7. Професіограма рекрутера
Завдання: Розробити професіограму рекрутера
Продумайте і складіть опис роботи одного з працівників за такими розділами:
загальна мета роботи;
основні напрямки, обов'язки і задачі, які характеризують ключові аспекти роботи (відповідає, контролює, складає і т. д.);
робочі стосунки і контакти з людьми;
показники відповідальності (за результати роботи, за підлеглих, за фінансовий стан тощо).
Дія нього можна використати будь-який підручник або навчальний посібник і управління персоналом. Слід пам'ятати, що менеджер персоналу повинен володіти знаннями, які характеризують його діяльність в організаційному, управлінському, правовому, обліково-документаційному, педагогічному, економічному, соціальному, в психологічному аспектах.
Виходячи з характеристики роботи, оцініть ступінь важливості в балах вказаних в опитувальнику якостей:
якщо якість абсолютно необхідна – 2 бали;
якщо якість бажана – 1 бал;
якщо якість не має ніякого відношення до цієї професії – 0 балів.
Для таких якостей, які оцінені на два бали, зробіть короткі пояснення, при виконанні яких функцій вони необхідні або потрібні постійно. Отримані результати згрупуйте, занесіть в протокол, вирахуйте середній бал для кожної групи якостей.
На основі отриманих даних побудуйте графік, відклавши на Осі абсцис групи властивостей (1-10), а на осі ординат — середній бал по кожній групі
Порівняйте ступінь вираженості різних якостей, властивих Вам, і ступінь вираженості їх значущості для професійної діяльності рекрутера.
Відповідь:
Загальна мета роботи рекрутера:
Головна мета діяльності. Рекрутер - людина, яка на професійній основі здійснює пошук і найм персоналу. Рекрутери діють практично у всіх галузях, оскільки робочі руки потрібні скрізь. Представники даної професії можуть нести службу як всередині компанії, якій потрібен персонал, так і в кадровому агентстві. Специфіка даної посади полягає в тому, що рекрутер за замовленням сторонньої організації знаходить працівника на вакантну посаду, при цьому йому доводиться витримувати величезну кількість дзвінків в день, переглядати велику кількість резюме.
Основні напрямки, обов'язки і задачі, які характеризують ключові аспекти роботи (відповідає, контролює, складає і т. д.):
Здійснює активний пошук замовлень на підбор персоналу, у тому числі в регіонах.
Приймає від замовника заявку на пошук і підбор необхідних замовнику працівників; разом із замовником формулює вимоги до кандидатів, складає опис вакантної позиції і характеристики необхідних працівників; складає «соціологічний портрет» успішних кандидатів на вакантні посади і вільні робочі місця, проводить експертизу вакансій.
Надає замовнику консультації з питань складання і заповнення анкет-заявок для того, щоб зафіксована в них інформація дозволила професійно й у зазначений термін підібрати кандидатів.
Укладає з замовником договір на надання консалтингових послуг з питань підбора персоналу.
Здійснює пошук необхідних кандидатів на заміщення вакантних посад замовника і заняття вільних робочих місць за допомогою власних інформаційних баз, інформаційних баз ринку праці, засобів масової інформації, Інтернету, а також за допомогою розміщення оголошень у різних інформаційних джерелах.
Робить психологічний і професійний добір кандидатів на заміщення вакантних посад і заняття вільних робочих місць замовника, підбор згідно з чітко сформульованими критеріями.
Приймає і надає активну допомогу кандидатам у складанні резюме.
Оцінює ділові і психологічні якості кандидатів, організує їх психологічне і професійне тестування.
Інформує кандидатів: про характер, режим, умови праці на підприємстві замовника; кваліфікаційні і психологічні вимоги, висунуті замовником; пільги, надані працівникам замовника; програми матеріального і морального заохочення.
Надає замовнику резюме кандидатів з біографічними і кваліфікаційними даними кандидатів.
Організує зустрічі замовника з обраними кандидатами і при необхідності бере участь у них.
