Мищенко Стр.управление / Словарь
.doc
СЛОВАРЬ
Анализ – разложение целого на элементы и последующее установление взаимосвязей между ними с целью повышения качества прогнозирования, оптимизации, обоснования, планирования и оперативного управления реализацией управленческого решения по развитию объекта
Анализ внешней среды – процесс стратегического планирования, предназначенный для контроля факторов, внешних по отношению к организации, с целью определения возможностей и угроз.
Анализ стратегической позиции предприятия – выявление стратегических зон хозяйствования, их взаимосвязи, окружения и других важных характеристик.
Бенчмаркинг – метод современного менеджмента, с помощью которого данная компания проводит сравнение своей деятельности с практикой других компаний в целях осуществления конкретных изменений, позволяющих улучшить деятельность компании и повысить ее конкурентоспособность.
Бизнес-план – это подробный, четко структурированный и тщательно подготовленный документ, описывающий цели и задачи, которые необходимо решить предприятию, способы достижения поставленных целей и технико-экономические показатели предприятия и/или проекта в результате их достижения.
Бюджет – план, отражающий ожидаемые результаты и распределяемые ресурсы в количественной форме. Служит в качестве контрольного эталона.
Видение – связанный с миссией перспективный взгляд на направления развития деятельности организации, базовая концепция того, что организация пытается сделать и чего достичь.
Власть – потенциальная способность индивида влиять на поведение других людей.
Внедрение стратегии – этап стратегического менеджмента, предполагающий использование управленческих и организационных инструментов и ресурсов для получения стратегических результатов.
Внешняя организационная среда – это находящиеся вне пределов предприятия, но оказывающие на него существенные воздействия факторы: конкуренты, ресурсы, технологии, экономические условия и др.
Внутренняя среда – все внутрифирменные элементы среды: работники, менеджмент и организационная культура, детерминирующие поведение индивидов в организации и способности адаптации последней к внешним условиям.
Возможности определяются как нечто, дающее фирме шанс сделать что-то новое: выпустить новый продукт, завоевать новых клиентов, внедрить новую технологию, перестроить бизнес-процессы и т.п.
Высший менеджер (топ-менеджер) – менеджер, достигший вершины организационной иерархии и несущий ответственность за деятельность организации в целом.
Движущие силы отрасли – изменения и тенденции во внешней среде, оказывающие влияние на функционирование всей отрасли.
Деловая (бизнес) стратегия – совокупность действий и подходов, направленных на обеспечение эффективной деятельности в одной конкретной сфере бизнеса.
Делегирование – процесс передачи менеджерами властных полномочий и ответственности сотрудникам, занимающим позиции на нижележащих уровнях иерархии.
Дельфи-группа (метод Дельфи) – форма группового принятия решений, когда специалисты излагают отношение к проблеме в письменном виде, руководствуясь вопросниками, а руководитель группы обобщает их в специальном резюме, после чего эксперты получают новый вопросник по проблеме, и так до тех пор, пока не будет достигнут консенсус.
Диагностика – этап процесса принятия решения, на котором менеджеры анализируют основные причинно-следственные связи конкретной ситуации.
Диверсификация – 1) одновременное развитие многих не связанных друг с другом видов производства, расширение ассортимента производимых изделий; 2) вид стратегии маркетинга, направленной на расширение числа сфер деятельности фирмы на рынках новых продуктов, производство которых не связано с основным производством фирмы.
Дифференциация как конкурентное преимущество – способность обеспечить покупателя уникальной и большой ценностью в виде нового качества продукта-товара, его особых потребительских свойств или особого послепродажного обслуживания.
Иерархическая структура – организационная структура, характеризуемая многоуровневым управлением и незначительным объемом управления на каждом уровне.
Изменения в культуре – перемены в ценностях, нормах, отношениях, убеждениях и поведении сотрудников организации
Имидж – образ, репутация, мнение широкой публики, потребителей и клиентов о престиже предприятия, его товарах и услугах.
Ключевые факторы успеха в отрасли – параметры, описывающие отраслевые организации и оказывающие наибольшее влияние на величины их конкурентных преимуществ.
Команда – группа сотрудников из нескольких отделов, регулярно встречающихся для решения текущих, представляющих общий интерес проблем.
Компания – торговое или промышленное предприятие, торгово-промышленное объединение предпринимателей.
Конкурентоспособность – способность коммерческой организации производить и продавать конкурентоспособный продукт; преимущество данной конкретной организации по отношению к другим организациям – конкурентам в данной отрасли бизнеса.
Конкуренция – соперничество между товаропроизводителями за лучшие, экономически более выгодные условия производства и реализации продукции.
Конкурентное преимущество – это те характеристики, которые создают для производящей и/или реализующей данный продукт организации определенное превосходство над ее конкурентами.
Корпорация – (от позднелатинского corporation – объединение): совокупность лиц, объединившихся для достижения какой-либо цели; является юридическим лицом.
