Примеры миссий

Организация	Миссия
Концерн (АВПК) «Сухой»	Авиационный комплекс «Сухой» стремится производить конкурентоспособные и высококачественные военные и гражданские самолеты, прежде всего марок «Су», «Бе», позволяющие удовлетворять современные потребности глобального рынка и запросы отечественного госзаказа [83].
Коммерческий банк	Банк содействует становлению и развитию среднего и малого бизнеса в Украине путем предоставления широкого спектра банковских услуг, высокого качества обслуживания клиентов и эффективного развития с учетом интересов акционеров, клиентов и сотрудников [99].
Ювелирно-художественная фирма	Производство и реализация изделий из драгоценных металлов и камней, доступных широкому кругу потребителей с различным достатком [99].
Инвестиционная компания	Мы готовы инвестировать капитал в любую отрасль, работающую прибыльно и имеющую потенциал дальнейшего роста [99].
Фирма Eastman Kodak	Стать мировым лидером в химическом и электронном изображении [83].
Фирма Ericsson	Понять возможности и потребности пользователей и предоставить им коммуникационные решения лучше, чем у конкурентов [83].
Фирма Sun Banks	Миссия компании заключается в содействии экономическому развитию и благосостоянию сообществ обслуживаемых компанией, путем предоставления гражданам и предприятиям качественных банковских услуг таким образом и в таком объеме, которые соответствуют высоким профессиональным и этическим стандартам обеспечения справедливой и соответствующей прибыли акционерам компании и справедливого отношения к сотрудникам компании [70].
Фирма Polaroid	Разработка и продвижение быстрой фотографии для удовлетворения потребностей состоятельных семей в США и Западной Европе в любви, дружбе, добрых воспоминаниях и юморе [41].
Компания Mc Donald’s	Обеспечение горячей вкусной пищей в чистом ресторане за приемлемую плату [41].

4.3. Цели фирмы

После определения миссии наступает следующий этап разработки стратегии – формирование целей фирмы. Миссия является основой для установления целей всей организации, отдельных подразделений и подсистем. При формировании целей необходимо учитывать также определенные ценности и цели, амбиции, бизнес-философию, отношение к риску и этические воззрения, на которые ориентируется высшее руководство.

Цель – это конечное состояние, или конечный результат, к которому стремится фирма. Или, с учетом преемственности миссии и целей, можно сказать, что цели – это конкретизация миссии организации в форме, доступной для управления процессом их реализации. Цели определяют отдельные конкретные направления деятельности организации и являются необходимой предпосылкой ее успеха.

Значимость постановки целей можно охарактеризовать такими свойственными им чертами и свойствами:

• цели – это исходное положение планирования деятельности организации;

• цели предопределяют структуру организационных отношений;

• на основе целей разрабатывается и поддерживается мотивационная система, используемая в организации;

• цели влияют на систему контроля в организации;

• цели являются точкой отсчета при оценке результатов труда отдельных работников, подразделений и организации в целом.

Обычно в организации, в зависимости от специфики отрасли, состояния внешней среды, содержание миссии, количества реализуемых бизнесов, ставят и реализуют относительно большое количество целей, зависящих от периода времени, необходимого для их достижения, содержания, измеримости, иерархии и др. Одна из возможных классификаций целей организации приведена в табл. 4.3.

Исходя из понимания цели как конечного результата отдельную фирму, в разрезе ее стратегических устремлений, интересуют, в первую очередь, два приоритетных ключевых результата:

• результаты, относящиеся к финансовой деятельности;

• результаты, относящиеся к показателям стратегической деятельности.

В деятельности коммерческих организаций могут возникать ситуации, когда необходимо сделать выбор: либо идти по пути повышения краткосрочных финансовых показателей, либо направить свои усилия на укрепление конкурентных позиций в долгосрочной перспективе. Практика многих фирм доказывает, что фирмы, которые постоянно упускают возможности упрочения своих конкурентных позиций в долгосрочной перспективе, рискуют подорвать свою конкурентоспособность.

Таблица 4.3