в связи с трудностями на рынке труда
3
Принятие закона, ограничивающее деятельность фирмы
4
Рост издержек производства из-за введения санкций на стороне поставщика
5
Предоставляемые услуги в обозримом периоде не подвержены моральному старению
6
Появление новых поставщиков оборудования, что позволит сделать инвестиции более эффективными
7
Высокая арендная стоимость помещений, предназначенных под офисы из-за занятости помещений другими компаниями
8
Затраты на обучение и переобучение персонала для освоения новых технологий
Таблица 4 - Матрица 3. Проблемное поле компании
|
Сильные стороны |
Слабые стороны |
|||||||||||
Большой объем предоставляемых услуг
|
Стабильное положение на рынке
|
Высокое качество услуг
|
Большой ассортимент продуктового портфеля
|
Большая клиентская база |
Ограниченный выпуск новых видов услуг
|
Ограниченный объем входящего трафика
|
Растущие издержки производства
|
Использование только собственных офисов для продажи услуг
|
Высокая текучесть кадров |
||||
Угрозы |
Жесткая конкуренция на рынке
|
1 |
1 |
2 |
3 |
4 |
5 |
6 |
7 |
8 |
9 |
10 |
|
1 |
1 |
6 |
6 |
1 |
4 |
2 |
4 |
7 |
2 |
||||
Возможные проблемы с наймом персонала
|
2 |
2 |
1 |
8 |
8 |
2 |
5 |
2 |
8 |
7 |
2 |
||
Изменение правового и налогового регулирования
|
3 |
3 |
3 |
5 |
6 |
4 |
3 |
2 |
4 |
7 |
2 |
||
Ослабление национальной валюты |
4 |
4 |
1 |
5 |
1 |
8 |
6 |
2 |
8 |
7 |
2 |
||
Дополнительный государственный контроль качества продукции |
5 |
3 |
3 |
6 |
3 |
3 |
6 |
2 |
4 |
7 |
2 |
||
Возможности |
Введение налоговых льгот
|
6 |
5 |
3 |
5 |
6 |
2 |
3 |
2 |
4 |
7 |
2 |
|
Появление новых партнеров
|
7 |
6 |
6 |
2 |
6 |
8 |
3 |
2 |
8 |
7 |
2 |
||
Появление новых поставщиков Оборудования
|
8 |
6 |
6 |
2 |
6 |
6 |
3 |
2 |
4 |
7 |
2
|
||
Развитие IT технологий
|
9 |
1 |
5 |
5 |
6 |
1 |
3 |
2 |
8 |
7 |
2 |
||
Повышение барьеров входа в отрасль |
10 |
3 |
5 |
8 |
2 |
6 |
3 |
2 |
4 |
7 |
2 |
||
Таблица 5 – Ранжирование проблем предприятия по значимости
№ п/п |
Формулировка проблемы |
Оценка проблем (суммы баллов) |
Ранг проблемы (вторичное ранжирование) |
1 |
Высокая конкуренция на рынке |
34 |
3 |
2 |
Использование персонала более низкой квалификации, чем нужно в связи с трудностями на рынке труда |
74 |
1 |
3 |
Принятие закона, ограничивающее деятельность фирмы |
50 |
2 |
4 |
Рост издержек производства из-за введения санкций на стороне поставщика |
31 |
6 |
5 |
Предоставляемые услуги в обозримом периоде не подвержены моральному старению |
26 |
7 |
6 |
Появление новых поставщиков оборудования, что позволит сделать инвестиции более эффективными |
33 |
4 |
7 |
Высокая арендная стоимость помещений, предназначенных под офисы из-за занятости помещений другими компаниями |
23 |
8 |
8 |
Затраты на обучение и переобучение персонала для освоения новых технологий |
32 |
5 |
Высокая конкуренция на рынке:
(1,1)4+(1,2)5+(1,5)4+(2,2)4+(4,2)5+(4,4)3+(9,1)5+(9,5)3 = 34
Использование персонала более низкой квалификации, чем нужно в связи с трудностями на рынке труда
(1,7)4+(1,10)5+(2,1)4+(2,5)5+(2,7)3+(2,10)5+(3,7)2+(3,10)2+(4,7)1+(4,10)3+(5,7)3+(5,10)3+(6,5)3+(6,7)2+(6,10)2+(7,3)3+(7,7)3+(7,10)1+(8,3)3+(8,7)2+(8,10)1+(9,7)5+(9,10)2+(10,4)3+(10,7)3+(10,10)1 = 74
Принятие закона, ограничивающее деятельность фирмы
3 + 4 + 3 + 4 + 4 + 3 + 3 + 4 + 4 + 3 + 3 + 2 + 3 + 4 + 3 = 50
Рост издержек производства из-за введения санкций на стороне поставщика
4 + 4 + 1 + 5 + 4 + 4 + 5 + 2 + 2 = 31
Предоставляемые услуги в обозримом периоде не подвержены моральному старению
4 + 2 + 4 + 3 + 4 + 4 + 5 = 26
Появление новых поставщиков оборудования, что позволит сделать инвестиции более эффективными
4 + 4 + 4 + 4 + 1 + 2 + 4 + 4 + 2 + 2 + 2 = 33