Культура – набор базовых ценностей, убеждений, негласных соглашений и норм, разделяемых всеми членами общества или организации.
Лидерство (руководство) – способность индивида для достижения неких целей воздействовать или влиять на других людей.
Лидерство (руководство) – управленческая функция, предполагающая использование влияния менеджера для мотивации работников к достижению целей организации.
Лидерство по издержкам – конкурентная стратегия, предполагающая, что организация активно использует новые методы повышения производительности, проводит тотальное сокращение расходов, жестко контролирует издержки, предлагая товар, не уступающий по качеству продукции конкурентов, по более низким ценам.
Матричная организация – тип адаптивной структуры, в которой члены сформированной группы несут ответственность за свою деятельность и перед руководителем данного конкретного проекта, где они работают постоянно.
Менеджмент – искусство управлять интеллектуальными, финансовыми, сырьевыми, материальными ресурсами в целях наиболее эффективной производственной деятельности.
Менеджер проекта – менеджер, несущий ответственность за реализацию определенной рабочей задачи, требующий участия других сотрудников того же организационного уровня.
Метод экспертных оценок – метод прогнозирования, основанный на достижении согласия группой экспертов.
Миссия – наиболее общая цель организации как конкурентоспособной структуры, представленная в наиболее общей форме и четко выражающая основную причину существования организации.
Модель – представление предмета, системы или идеи в форме, отличной от формы целого, т. е. самого предмета. Модели играют полезную роль, потому что они упрощают реальность и тем самым облегчают возможность увидеть внутренние отношения.
Мониторинг - непрерывное комплексное наблюдение за объектами, измерение параметров и анализ их функционирования.
Мотивация – силы, существующие внутри или вне человека, которые возбуждают в нем энтузиазм и упорство в выполнении определенных действий.
Нестабильная внешняя среда – внешнее окружение с высоким уровнем взаимосвязанности факторов, что влечет за собою сложность, подвижность и неопределенность среды.
Обучающая организация – это организация, в которой каждый сотрудник вовлечен в решение возникающих проблем, побуждающая всех своих работников к непрерывному, основывающемуся на накапливаемом опыте, совершенствованию профессионального мастерства и саморазвития.
Операционная стратегия – определяет, как управлять ключевыми структурными подразделениями, а также как обеспечить выполнение стратегически важных оперативных задач (закупки, управление запасами, ремонт, транспорт, реклама).
Организация – имеющее специально созданную структуру социальное образование, деятельность которого подчинена определенной цели.
Организационная структура – логическое соотношение уровней управления и функциональных областей, организованные таким образом, чтобы обеспечить эффективное достижение целей.
Организационная культура – это совокупность основополагающих принципиальных убеждений, лежащих в основе деятельности организации и придающих ей уникальность; философия организации, придающая общий смысл существования организации, ее отношения к сотрудникам и клиентам; системы убеждений, традиций, ценностей организации; норм поведения сотрудников между собой, по отношению к организации и клиентам; традиций делового оборота выражаемых в правилах и процедурах принятия решений, фирменных знаках и терминологии.
Организационные изменения – освоение организацией новых идей или моделей поведения.
Открытая система – система, взаимодействующая с внешней средой.
Отрасль – в стратегическом управлении – совокупность всех продавцов какого-либо продукта или производителей, предлагающих какой-либо продукт или группу продуктов, полностью заменяющих друг друга.
Парадигма – основополагающий способ мышления, восприятия и понимания мира.
План – проект движения организации к поставленным целям, включающий в себя схемы распределения ресурсов, различные графики, промежуточные задачи.
Планирование – определение целей и показателей деятельности организации в будущем, а так же постановка задач и оценка необходимых для их решения ресурсов.
Политика фирмы – генеральная политика, система стратегических мер, проводимых руководством фирмы в какой-либо области деятельности (технической, финансовой, социальной, внешнеэкономической и др.)
Портфельная стратегия – разновидность стратегии корпоративного уровня, предполагающая наличие у компании нескольких бизнес-единиц и товарных линий, логически дополняемых друг друга, что позволяет ей воспользоваться синергическим эффектом и конкурентными преимуществами.
Поставщики – индивиды и организации, обеспечивающие поступление необходимых для производства готовой продукции компании сырья и материалов.
Потребители – индивиды и организации, приобретающие товары или услуги компании, что, в конечном итоге, и определяет успех фирмы на рынке.
Правила – точное определение того, что следует делать в конкретной уникальной ситуации.
Проблема – ситуация, когда полученные организацией результаты не отвечают поставленным перед ней целям, а значит, некоторые аспекты ее деятельности требуют улучшения.
Продуктово-маркетинговая стратегия – ключевая подсистема корпоративной стратегии коммерческой организации, нацелена на анализ, разработку и принятие комплекса стратегических решений в области номенклатуры, ассортимента, качества и объема производства продуктов в организации, а также в области реализации продуктов на соответствующих рынках.
