Искусственный интеллект в управлении икт
Искусственный интеллект в телеком-секторе используется для:
Прогнозирования оттока клиентов;
Рекомендательных сервисов как для абонентов, так и для сотрудников;
Разработки чат-ботов и голосовых помощников;
Автоматизации документооборота;
Создания систем речевой аналитики;
Планирования рабочего времени сотрудников.
Например, некоторым компаниям искусственный интеллект позволяет:
Строить «умные» сети, которые сами настраиваются в зависимости от нагрузки;
Планировать развитие сети, исходя из числа жителей района и их профилей;
Использовать аналитику данных для эффективного управления персоналом.
Рисунок 7.2.14. Категории искусственного интеллекта
Билет
Облачные и туманные сервисы. SaaS, PaaS, IaaS. Эталонная архитектура
Облачный сервис (англ. cloud service) — сервис распределённой обработки данных, в которой компьютерные ресурсы предоставляются пользователю как Интернет-сервис.
Характеристики:
Потребитель самостоятельно определяет свои вычислительные потребности;
Услуги доступны по сети вне зависимости от используемого терминального устройства;
Поставщик услуг объединяет ресурсы для обслуживания большого числа потребителей в единый пул для динамического перераспределения мощностей между потребителями;
Услуги могут быть предоставлены, расширены, сужены в любой момент времени, без дополнительных издержек;
Поставщик услуг автоматически исчисляет потребленные ресурсы.
Облачные сервисы создают проблемы с конфиденциальностью, поскольку поставщик услуг может получить доступ к данным в любое время.
Туманный сервис (англ. fog service) — сервис, используемый для выполнения объемных вычислений, хранения и обработки данных между оконечными устройствами и облачными сервисами.
Туманные сервисы находятся «ближе» к конечным пользователям и имеют более широкое географическое распространение.
Туманные сервисы выполняют часть вычислений и хранят часть информации. Дальнейшая ресурсоемкая обработка производится в облаке. Это обеспечивает более малые задержки в сети.
Рисунок 8.1.15. Туманные услуги
Программное обеспечение как услуга (SaaS, англ. Software-as-a-Service) — модель, в которой потребителю предоставляется возможность использования прикладного ПО в облаке посредством тонкого клиента, например, из браузера или посредством специальной программы.
Платформа как услуга (PaaS, англ. Platform-as-a-Service) — модель, в которой потребителю предоставляется возможность использования информационно-технологических платформ в облаке: операционных систем, систем управления базами данных, средствам разработки и тестирования.
Инфраструктура как услуга (IaaS, англ. Infrastructure-as-a-Service) — модель, в которой потребителю предоставляется возможность использования облачной инфраструктуры для самостоятельного управления вычислительными ресурсами.
OpenFog — консорциум, задачей которого является разработка системной архитектуры для туманных вычислений.
Эталонная архитектура OpenFog RA (Reference Architecture) — совокупность туманных узлов, включающих гибкую систему соединений и физически не привязанных к сети.
Принципы эталонной архитектуры:
Безопасность;
Масштабируемость;
Открытость;
Автономия;
Гибкость;
RAS (надежность, доступность, удобство обслуживания);
Иерархичность;
Программируемость.