SWOT - Анализ / Руководство

Практическое задание на тему: «Маркетинг инноваций: SWOT-анализ деятельности инфокоммуникационной компании и определение стратегических направлений развития»

Ситуация

Требуется: привести краткую характеристику деятельности инфокоммуникационной компании;

сформировать матрицу сильных и слабых сторон компании в сочетании с угрозами и возможностями его развития (таблица 1).

в соответствии с полученными количественными оценками сделать выводы о главных сторонах деятельности, отраженных в матрице SWOT, основных проблемах и стратегических направлениях развития компании в ближайшей перспективе для формирования целей ее развития.

Рекомендации к принятию решения

SWОТ-анализ (strength – сила, weakness – слабость, opportunity – возможности, threat – угрозы) строится на выявлении сильных и слабых сторон организации, возможностей, определяемых как внутренней средой, так и внешним окружением, а также угроз, исходящих в основном из внешней среды, оценке их и выборе значимых альтернатив поведения в будущем.

В процессе проведения SWОТ-анализа необходимо:

1. Сформировать матрицу сильных и слабых сторон компании, угроз и возможностей, см. таблицу 1..

2. Рассмотреть различные сочетания сильных и слабых сторон в деятельности компании с возможностями и угрозами. При этом в каждую ячейку Матрицы 2 (см. таблицу 2) помещается экспертная оценка «силы значимости» рассматриваемого сочетания, т.е. оценка значимости сочетания той или иной сильной (слабой) стороны инфокоммуникационной компании с той или иной угрозой (возможностью), в результате которого могут возникать проблемы. При формировании оценок студенты-эксперты используют пятибалльную шкалу (связь более значима при большей оценке):

Незначимо	Слабая	Средняя	Высокая	Очень высокая
1	2	3	4	5

По данным Матрицы 2 делается вывод о наиболее значимых для компании атрибутах сильных и слабых сторон; возможностей и угроз. Впоследствии по данным Матрицы 2 расставляются приоритеты, на основе которых должны распределяться ресурсы между различными выявленными проблемами.

3. Практически одновременно с заполнением Матрицы 2 следует сформировать список проблем компании, возникающих по результатам оценки силы влияния: от наиболее влияющих пар к менее значимым, см. таблицу 3 (дается в качестве И.Д).

4. Сформировать Матрицу 3 – «проблемное поле» компании (таблица 4), в котором студенты выставляют номера отраженных в таблице 3 проблем, обусловленных тем или иным сочетанием сильных (слабых) сторон компании с угрозами (возможностями).

5. На основе Матрицы 3 заполняется таблица 5. Комплексные оценки выявленных проблем получают как суммы экспертных оценок ячеек, «генерирующих» рассматриваемую проблему. Таким образом, таблица 5 содержит количественные оценки выявленных проблем, которые можно использовать для их ранжирования по значимости для предприятия. Для этого применяют прием вторичного ранжирования: проблеме, набравшей максимальное количество баллов присваивается ранг 1, следующей – 2 и т.д. Если проблемы набрали одинаковое количество баллов, возникают так называемые «связанные ранги», числовое значение которых равно среднеарифметическому от суммы мест, «занятых» проблемами с одинаковыми первоначальными баллами. Следующая проблема получит балл, равный номеру следующего места или снова возникнет необходимость определять связанный ранг.

Ранги значимости используются для определения очередности реализации той или иной стратегии, сформированной для решения проблемы.

Таблица 1 – Исходные данные, пример (Матрица 1)

СИЛЬНЫЕ И СЛАБЫЕ СТОРОНЫ, ВОЗМОЖНОСТИ И УГРОЗЫ

Сильные стороны	Слабые стороны
Большой объем предоставляемых услуг Муниципальная поддержка (предприятие – крупнейший налогоплательщик региона) Стабильное положение на рынке Высокое качество услуг Большой ассортимент продуктового портфеля Высококвалифицированный персонал	Ограниченный выпуск новых видов услуг Моральный и физический износ оборудования Ограниченный объем входящего трафика Высокие и растущие издержки производства Использование только собственных офисов для продажи услуг
Возможности	Угрозы
Рост в регионе количества организаций среднего и крупного бизнеса Улучшение инвестиционного климата и расширение возможностей получения инвестиций	Жесткая конкуренция на рынке 2, Ожидание покупателями понижения цен Возможные проблемы с наймом персонала в будущем Ограничения, накладываемые государством (на размер тарифов, импортные поставки оборудования, лицензионные и др.)

