7.7.3. Разработка систем мотивации и вознаграждения, увязанных с выполнением стратегии

Для успешной реализации стратегии менеджеры должны мотивировать персонал к работе и поощрять достигнутые результаты. В контексте управления мотивация – это процесс побуждения себя и других к высокоэффективной деятельности для достижения личных целей и целей организации. На текущий момент разработан ряд прагматических моделей мотивации сотрудника на рабочем месте. Теории мотивации разделяют на две категории: содержательные и процессуальные.

Объектом исследования содержательных теорий являются человеческие потребности (теория потребностей А. Маслоу, теория потребностей Д. Мак Клеланда, двухфакторная теория Ф. Герцберга). Объектом исследования процессуальных теорий является поведение людей с учетом их восприятия и познания (теория ожидания, теория справедливости, модель мотивации Портера – Лоулера). Эти теории менеджеры могут использовать при решении многочисленных задач побуждения людей к эффективному труду. Назовем некоторые механизмы мотивации персонала: всеобщее признание достижений работника; расширение полномочий; предоставление права самостоятельно принимать решения; дополнительные выплаты, награды или призы; участие в прибылях компании и др. Но практика показывает, что политика мотивации и вознаграждения должна проводиться творчески и быть увязана с целями выполнения стратегии и достигнутыми результатами.

Следует подчеркнуть, что при выполнении стратегии менеджеры могут использовать как позитивное так и негативное воздействие на подчиненных. Выбор используемого воздействия зависит от сложности реализации стратегического плана и степени неопределенности конкретной ситуации, в которой менеджер вынужден принимать решение. Одной из важнейших предпосылок при создании системы материального поощрения поддерживающей стратегию, является четкая увязка занимаемой должности с достигнутыми результатами, а не с обязанностями и выполняемыми функциями. Делегируя определенные задачи подчиненному более желательно чтобы руководитель указал какой результат тот должен получить, а не акцентировать внимание на его обязанностях. Ориентация работников на то, что нужно выполнить задает четкое направление к достижению целей. Воздействие на работников для достижения целей должно быть постоянным, не должно ослабевать и должно подкрепляться хорошим вознаграждением. В западном менеджменте наработаны достаточно эффективные системы поощрений и вознаграждений. Приведем некоторые важные моменты этих систем: дополнительные выплаты за выполненную работу составляют от 20% до 50% общих выплат; вознаграждение назначается за конкретные результаты, связанные с достижением тех целей, которые сформулированы в стратегическом плане; система поощрений должна распространяться на всех сотрудников фирмы (управляющих, менеджеров, рабочих).

Системы мотивации и поощрения, нацеленные на выполнение стратегии, – эффективный механизм управления персоналом четко увязывающий ответственность и результаты деятельности каждого сотрудника фирмы.