Добавил:
yuliia10293
Опубликованный материал нарушает ваши авторские права? Сообщите нам.
Вуз:
Предмет:
Файл:індивідуальна кейс 11 конфлікти.docx
X
- •Індивідуальне завдання з дисципліни “управління конфліктами”
- •Описання конкретної ситуації.
- •Діагностика конфлікту.
- •Визначте типи конфліктів, що мають місце в даній ситуації, та їх функціональну спрямованість, обґрунтуйте
- •Перерахуйте причини конфлікту (об’єктивного та суб’єктивного характеру). Визначте головну причину конфлікту
- •Складіть карту конфлікту карта конфлікту 1
- •Карта конфлікту 2
- •Відобразіть за допомогою матриць варіанти та типи трансактних комбінацій між учасниками (не менше 6)
- •Перелічіть конфліктогени, які знайшли місце в даній ситуації (не менше 5)
- •Оберіть формули, за якими відбувався розвиток конфлікту, обґрунтуйте
- •Визначте та обґрунтуйте:
- •Стиль поведінки учасників конфлікту (суперництво, співробітництво, ухилення, пристосування, компроміс)
- •9.2.Тактику (жорстка, нейтральна, м’яка, раціональна, ірраціональна) і тактичні прийоми (санкціонування, коаліцій і т.Д.) учасників залежно від стилів поведінки
- •9.3.Ймовірну стратегію розв’язання конфлікту залежно від стилів поведінки учасників
- •9.4.Стратегію управління конфліктом («виграти-виграти», «програти-програти», «виграти-програти»)
- •Розробіть варіанти рішень (заходів), які:
- •Необхідно було здійснити на етапі профілактики та запобігання конфлікту
- •Необхідно було здійснити на етапі ескалації конфлікту
- •10.3. Необхідно здійснити на етапі розв’язання конфлікту
10.3. Необхідно здійснити на етапі розв’язання конфлікту
1 конфлікт:
На мою думку, Олеся та Оксана повинні біли сісти та все спокійно обговорити та прийти до спільного рішення, як позбутися цього конфлікту. Або Оксана мала звернутися до керівництва, щоб розтлумачити через що вона пізніше здала звіт, і можливо керівництво пішло на поступки, або поговорили з обома робітницями, щоб така ситуація не повторилася.
2 конфлікт:
Тетяна мала поговорити з колегами, а не мовчати. Можливо якщо вона б відверто поговорила та сказала б, що це дуже погано впливає на її здоров’я і вона лише хоче набратися досвіду, а не звільняти всіх, то колеги би її зрозуміли. Або з робітниками мало поговорити керівництво, для закінчення цього конфлікту та застеригання від нового.
Соседние файлы в предмете Конфликтология
