- •Індивідуальне завдання з дисципліни “управління конфліктами”
- •Описання конкретної ситуації.
- •Діагностика конфлікту.
- •Визначте типи конфліктів, що мають місце в даній ситуації, та їх функціональну спрямованість, обґрунтуйте
- •Перерахуйте причини конфлікту (об’єктивного та суб’єктивного характеру). Визначте головну причину конфлікту
- •Складіть карту конфлікту карта конфлікту 1
- •Карта конфлікту 2
- •Відобразіть за допомогою матриць варіанти та типи трансактних комбінацій між учасниками (не менше 6)
- •Перелічіть конфліктогени, які знайшли місце в даній ситуації (не менше 5)
- •Оберіть формули, за якими відбувався розвиток конфлікту, обґрунтуйте
- •Визначте та обґрунтуйте:
- •Стиль поведінки учасників конфлікту (суперництво, співробітництво, ухилення, пристосування, компроміс)
- •9.2.Тактику (жорстка, нейтральна, м’яка, раціональна, ірраціональна) і тактичні прийоми (санкціонування, коаліцій і т.Д.) учасників залежно від стилів поведінки
- •9.3.Ймовірну стратегію розв’язання конфлікту залежно від стилів поведінки учасників
- •9.4.Стратегію управління конфліктом («виграти-виграти», «програти-програти», «виграти-програти»)
- •Розробіть варіанти рішень (заходів), які:
- •Необхідно було здійснити на етапі профілактики та запобігання конфлікту
- •Необхідно було здійснити на етапі ескалації конфлікту
- •10.3. Необхідно здійснити на етапі розв’язання конфлікту
Перерахуйте причини конфлікту (об’єктивного та суб’єктивного характеру). Визначте головну причину конфлікту
1 конфлікт: Об’єктивною і одразу головною причиною є позбавлення премії Оксани, через невиконання роботи Олесею. А не об’єктивною є старі образи 20-річної давності. Можливо, вони колись і були не безпідставними, але на час відбування конфлікту вже є такими.
2 конфлікт: Об’єктивної причини, на мою думку немає, бо ніхто не може буліти за будь-яких обставин. Щодо суб’єктивних та одразу головних, то такою причиною є працевлаштування Тетяни, яке спричинило недовольство робітників, бо вони вже не хочуть змін та вони злякались, що вона їх спихне з роботи.
Здійсніть типологію та охарактеризуйте учасників даного конфлікту (основні учасники, ініціатор, група підтримки, інші учасники). Визначте тип поведінки за ступенем впевненості (асертивна, агресивна, пасивна, маніпулятивна)
1 конфлікт:
Дійова особа |
Тип учасника конфлікту |
Мотив участі в конфлікті |
Тип поведінки за ступенем впевненості |
1.Тетяна
|
Інший учасник, медіатор(вона не займала чиюсь сторону, а жінки навіть просили її статити суддею) |
Він відсутній, вона навпаки хоче скоріше позбавитися цього конфлікту |
Асертивна(зберігання нейтралітету, що у такий ситуації-розумний вибір) |
2.Олеся Вікторівна
|
Ініціатор(спочатку вона не виконала свою роботу, що у майбутньому повлекло затримання роботи Оксани, яка у свою чергу- позбавлення премії та догана) |
Хоче довести Оксані, що вона краща за неї |
Агресивна(агресивні дії у бік Оксани) |
3.Оксана Петрівна
|
Ініціатор, вона розпочала відкритий конфлікт, через не виконання Олесею роботи, що призвело до позбавлення премії та догани від керівництва. |
Хоче довести, що Олеся була не права, коли не виконала свою роботу, а також вона відстоювала свої інтереси, щодо отримання премії. |
Агресивна(агресивні дії у бік Олесі) |
2 конфлікт:
Дійова особа |
Тип учасника конфлікту |
Мотив участі в конфлікті |
Тип поведінки за ступенем впевненості |
1.Тетяна
|
Основний учасник, опонент(бо є невирішена проблема-пригнічування її всім колективом) |
Мотиву немає, вона хоче завершити цей конфлікт та нормально працювати. |
Пасивна(вона нічого не робила) |
2.Олеся Вікторівна
|
Ініціатор(вона з Оксаною розпочала відкрите пригнічування Тетяни) |
У пригніченні Тетяни, та показання своєї значущості на її фоні та бажання її звільнення |
Агресивна(агресивні дії до Тетяни) |
3.Оксана Петрівна
|
Ініціатор(вона з Олесею розпочала відкрите пригнічування Тетяни) |
У пригніченні Тетяни, та показання своєї значущості на її фоні та бажання її звільнення |
Агресивна(агресивні дії до Тетяни) |
4.Лариса Захарівна
|
Група підтримки(вона намагалась допомогти Тетяні, хоча б у вирішені питань з її здоров’я) |
Немає, вона лише хоче захистити Тетяну, або нам про нього не відоме і мотив є, але він прихований |
Асертивна(вона подарувала путівку, що є асертивною дією, для допомоги Тетяні) |
5.Інші робітники компанії(їх можна навіть не виокремлювати, бо у більшості ситуацій вони ведуть себе, як Олеся та Оксана) |
Основні учасники, агресори(вони агресивно ставляться до Тетяни і всіма можливими способами намагаються її принизити тощо) |
У пригніченні Тетяни, та показання своєї значущості на її фоні та бажання її звільнення |
Агресивна(агресивні дії до Тетяни) |