Погоджує місце, час і інші умови фінальних співбесід замовника з кандидатами.
Розв'язує спірні питання по пошуку компромісу між бажаними вимогами замовника і дійсними якостями кандидатів.
Здійснює за окремою заявкою замовника пошук кандидатів серед фахівців середньої і нижчої ланки, що працюють на інших підприємствах.
Забезпечує створення бази даних по ринку праці (одержання, введення, обробку, аналіз, класифікацію, оцінку, звірення і збереження інформації), координує виведення і використання інформації з баз даних.
Формує банк даних вакансій і вільних робочих місць, а також кандидатів на заміщення вакантних посад і заняття вільних робочих місць.
Надає замовнику консалтингові послуги: з рішення кадрових проблем; проблем керування персоналом; проведення тренінгів; атестації персоналу.
Сприяє розвитку кар'єри здобувачів, що звернулися, шляхом надання їм нових можливостей.
Робочі стосунки і контакти з людьми:
У відділі організації праці отримує штатний розпис і зміни до нього та зміни в структурі підприємства.
Отримує від інспектора з кадрів необхідні матеріали для виконання функціональних завдань та обов’язків.
Контактує з працівниками компанії з приводу питань, що знаходяться у компетенції рекрутера.
Показники відповідальності (за результати роботи, за підлеглих, за фінансовий стан тощо). Рекрутер несе відповідальність:
неналежне виконання або невиконання своїх посадових обов'язків, - у межах, визначених чинним трудовим законодавством України.
правопорушення, здійснені в процесі виконання своєї діяльності, - в межах, визначених чинним адміністративним, кримінальним і цивільним законодавством України.
за причинені матеріальні втрати - в межах, визначених чинним трудовим і цивільним законодавством України.
Результати оцінки якостей рекрутера за опитувальником
№ |
Питання |
Бали |
1 |
Здатність тривалий час зберігати стійку увагу, незважаючи на стомлення і побічні подразники |
0 |
2 |
Вміння розподіляти увагу при виконанні декількох дій, функцій, завдань. |
1 |
3 |
Здатність зосереджувати увагу на одному предметі протягом досить тривалого часу. |
0 |
4 |
Здатність швидко переключати увагу з одного виду діяльності на інший. |
1 |
5 |
Здатність вести спостереження за великою кількістю перемінних одночасно. |
0 |
6 |
Уміння помічати незначні зміни в досліджуваному об'єкті. |
2 |
7 |
Уміння вибирати матеріал необхідний для вирішення даної проблеми. |
0 |
8 |
Тонка спостережливість щодо душевного стану людини. |
2 |
9 |
Здатність до самоспостереження. |
1 |
10 |
Здатність помічати зміни в навколишньому середовищі, не зосереджуючи свідомо на них увагу. |
1 |
11 |
Здатність зразу ж точно передавати раз прочитане. |
0 |
12 |
Здатність зразу ж передавати раз почуте. |
0 |
13 |
Здатність легко запам'ятати словесно-логічний матеріал, терміни, дати, цифри. |
1 |
14 |
Здатність легко запам'ятати наочно-образний матеріал (плани, схеми, графіки). |
1 |
15 |
Здатність до мимовільного запам’ятовування матеріалу |
0 |
16 |
Здатність протягом тривалого часу утримувати в пам'яті велику кількість матеріалу. |
0 |
17 |
Особлива пам'ять на зовнішність і поведінку людини. |
1 |
18 |
Здатність точно відтворити матеріал в потрібний момент. |
1 |
19 |
Здатність до розуміння фактів, і явищ за малою кількістю ознак. |
0 |
20 |
Здатність до вибіркового відтворення потрібного в даний момент матеріалу. |
1 |
21 |