Процедуры – предписание относительно того, какие действия предпринять в конкретной ситуации.
Реализация – этап процесса принятия решений, на котором менеджер, используя управленческие, административные способности и умения убеждать людей, стремится «перевести» решения на «язык» действий.
Реинжиниринг – радикальная перестройка бизнес-процессов организации, цель которой состоит в достижении более высоких показателей качества продукции и уровня обслуживания, снижения издержек, когда основной аспект переносится на процессы, а не на функции.
Решение – выбор, осуществляемый из нескольких вариантов.
Рынок – сфера экономики, в которой совершается процесс товарного обращения, превращения товара в деньги и обратного превращения денег в товар; совокупность взаимосвязанных актов купли-продажи массы товаров, произведенных в различных областях экономики.
Система – единство, состоящее из взаимосвязанных частей, каждая из которых привносит что-то конкретное в уникальные характеристики целого. Организации считаются открытыми системами, потому что они динамично взаимодействуют с внешней средой.
Система управления – это совокупность активных социальных и пассивных технических объектов, реализующих процессы управления в рамках существующих организационной структуры и организационной культуры.
Ситуационный анализ – анализ сильных и слабых сторон организации, а также влияющих на ее деятельность внешних возможностей и угроз.
Стратегический анализ – выполнение соответствующей функции управления, ориентированной на перспективу и имеющей высокую неопределенность.
Стратегия корпорации – это деловая концепция организации на заданную стратегическую перспективу, представленная в виде долгосрочной программы конкретных действий, которые способны реализовать данную концепцию и обеспечить организации конкурентные преимущества в достижении целей.
Стратегическая бизнес-единица (СБЕ) – подразделение организации, имеющее (относительно других СБЕ компании) особую миссию, товарные линии, конкурентов и рынки сбыта.
Стратегическая зона хозяйствования (СЗХ) – это сегмент окружения предприятия, на которое оно имеет выход или планирует такой выход получить.
Стратегическое планирование – набор действий и решений, предпринятых руководством, которые ведут к разработке конкретных стратегий, предназначенных для того, чтобы помочь организации достичь своих целей.
Стратегическая позиция предприятия – размещение ресурсов по различным СЗХ, взаимосвязь СЗХ между собой и внешним окружением.
Стратегические цели – общие утверждения, описывающие состояние организации в будущем; относятся не к конкретным подразделениям или отделам, а к компании в целом.
Стратегический менеджмент – набор решений и действий по формулировке и внедрению стратегии, призванной обеспечить компании наилучшее конкурентное положение во внешней среде и достижение поставленных целей.
SWOT-анализ – исследования, направленные на определение и оценку сильных и слабых сторон предприятия, оценку возможностей и угроз, исходящих из внешней среды.
Структура – способ сочетания составных частей (компонентов) системы для наилучшего выполнения главной цели системы.
Тактика – краткосрочная стратегия для достижения цели, разрабатываемая обычно на уровне руководителей среднего звена.
Тактические планы – планы, разрабатываемые с целью претворения стратегических планов организации, предполагающие прохождение определенного этапа стратегии фирмы.
Тренд – будущие тенденции развития (отрасли, организации и т. п.).
Управление по целям – метод планирования, предусматривающий определения менеджерами и сотрудниками целей для каждого отдела, проекта и работника, используемых для наблюдения за последующими результатами деятельности организации.
Управленческое решение – это результат анализа прогнозирования, оптимизации, экономического обоснования и выбора альтернативы из множества вариантов достижения конкретной цели системы менеджмента.
Угроза – это то, что может нанести ущерб фирме, лишить ее существующих преимуществ: появление новых конкурентов, появление товаров-заменителей и т. п.
Фокусирование – конкурентная стратегия, предполагающая, что организация концентрирует усилия на определенном географическом регионе или группе потребителей.
Формулирование стратегии – этап стратегического менеджмента, предполагающий осуществление процессов планирования и принятия решений, в результате которых устанавливаются цели организации и разрабатывается стратегический план.
Функциональная стратегия – управленческий план действий отдельного подразделения занятого конкретной сферой бизнеса. Организация нуждается в такой стратегии для каждой основной производственной единицы: НИОКР, производство, маркетинг, финансы, кадры и т. д.
Цели – в организации – это конкретные конечные состояния или искомые результаты, которых хотела бы добиться группа, работая вместе. Формальные организации определяют цели через процесс планирования.
Цепочка ценностей – понятие, введенное М. Портером и рассматриваемое в рамках системы стоимости. В контексте конкуренции М. Портер определяет стоимость как сумму, которую покупатель согласен уплатить за то, что ему поставляют. Цепочка ценностей иллюстрирует добавление стоимости к продукту, начиная с приобретения сырья и заканчивая производством готового изделия. Исследуя процесс шаг за шагом, можно установить, где фирма конкурентоспособна, а где уязвима.