9.3.Ймовірну стратегію розв’язання конфлікту залежно від стилів поведінки учасників

1 конфлікт:

Олеся і Оксана: суперництво + суперництво=суперництво

Тетяна і Оксана або Олеся: уникнення + будь-який стиль( в нашому випадку-суперництво)=уникнення

2 конфлікт:

Тетяна і Олеся/Оксана/інші робітники: поступка + суперництво=поступка

Лариса Захарівна і Олеся/Оксана/інші робітники: компроміс + суперництво= компроміс асиметричний

9.4.Стратегію управління конфліктом («виграти-виграти», «програти-програти», «виграти-програти»)

1 конфлікт:

Учасник №1: виграти-виграти(Вона хотіла і сама виграти, тобто щоб конфлікт закінчився, і щоб Олеся та Оксана також виграли і прийшли до компромісу)

Учасник №2: виграти-програти(Вона хотіли виграти, тобто перемогти суперницю та стати кращою з них)

Учасник №3: виграти-програти(Вона хотіли виграти, тобто перемогти Олесю та довести її що вона краща)

2 конфлікт

Учасник №1: виграти-виграти(Вона хотіла, щоб глузування закінчилися і всі зісталися у «плюсах»)

Учасник №2: виграти-програти(Вона хотіла виграти Тетяну, тобто зробити так, щоб вона пішла чи її звільнили та довести що вона краща за неї)

Учасник №3: виграти-програти(Вона хотіла виграти Тетяну, тобто зробити так, щоб вона пішла чи її звільнили та довести що вона краща за неї)

Учасник №4: виграти-виграти(Вона хотіла захистити Тетяну з цих нападків, але і сильно втручатися у конфлікт не хотіла, щоб не зіпсувати відносини з іншими колегами)

Учасник №5(умовно): виграти-програти(Вони хотіли виграти Тетяну, тобто зробити так, щоб вона пішла чи її звільнили та довести що старі робітники краща за Тетяну)

10. Розробіть варіанти рішень (заходів), які:

    1. Необхідно було здійснити на етапі профілактики та запобігання конфлікту

1 конфлікт:

Олесі та Оксані потрібно було розмовляти одна з одною. Бо їх конфлікт, насправді, тягнеться вже 20 років, бо кожен раз вони тягнуть за собою ці образи 20-ти річної давності, які вже потрібно було лишити там. І якщо б вони частіше розмовляли, то Оксана могла сказати Олесі, чому її важливо, щоб та зробила свою роботу, і при гарних відносинах такої ситуації(позбавлення премії та догани від керівництва) не було би.

2 конфлікт:

Можливо дядьку, требо було поставити зарплатню Тетяні менше, бо, дійсно, вона є молодим та новим спеціалістом без досвіду, або її требо було влаштувати на вільне робоче місце, або зробити нове, щоб вони не були відкритими конкурентами. А також керівництво мало провести розмову з підлеглими о новій робітниці і розповісти нащо вона тут і які будуть наслідки(бо булінг можлив через страх, що їх звільнять, а якщо повідомити одразу, що це на них не відобразиться). Але взагалі я вважаю, що основною проблемою є те що кадри в цій компанії зовсім не змінюються, тому різки зміни покликали таку хвилю булінгу на нову робітницю. Я вважаю, що зміна кадрів має відбуватися постійно, це їде на користь і співробітникам, і компанії.

2. Необхідно було здійснити на етапі ескалації конфлікту

1 конфлікт:

Потрібно було одразу ж звернутися Оксані до керівництва та розповісти, що не лише в неї помилка. Або поговорити з Олесею, щоб вона скоріше робила свою роботу.

2 конфлікт:

Потрібно було або з самого початку Тетяні сказати, чому вона в цій компанії, або керівництво мало провести розмову про те що, якщо робітниця молодша і має менше досвіду, то можна говорити її все що завгодно. Або сказати, що за негативні дії відносно будь-яких робітників є штраф у грошовому еквіваленті або взагалі звільнення.