Узгодженість рухів з процесами сприйняття |
0 |
22 |
Витривалість до статичних навантажень. |
0 |
23 |
Здатність швидко діяти в умовах дефіциту часу. |
0 |
24 |
Швидка реакція на несподівані слухові враження за допомогою певних рухів |
1 |
25 |
Гарний почерк. |
0 |
26 |
Узгодженість одночасних дії рук і ніг в різних поєднаннях (синхронні, послідовні) |
0 |
27 |
Швидка реакція на раптові зорові враження за допомогою певних рухів. |
0 |
28 |
Швидкість і точність рухів пальців рук. |
0 |
29 |
Пластичність і виразність рухів. |
0 |
30 |
Уміння швидко записувати. |
0 |
31 |
Уміння впізнавати, розпізнавати кольори. |
0 |
32 |
Окомірне визначення відстані, кутів, розмірів. |
0 |
33 |
Здатність розрізняти звуки за силою, висотою, тембром. |
0 |
34 |
Здатність розрізняти перепади температур. |
0 |
35 |
Здатність швидко розпізнавати незначні відхилення від заданої форми. |
0 |
36 |
Здатність наочно уявити собі нове або старе в нових умовах. |
1 |
37 |
Здатність прогнозувати хід подій з врахуванням їх імовірності. |
1 |
38 |
Здатність знаходити нові і незвичні рішення. |
1 |
39 |
Уміння бачити декілька можливих шляхів і вибрати найбільш ефективний. |
0 |
40 |
Здатність переводити образи з однієї модальності в іншу, відтворювати образ по словесному опису. |
0 |
41 |
Здатність розглядати проблему з декількох різних точок зору. |
1 |
42 |
Аргументованість критичного аналізу. |
0 |
43 |
Здатність схоплювати суть основних взаємозв'язків, властивих проблемі. |
1 |
44 |
Здатність відкинути звичайні, стандартні методи рішення і шукати нові, оригінальні. |
1 |
45 |
Уміння вибирати з великого обсягу інформації ту, яка необхідна для розв'язання даної задачі. |
0 |
46 |
Уміння робити висновок із суперечливою інформації. |
1 |
47 |
Чуття до наявності проблеми там де здається, все вже вирішено. |
1 |
48 |
Здатність бачити далі від безпосередньо очевидного. |
1 |
49 |
Уміння визначати характер інформації, якої не вистачає для прийняття рішення. |
2 |
50 |
Здатність прийняти правильне рішення за умови недостачі необхідної інформації або відсутності часу на її осмислення. |
1 |
51 |
Постійність гарного настрою. |
1 |
52 |
Емоційна стійкість про прийняття відповідальних рішень. |
1 |
53 |
Уміння знайти привабливі сторони в будь-якій роботі. |
0 |
54 |
Захопленість пошуком методів вирішення питання. |
1 |
55 |
Здатність переживати те, що проживають інші. |
1 |
56 |
Урівноваженість самовладання при конфліктах. |
2 |
57 |
Здатність передавати іншим людям свій настрій, емоційний заряд. |
1 |
58 |
Швидкість адаптації до нових умов. |
2 |
59 |
Уміння змусити себе виконувати нецікаву, але необхідно роботу. |
1 |
60 |
Уміння відстоювати власну точку зору. |
1 |
61 |
Уміння підпорядковуватися, точно виконувати накази. |
1 |
62 |
Здатність до тривалої розумової роботи без погіршення якості і зниження темпу. |
0 |
63 |
Наполегливість у переборенні виникаючих труднощів. |
1 |
64 |
Здатність до тривалого збереження високої активності енергійність. |
1 |
65 |
Мала навіюваність, здатність не піддаватися впливу, особливо з боку авторитетних осіб. |
1 |
66 |
Здатність брати на себе відповідальність у складних ситуаціях. |
1 |
67 |
Здатність об'єктивно оцінювати свої досягнення, сили і можливості. |
1 |
68 |
Уміння давати чіткі, якісні формулювання при стислому викладі думки (постановка запитань, відповіді). |
2 |
69 |
Зберігання зібраності в умовах, що стимулюють збудження. |
2 |
70 |
Вміння логічно викладати свої думки в розгорнутій формі (звіт, доповідь, виступ). |
2 |
71 |
Уміння вести наукову бесіду, спір діалог, аргументувати свою точку зору |
2 |
72 |
Сильний, звучний волос. |
1 |
73 |
Відсутність дефектів мови, гарна дикція. |
1 |
74 |
Здатність довільно передавати свої уявлення і почуття за допомогою жестів, міміки. |
1 |
75 |
Здатність розуміти підтекст (іронію, жарти). |
1 |
76 |
Уміння вести ділову бесіду, переговори. |
2 |
77 |
Уміння доступно донести до слухача свої думки і наміри. |
2 |
78 |
Здатність швидко знайти потрібний тон, відповідну форму звертання залежно від психологічного стану та індивідуальних особливостей співрозмовника. |
1 |
79 |
Здатність швидко встановлювати контакти з новими людьми. |
2 |
80 |
Здатність приваблювати до себе людей, викликати довіру. |
1 |
81 |
Здатність розумно поєднувати ділові і особисті контакти з оточуючими. |
1 |
82 |
Уміння погоджувати свої дії з діями інших осіб. |
2 |
83 |
Уміння дати об'єктивну оцінку діям інших людей. |
2 |
Протокол згрупованих результатів наведено у табл. 7.1.
Таблиця 7.1
Результати оцінки якостей рекрутера
№, гр |
№ питання |
Властивості особистості |
Сума балів |
Кількість якостей в групі |
Середній бал |
1 |
1-10 |
Увага, спостережливість |
8 |
10 |
0,80 |
2 |
1-20 |
Пам'ять |
13 |
20 |
0,65 |
3 |
21-30 |
Рухові (моторні) |
1 |
10 |
0,10 |
4 |
31-35 |
Відчуття (сенсорні) |
0 |
5 |
0,00 |
5 |
36-40 |
Уявлення |
3 |
5 |
0,60 |
6 |
41-50 |
Мислення |
9 |
10 |
0,90 |
7 |
51-58 |
Емоційні |
9 |
8 |
1,13 |
8 |
59-68 |
Вольові |
10 |
10 |
1,00 |
9 |
69-74 |
Мовні |
9 |
6 |
1,50 |
10 |
75-83 |
Комунікативні |
14 |
9 |
1,56 |
На основі отриманих даних побудуємо графік, відклавши на осі абсцис групи властивостей (1-10), а на осі ординат — середній бал по кожній групі.
Рис. 7.1. Оцінка важливості якостей рекрутера
Наведені на рис. 7.1 дані свідчать про те, що для рекрутера практично не мають значення наявність якостей, що відносяться до таких властивостей особистості як моторні та сенсорні якості. Їх середній бал знаходиться на мінімальному рівні.
Середній рівень важливості характерний для якостей, які характеризують увагу, спостережливість, пам'ять, уявлення, мислення, а також емоційні та вольові якості.
Найбільшу важливість для рекрутера грають такі якості, які відносяться до мовних та комунікативних якостей.
Так, наприклад, високу оцінку отримали якості, що стосуються навичок для комунікацій. Причина високої оцінки цієї групи якостей пов’язана з тим, що робота рекрутера пов’язана з людьми, тому вміння спілкуватися, вміння вислуховувати всі сторони є вкрай важливими для аналізованої професії.
Знання з основ психології є важливим компонентом у багатьох аспектах роботи рекрутера, тому потрібно, перш за все, приділяти значну увагу отриманню даних знань у ВНЗ та розвитку психологічних компетенцій в подальшому за допомогою саморозвитку, різних спеціалізованих тренінгів та курсів з підвищення кваліфікації. Але потрібно пам’ятати, що психологія – це не єдина галузь знань, яку потрібно вивчати та удосконалювати фахівцю з добору персоналу, адже вона займає лише біля 40 % у всій його майбутній роботі. Потрібно пам’ятати й про розвиток інших галузей знань у різних аспектах роботи рекрутера, таких як економіка, педагогіка, право, менеджмент та соціологія.