Высокая арендная стоимость помещений, предназначенных под офисы из-за занятости помещений другими компаниями
5 + 3 + 3 + 1 + 1 + 2 + 2 + 3 + 2 + 1 = 23
Затраты на обучение и переобучение персонала для освоения новых технологий
3 + 4 + 3 + 1 + 5 + 5 + 4 + 5 + 2 = 32
Выводы. В соответствии с полученными количественными оценками можно утверждать, что главными проблемами и стратегическими направлениями развития предприятия в ближайшей перспективе станут:
Использование персонала более низкой квалификации, чем нужно в связи с трудностями на рынке труда
Принятие закона, ограничивающее деятельность фирмы
Высокая конкуренция на рынке
Отсюда, возможные пути решения этих проблем:
Проблема кадров — одна из важнейших в работе компании, поскольку бизнес творят люди. Сложности с подбором профессионалов с хорошим образованием и высокой квалификацией, способных освоить самые современные технологии и способных быстро применять все новое в бизнесе, а также управляться с современным оборудованием. Для привлечения высококвалифицированных сотрудников, а также удержание уже существующего персонала необходимо обеспечить персонал:
Достойная оплата труда. Компании постоянно должны отслеживать уровень зарплаты по своей отрасли, в соседних компаниях, знать уровень инфляции, чтобы быстро ориентироваться, когда и на сколько необходимо повышать зарплату или ее пока можно удерживать на прежнем уровне.
Хороший социальный пакет для персонала. На обеспечение такого социального пакета уходят определенные средства, но это окупается, т.к. люди видят конкретную заботу о них, а это снижает текучесть кадров. Поэтому, предоставление людям хороших условий труда приобретает важное значение.
Корпоративные мероприятия. Компания, в которой задействовано много человек, работающих подчас в разных подразделениях и мало общающихся друг с другом, только выиграет от организации хороших корпоративных мероприятий, которые будут способствовать формированию корпоративной культуры и знакомству людей друг с другом. К тому же, event-агентства организуют не просто праздники, а именно мероприятия, направленные на развитие и улучшение внутри корпоративных отношений.
Психологическая мотивация. Во-первых, это поддерживает заинтересованность сотрудников, во-вторых, постоянно появляются новые технологии и современное оборудование, на котором надо уметь работать, все больше находят применение компьютерные технологии, и необходимо поддерживать «профессиональную форму» своих сотрудников.
Поддержание связи с бизнес-школами, вузами и училищами, привлечение молодых кадров. Такие связи позволяют компании напрямую подыскивать себе специалистов, подготавливая уже студентов старших курсов или вкладывая определенные средства в их обучение. Данное сотрудничество позволяет компании постоянно подбирать для себя новые кадры, причем, делая заказ по тем специальностям, которые в наибольшем дефиците на сегодняшний день в компании.
Частичные ограничения деятельности организаций или попытки их введения в связи с распространением коронавируса последние недели распространяются все больше.
Удаленная (или дистанционная) работа сотрудников организаций - реальность не только сегодняшнего дня, но и, по всей видимости, всего 2020 года.
Такой формат работы оказывается очень сложным для многих руководителей. Однако, мир и отечественные предприятия уже накопили достаточно знаний и инструментов для эффективной работы в таком режиме.
В отсутствие совершенной конкуренции, три основных подхода могут быть приняты для решения проблем, связанных с контролем рыночной власти:
оказание продуманного давления на конкурентов,
сбор информации о конкурентах и рынке,
применение программ маркетингового стимулирования.