Таблица 2 – Матрица экспертных оценок силы сочетания факторов (Матрица 2)

			Сильные стороны									Слабые стороны
			Большой объем предоставляемых услуг	Муниципальная поддержка	Стабильное положение на рынке	Высокое качество услуг		Большой ассортимент продуктового портфеля			Высококвалифицированный персонал		Ограниченный выпуск новых видов услуг		Моральный и физический износ оборудования			Ограниченный объем входящего трафика			Высокие и растущие издержки производства			Использование только собственных офисов для продажи услуг		ИТОГО
Угрозы	Жесткая конкуренция на рынке	1	1	2	3	4		5			6		7		8	9			10				11
	Ожидание покупателями понижения цен	2
	Возможные проблемы с наймом персо-нала в будущем	3
	Ограничения, накладываемые государством	4
Возможности	Рост в регионе количества организаций среднего и крупного бизнеса	5
	Улучшение инвестиционного климата и расширение возможностей получения инвестиций	6
ИТОГО

Анализ данных таблицы 2 позволяет сделать следующие выводы:

• Главные угрозы для компании –…… .

• .Основная возможность – ……………..

• Основные сильные стороны – ………

• Основные слабые стороны –……………

Таблица 3 – Формулировка проблем компании по данным Матрицы 2

№ п/п	Формулировка проблемы
1	Дальнейшее увеличение качества услуг, исходя из требований потребителей
2	Освоение новых видов качественных услуг (с большими возможностями)
3	Получение налоговых льгот, льготных субсидий
4	Замена оборудования более совершенным, что позволяет охватить больший сегмент
5	Поиск новых поставщиков оборудования, что позволит сделать инвестиции более эффективными
6	Увеличение объемов предоставления услуг (производственных мощностей)
7	Строительство новых сооружений связи (например, волоконно-оптической линии)
8	Введение системы управленческого учета и нормирования затрат, что вместе с п. 6 позволит снизить уд. вес постоянных издержек в структуре себестоимости услуг
9	Жесткая политика государства в области выдачи лицензии на частотные присвоения
10	Оптимизация налогового бремени
11	Затраты на переобучение персонала для освоения новых технологий
12	Предоставляемые услуги в обозримом периоде не подвержены моральному старению
13	Возможность создания альянса с другой инфокоммуникационной компанией на случай повышения турбулентности рынка
14	Повышение компетентности менеджеров среднего и высшего звена в области методов и моделей анализа и принятия управленческих решений
15	Предоставление социально значимых услуг за счет субсидий региональных властей
16	Возможность недружественного поглощения другой компанией
17	Использование персонала более низкой квалификации, чем нужно в связи с трудностями на рынке труда

Таблица 4 – Матрица 3. Проблемное поле компании

Сильные и слабые стороны, j Угрозы и возможности, i				Сильные стороны													Слабые стороны
				Большой объем предоставляемых услуг		Муниципальная поддержка		Стабильное положение на рынке		Высокое качество услуг		Большой ассортимент продуктового портфеля		Высококвалифицированный персонал		Ограниченный выпуск новых видов услуг		Моральный и физический износ оборудования		Высокие и растущие издержки производства		Ограниченный объем входящего трафика		Использование только …
				1		2		3		4		5		6		7		8		9		10		11
Угрозы	Жесткая конкуренция на рынке	1
	Ожидание покупателями понижения цен	2
	Возможные проблемы с наймом персонала в будущем	3
	Ограничения, накладываемые государством	4
Возможности	Рост количества организаций среднего и крупного бизнеса в регионе	5
	Улучшение инвестиционного климата и расширение возможностей получения инвестиций	6

Таблица 5 – Ранжирование проблем предприятия по значимости

№ п/п	Формулировка проблемы (пример)	Оценка проблем (суммы баллов)	Ранг проблемы (вторичное ранжирование)
1	Дальнейшее увеличение качества услуг, исходя из требований потребителей
2	Освоение новых видов качественных услуг (с большими возможностями)
3	Получение налоговых льгот, льготных субсидий
4	Замена оборудования более совершенным, что позволяет охватить больший сегмент
5	Поиск новых поставщиков оборудования, что позволит сделать инвестиции более эффективными
6	Увеличение объемов предоставления услуг (производственных мощностей)
7	Строительство новых сооружений связи (например, волоконно-оптической линии)
8	Введение системы управленческого учета и нормирования затрат, что вместе с п. 6 позволит снизить уд.вес постоянных издержек в структуре себестоимости услуг
9	Жесткая политика государства в области выдачи лицензии на частотные присвоения
10	Оптимизация налогового бремени
11	Затраты на переобучение персонала для освоения новых технологий
12	Предоставляемые услуги в обозримом периоде не подвержены моральному старению
13	Возможность создания альянса с другим оператором связи на случай повышения турбулентности рынка
14	Повышение компетентности менеджеров среднего и высшего звена в области методов и моделей анализа и принятия управленческих решений
15	Предоставление социально значимых услуг за счет субсидий региональных властей
16	Возможность недружественного поглощения другим оператором
17	Использование персонала более низкой квалификации, чем нужно в связи с трудностями на рынке труда

Выводы. В соответствии с полученными количественными оценками можно утверждать, что главными проблемами и стратегическими направлениями развития предприятия в ближайшей перспективе станут:

• …………….

• …. ………

• . ………...

Отсюда, возможные цели организации: