14.2. Требования к личности менеджера

Менеджеры предприятий, как самостоятельная группа работников, заинтересованы в удовлетворении интересов долевых участников, которых они используют в процессе своей работы. Профессиональным заданием менеджера предприятия является служение клиентам, сотрудникам, вкладчикам денег и обществу, приведение в равновесие интересов, которые противоречат один другому. Это означает, что менеджер должен: обеспечить честное соперничество между предприятиями; стремиться внедрять новые идеи и технологический прогресс в конкурентоспособные товары и услуги; обеспечивать рабочие места с точки зрения повышения реальных доходов персонала и способствовать гуманизации труда. Менеджер должен обеспечивать жизнестойкость внешней среды для будущих поколений, принимать решения по использованию оборотных и финансовых средств предприятия на благо общества. Он должен осваивать новые методы научного управления, использовать свои знания и опыт для развития предприятия, понимать тенденции развития экономики в целом, ее эффективность, ориентироваться в роли своего предприятия в динамично изменяющейся внешней среде. Он обязан понимать особенности функционирования разных организационно-правовых форм предпринимательства, хорошо владеть методами управления финансами, персоналом, производством, маркетингом, экономическим механизмом и стратегией развития предприятия. Наряду с этими производственными интересами, менеджер может преследовать и собственные интересы (например, независимость, власть, признание, карьера).

В исследованиях о менеджменте и менеджерах уделяется внимание чертам характера и личным качествам, которые присущи менеджеру. Так, Ф.Тейлор, выделял у идеального менеджера ум, образованность, технические знания, силу, тактичность, энергичность, решительность, честность, уравновешенность и т.п. А.Файоль считал, что менеджер должен уметь предвидеть, владеть организаторскими способностями, быть компетентным и здоровым, обладать развитым интеллектом, высоким уровнем культуры и моральных качеств. Современные теоретики также не имеют общей точки зрения по поводу качеств и черт идеального менеджера.

Общие требования к руководителю (менеджеру) содержатся в законодательстве о труде, правилах внутреннего распорядка и других документах, а специальные требования изложены в квалификационных справочниках, служебных инструкциях и других нормативных актах. Но эти требования должны быть конкретизированы относительно к определенной должности и условиям, в которых предстоит работать менеджеру.

В настоящее время сформировалась модель современного профессионального менеджера, определяющая требования к личным и деловым качествам руководителя, его знаниям с учетом выполняемых функций и решаемых задач, чем он должен владеть и что уметь.

Среди морально-психологических качеств наиболее важными являются высокие жизненные идеалы, честность и правдивость, справедливость и объективность, рассудительная воля и мужество, развитое чувство долга и ответственности, интеллигентность и толерантность и прочее.

Важной чертой для руководителя является тактичность во взаимоотношениях с вышестоящими руководителями, коллегами по работе и, что особенно важно, с подчиненными. Руководитель должен постоянно демонстрировать эмоциональную сдержанность, вежливость и безграничную терпимость. Ни при каких обстоятельствах руководитель не может адекватно отреагировать на грубость подчиненных и другие нетактичные действия.

У руководителя должны быть развиты коммуникативные способности, находящие свое проявление в налаживании благоприятных взаимоотношений между работающими, что обеспечивает успешную коллективную деятельность и нахождение в ней своего места каждым участником трудового процесса. Если же коммуникативные способности индивида совпадают со способностями к лидерству, то это является предварительным условием формирования успешного менеджера.

Условием эффективной деятельности руководителя является хорошо развитое стратегическое мышление, умение взглянуть на много лет вперед. Постоянное копание в настоящем ведет к потерям в будущем, заметно обесценивает работу любого руководителя. Вести правильным курсом предприятие в море современной экономики может руководитель, смотрящий вперед, выверяющий курс на изменения внешней среды, конъюнктуры рынка, политики государства.

Поскольку служебная деятельность руководителя всегда обладает воспитательной направленностью, ему должны быть свойственны определенные педагогические качества: умение осуществлять обучение подчиненных, развивать в них необходимые профессиональные навыки, организовывать общее воспитание молодых работников, четко и логично формулировать распоряжения, аргументировать свои взгляды.

Успешно работающим руководителям, как правило, присущи такие черты, как здравый ум и определенная мудрость. Обязательной чертой современного руководителя является его гуманизм – развитое чувство справедливости, человечность, уважение к людям, забота о благополучии работников, постоянное осуществление мероприятий, направленных на повышение удовлетворения от труда подчиненных. Руководитель сегодня должен умело контролировать агрессивность, быть гибким, хладнокровным при большом напряжении, а главное – способен оценивать все в свете конкуренции и всегда стремиться быть победителем. В практике зарубежных фирм считается нормальным наличие у руководителя таких качеств, как повышенное честолюбие, стремление реализовать свои карьерные планы.

Требования, предъявляемые к менеджеру:

• наличие общих знаний в области управления предприятием;

• компетентность в вопросах технологии производства в той отрасли, к которой относится предприятие по виду и характеру своей деятельности;

• владение не только навыками администрирования, но и предпринимательства, умение владеть ситуацией на рынках, проявлять инициативу и активно перераспределять ресурсы предприятия в наиболее выгодных сферах применения;

• принятие обоснованных и компетентных решений;

• наличие практического опыта в области анализа экономической ситуации на основных рынках или их сегментах, на которых предприятие уже работает или намеревается функционировать;

• умение анализировать деятельность и действия фирм-конкурентов;

• умение предвидеть тенденции развития хозяйственной конъюнктуры, особенности спроса, мер государственного регулирования экономики в своей стране и в других странах.

И все же важнейшим требованием к менеджеру любого уровня является умение управлять людьми.

Среди серии менеджерских умений и навыков, которые в последнее время нашли широкое распространение, прежде всего, следует назвать те, которые связаны с процедурой переговоров. На сегодняшний день менеджеры низового и среднего звена тратят свое рабочее время в основном на установление и развитие человеческих контактов, углубление деловых связей, заключение договоров, устранение спорных и конфликтных ситуаций, налаживание отношений с властными структурами. Для этого необходимы специальные способности, очень близкие к дипломатическим. Еще больше это имеет значение в современных условиях, когда всесторонне развиваются межгосударственные связи, создаются совместные предприятия и др.