Складіть карту конфлікту карта конфлікту 1

Учасник № 1_ Тетяна _______________

Роль: Інший учасник, медіатор

Ранг:1

Мотив участі у конфлікті: Він відсутній, вона навпаки хоче скоріше позбавитися цього конфлікту

Потреби: захист себе від постійного натиску для «розсудження» конфлікту

Побоювання, ризики: потрапити у конфлікт

Учасник № 2___Олеся Вікторівна_____

Роль: Ініціатор

Ранг:1

Мотив участі у конфлікті: піддіти суперницю, принизити її та показати на скільки вона краща

Потреби: у самовпевненості за рахунок Оксани

Побоювання, ризики: побоювання Оксани, що вона розкаже та доведе, що вона не винна у затриманні звіту

ОБ’ЄКТ КОНФЛІКТУ: Оксана хоче забезпечити собі гарне становище(без доган начальства та з премією), і щоб Олеся більше не підводила її. А Олеся хоче захистити себе та свою роботу. Тетяна ж хоче скоріше закінчити цей конфлікт і не потрапити у нього

ПРЕДМЕТ КОНФЛІКТУ: наявна проблема через робочі питання(одна не виконала своїх зобов’язань, а інша отримала негативні відгуки). А уявна проблема, це образи, які створилися за 20 років співпраці.

Учасник № 3______ Оксана Петрівна ____________

Роль: Ініціатор

Ранг:1

Мотив участі у конфлікті: Відстоювання своїх інтересів, щодо отримання премії.

Потреби: у відстоюванні власних інтересів, щодо отримання премії

Побоювання, ризики: побоювання Олесі, що вона постійно так буде не роботи своїх справ, що позначиться на її роботі

Учасник № 1______Тетяна___________

Роль: Основний учасник, опонент

Ранг:1

Мотив участі у конфлікті: Мотиву немає, вона хоче завершити цей конфлікт та нормально працювати.

Потреби: нормально працювати у компанії, та зупинення нападів зі сторони колег

Побоювання, ризики: побоювання за своє здоров’є, яке погіршується через напади зі сторони робітників

Учасник № 2_____Олеся Вікторівна___

Роль: Ініціатор

Ранг:2

Мотив участі у конфлікті: У пригніченні Тетяни, та показання своєї значущості на її фоні

Потреби: у самозатверженості за рахунок Тетяни

Побоювання, ризики: ризик у звільнені, бо дядько Тетяни є заступником фінансового директору, а також Лариса Захарівна, яка допомагає та захищає Тетяну, є головнішою

ОБ’ЄКТ КОНФЛІКТУ: Робітники хочуть позбавитись Тетяни, Тетяна хоче захистити себе а Лариса Захарівна захистити Тетяну.

ПРЕДМЕТ КОНФЛІКТУ: Уявна проблема, що Тетяна звільнить усіх, або, як мінімум, буде заробляти за коротший строк більше грошей за робітників. А також що вона може ввести зміни, до яких не готовий колектив.

Учасник № 3___________ Оксана Петрівна ______

Роль: Ініціатор

Ранг:2

Мотив участі у конфлікті: У пригніченні Тетяни, та показання своєї значущості на її фоні

Потреби: у самозатверженості за рахунок Тетяни

Побоювання, ризики: ризик у звільнені, бо дядько Тетяни є заступником фінансового директору, а також Лариса Захарівна, яка допомагає та захищає Тетяну, є головнішою

Учасник № 4_____Лариса Захарівна____

Роль: Група підтримки

Ранг:2(виступає за інтереси Тетяни)

Мотив участі у конфлікті: Немає, вона лише хоче захистити Тетяну.

