4.4. Принципы и системные правила эффективного менеджмента

Поскольку предметом труда управленческого персонала является информация, то количественную оценку качества управления целесообразно рассматривать прежде всего с информационных позиций, а исследования существующих процессов управления следует проводить с применением принципов системного подхода.

Системные исследования требуют сохранения целостности исследуемой системы, ее единства с окружающей средой и дальнейшей направленной упорядоченности элементов системы. Усовершенствование этих элементов должно быть направлено на улучшение функционирования всей системы.

Исследования процессов управления производством складываются из определенных последовательных этапов:

• постановка задачи и определение целей исследования;

• обследование существующих форм и методов управления производством, их оценка и сравнительный анализ;

• выявление узких мест в управленческом процессе;

• определение факторов, играющих главную положительную и отрицательную роль в управлении объектом исследования;

• поиск критериев оценки эффективности управления;

• разработка рекомендаций, направленных на повышение эффективности управления и их экспериментальная проверка.

При выборе методов исследований необходимо учитывать их способность давать достоверную информацию об исследуемом объекте. Кроме этого, метод должен базироваться на основах теории управления и учитывать особенности технико-экономических процессов на предприятиях.

Метод должен дать возможность оценить количество взаимосвязей подразделений предприятия и должностных лиц. Поскольку мы оцениваем процессы управления с информационных позиций.

Также он должен обеспечить необходимую точность конкретных исследований. Одновременно необходимо учитывать экономические методы и подходы.

Существуют разные методы исследований управленческих процессов и организации труда управленцев. Более широко применяются хронометраж, фотография, самофотография рабочего дня, моментные наблюдения, микроэлементное нормирование и др.

Важным моментом менеджмента является система принципов управления. Первые попытки сформулировать принципы управления осуществлялись достаточно давно, еще в доисторический период (Ксенофонт).

В современном менеджменте под принципом следует понимать основные руководящие идеи, правила и ориентиры деятельности управленческого персонала, в рамках которых реализуются цели организации. Принципы должны не только отвечать целям менеджмента, но и учитывать современные требования к предпринимательской деятельности и прогрессивные тенденции возможных изменений, быть достаточно легитимными.

Общепринятыми принципами рационального и эффективного менеджмента считают двенадцать принципов продуктивности, сформулированные американским менеджером Г.Эмерсоном:

1. Точно поставленные идеалы и цели.

2. Здоровый смысл.

3. Компетентная консультация.

4. Дисциплина.

5. Справедливое отношение к персоналу.

6. Быстрый, надежный, полный, точный и постоянный учет.

7. Диспетчеризация.

8. Нормы и расписание.

9. Нормализация условий.

10. Нормирование операций.

11. Письменные стандартные инструкции.

12. Вознаграждения за продуктивность.

Содержательные принципы выделены в работах Ф.Тейлора, А.Файоля, М.Вебера и других. Развитие науки и обобщение практики предпринимательской деятельности дали возможность сформулировать современные принципы менеджмента. Среди этих принципов называют: принцип соединения демократизма и целесообразного экономического централизма; принцип достижения высокой экономической эффективности в любой деятельности; принцип стимулирования; принцип единоначалия в соединении с коллегиальностью; принцип научности; принцип правильной подготовки и расстановки кадров и др.

В экономической литературе перечисляются и другие принципы эффективного менеджмента: бесперспективность; уравновешенность; цикличность; последовательность; относительная изменчивость; устойчивость.

Все выше перечисленные виды принципов при использовании с максимальной отдачей, позволяют создать и удерживать высокую эффективность управленческого процесса на предприятии.

Основной закон управления – на каждое предприятие как открытую систему внешнее и внутреннее окружение осуществляют разнообразные виды влияния, которые закономерно повторяются или носят случайный характер. Чтобы сохранить свою целостность и способность функционировать, система управления предприятием должна отвечать на каждое такое воздействие соответствующим и своевременным противодействием.