- •Індивідуальне завдання з дисципліни “управління конфліктами”
- •Описання конкретної ситуації.
- •Діагностика конфлікту.
- •Визначте типи конфліктів, що мають місце в даній ситуації, та їх функціональну спрямованість, обґрунтуйте
- •Перерахуйте причини конфлікту (об’єктивного та суб’єктивного характеру). Визначте головну причину конфлікту
- •Складіть карту конфлікту карта конфлікту 1
- •Карта конфлікту 2
- •Відобразіть за допомогою матриць варіанти та типи трансактних комбінацій між учасниками (не менше 6)
- •Перелічіть конфліктогени, які знайшли місце в даній ситуації (не менше 5)
- •Оберіть формули, за якими відбувався розвиток конфлікту, обґрунтуйте
- •Визначте та обґрунтуйте:
- •Стиль поведінки учасників конфлікту (суперництво, співробітництво, ухилення, пристосування, компроміс)
- •9.2.Тактику (жорстка, нейтральна, м’яка, раціональна, ірраціональна) і тактичні прийоми (санкціонування, коаліцій і т.Д.) учасників залежно від стилів поведінки
- •9.3.Ймовірну стратегію розв’язання конфлікту залежно від стилів поведінки учасників
- •9.4.Стратегію управління конфліктом («виграти-виграти», «програти-програти», «виграти-програти»)
- •Розробіть варіанти рішень (заходів), які:
- •Необхідно було здійснити на етапі профілактики та запобігання конфлікту
- •Необхідно було здійснити на етапі ескалації конфлікту
- •10.3. Необхідно здійснити на етапі розв’язання конфлікту
Перелічіть конфліктогени, які знайшли місце в даній ситуації (не менше 5)
1 конфлікт:
-
Форма прояву конфліктогена в даній ситуації
Тип конфліктогена
Наслідки , переживання, що викликав даний конфліктоген
Оксана та Олеся у бік одна одної проявляють агресивність через критику та звинувачення у ситуації з позбавленням премії
Прояв агресивності
В них погіршилися стосунки, бо вони конфліктували достатньо довго та згадали всі обіди зо 20 років
І Олеся і Оксана намагалися підчепити Тетяну, щоб вона розсудили їх та можливо було ссилатися на її відповідь
Регресивна поведінка
Вони не вирішили конфлікт, але ще і зробили поганіше Тетяні, бо вона їх дратувала своїми не відповідями
Обидві жінки хотіли довести, що є одна краща за іншу
Прагнення до переваги
Вони не вирішили хто є кращою
Їм було все одно, що Тетяна не хотіла конфліктувати, і вони з разу у раз питали в неї.
Прояв егоїзму
Тетяна постраждала через постійні звертання до неї для вирішення конфлікту
Обидві переступили лінію адекватності на роботі, такі конфлікти знаходяться під забороною
Порушення правил
Ми не знаємо чи звільнили їх, але це один з можливих наслідків, бо Тетяна може все розповісти дядьку
2 конфлікт:
-
Форма прояву конфліктогена в даній ситуації
Тип конфліктогена
Наслідки , переживання, що викликав даний конфліктоген
Олеся, Оксана та інші робітники глузувалися над молодою Тетяною, яка не могла дати відсіч
Прояв агресивності
У Тетяни почались проблеми з здоров’ям, та потім вона і зовсім пішла
Тетяна не зробила нікому щось погане, але її всі почали ненавидити
Пряме негативне відношення
Можливо окрім фізичного здоров’я у Тетяни почались проблеми з психологічним. І у майбутньому вона може намагатись зрозуміти через що це сталось, і вважати що проблема в ній
Вони всі почали нравоповчати її, намагалися прив’язати її думку, що вона у компанії та і у житті-ніхто
Менторське відношення
У майбутньому її може здаватись, що вона всюди ніхто.
Всі хотіли показати Тетяні, що вони краще за неї
Прояв зверхності, прагнення до переваги
У Тетяни можуть бути проблеми з самооцінкою
Через конфлікт Олеся та Оксани, Тетяна стала ворогом №1, коли не допомогла одній з жінок. Потім в неї була така сама должність, як і у всіх, досвіду не було, а зарплатня така ж сама. Всі ці обставини склалися у негативний наслідок для Тетяни
Несприятливий збіг обставин
Тетяна звільнилась, і скоріш за все вона розкаже дядьку про це і він може або звільнити когось, або штраф ввести, як мінімум він вискаже своє ставлення до цього, і мала ймовірність, що він буде задоволеним