Потреби: у захисті Тетяни

Побоювання, ризики: побоювання за Тетяну та її здоров’є

Учасник № 5(умовний)_____Інші робітники компанії____

Роль: Основні учасники, агресори

Ранг:2

Мотив участі у конфлікті: У пригніченні Тетяни, та показання своєї значущості на її фоні

Потреби: у самозатверженості за рахунок Тетяни

Побоювання, ризики: ризик у звільнені, бо дядько Тетяни є заступником фінансового директору, а також Лариса Захарівна, яка допомагає та захищає Тетяну, є головнішою

Учасник конфлікту

Емоції в процесі конфлікту

Рівень емоційної компетентності

Компоненти емоційного інтелекту

1.Тетяна

Здержаність(ніяких активних дій вона не робила), витриманість(вона розсудна та намагається не влазити в конфлікт і не займати чиюсь сторону), спокійність(вона спокійно сприймає факт провокації, стосовно хто правий), впевненість у своїх діях(вона чітко стоїть на позиції, бо впевнена в ній)

Середній рівень(бо в неї високий рівень самоконтролю та висока самооцінка, бо вона не влазить в конфлікт)

Саморегуляція(кожен раз вона відповідає спокійно, що не хоче влазити в конфлікт), емпатія(бо вона розуміє обох учасниць конфлікту і не підтримує якусь одну), розуміння себе(вона розуміє, що цей конфлікт їй не до чого, і не лізе в нього)

2.Олеся Вікторівна

Агресія(агресивно ставиться до Оксани), невпевненість у собі(бо хоче довести що вона краща)

Низький рівень(бо вона має низький рівень самоконтролю, низький рівень усвідомленості. А також вона не вміє розуміти й приймати інших)

Афіліація(вона прагне до суспільства, бо постійно хоче щоб Тетяна була на її боці у цьому конфлікті)

3.Оксана Петрівна

Агресія(агресивне ставлення до Олесі), невпевненість у собі(бо хоче довести що вона краща)

Низький рівень(бо вона має низький рівень самоконтролю, низький рівень усвідомленості. А також вона не вміє розуміти й приймати інших)

Афіліація(вона прагне до суспільства, бо постійно хоче щоб Тетяна була на її боці у цьому конфлікті)

Учасник конфлікту

Емоції в процесі конфлікту

Рівень емоційної компетентності

Компоненти емоційного інтелекту

1.Тетяна

Здержаність(вона не відповідає образою на образу), пасивність(ніяких активних дій вона не робить для закінчення конфлікту),

неспокій через глузування(в неї страждає здоров’є через булінг)

Середній рівень

Саморегуляція(вона не відповідає образою на образу)

2.Олеся Вікторівна

Агресія(до Тетяни), невпевненість у собі(бо її може спихнути молода дівчинка)

Низький рівень(бо вона має низький рівень самоконтролю, низький рівень усвідомленості та є зайва жорстокість. А також вона не вміє розуміти й приймати інших)

Афіліація(вона прагне бути у суспільстві, бо об’єдналася з іншими колегами проти Тетяни після того як Тетяна не хотіли ставити на її бік в конфлікті з Оксаною)

3.Оксана Петрівна

Агресія(до Тетяни), невпевненість у собі(бо її може спихнути молода дівчинка)

Низький рівень(бо вона має низький рівень самоконтролю, низький рівень усвідомленості та є зайва жорстокість. А також вона не вміє розуміти й приймати інших)

Афіліація(вона прагне бути у суспільстві, бо об’єдналася з іншими колегами проти Тетяни після того як Тетяна не хотіли ставити на її бік в конфлікті з Олесею)

4.Лариса Захарівна

Здержаність(вона спокійно відноситься до конфлікту), співпереживання до Тетяни(вона її підтримує), доброти(навіть купили їй путівку, щоб Тетяна відпочила), спокійність(вона достатньо спокійно відноситься і ніяких агресивних дій не робить)

Високий рівень(бо вона здатна розуміти свої можливості, в неї є гармонія із собою та і взагалі в неї високий рівень психологічного благополуччя)

Розуміння себе(бо вона розуміє, що влазити у конфлікт(наприклад, сказати всім, що звільнить всіх) не хоче і її це не потрібно, але дівчинці вона допомагає все одно), саморегуляція(вона контролює свої дії, і не дає волю емоціям), емпатія(вона розуміє Тетяну і навіть трохи колег)

5.Інші робітники компанії(не обов’язкові учасники)

Агресія(до Тетяни), невпевненість у собі(бо їх може спихнути молода дівчинка)

Низький рівень(бо вони мають низький рівень самоконтролю, низький рівень усвідомленості та є зайва жорстокість. А також вони не вміють розуміти й приймати інших)

Афіліація(вони прагнуть бути у суспільстві, бо об’єдналися з Оксаною та Олесею проти Тетяни)