2.3. Основные подсистемы предприятия

Любое предприятие (организация), в том числе и торговое, представляет собой систему, в которой объединены в единое целое все его составляющие в виде подсистем и они действуют в тесной взаимосвязи между собой. К этим элементам относятся: люди; структура; задачи и технология, а также цели предприятия. В тоже время торговое предприятие обеспечивает напрямую удовлетворение потребностей клиентов, так как функционирует на рынке как открытая система.

Основные подсистемы предприятия:

• производственная;

• технологическая;

• техническая;

• пространственная;

• информационная;

• социальная (кадровая);

• управленческая.

Производственная подсистема – это содержание производства, его состояния, возможность и необходимость его модернизировать и совершенствовать, соответствие его конкурентным требованиям и т.д.

Технологическая подсистема означает использование конкретных технологий, степень их современности и соответствия требованиям конкурентного рынка. Для торговых предприятий – это, прежде всего, процесс продвижения и продажи товаров.

Техническая подсистема – это оборудование, инвентарь и др., которые обеспечивают или не обеспечивают качественный процесс деятельности предприятия. В рыночных условиях требуется постоянно следить за состоянием технической подсистемы, обновлять ее, чтобы сохранить свою конкурентоспособность.

Для предприятий торговли – это прилавки, холодильные установки, упаковочные и расфасовочные машины, весы и т.д.

Пространственная подсистема характеризует вид, качество и характер помещений, наличие достаточной территории, уровень и качество коммуникаций, возможности расширения за счет свободных территорий.

Предприятие не сможет быть успешным на рынке, если не обладает качественными подъездными путями для поставщиков и для покупателей; также важно наличие стоянок. Производственные помещения должны обладать необходимым пространством с точки зрения требований к размещению оборудования, техники безопасности, удобства, эстетики производства; помещения и территории должны быть оценены с точки зрения возможности при необходимости их перестройки-переоборудования. Пространство в настоящее время, вполне справедливо, считается важным элементом при восприятии предприятия внешним окружением, помогает формировать положительный его имидж.

Например, важно место расположения предприятия (магазина), его внешний вид, внутреннее оформление, удобства для покупателей при выборе и покупке товара.

Информационная подсистема – поток информации, который приходит на предприятие и выходит из него. Информация должна быть полной, достоверной и своевременной. Роль информации постоянно возрастает, поэтому требуется ее расширять, находить и создавать информационные каналы, использовать эффективные методы анализа и обработки информации, увеличивать скорость информационных потоков.

Для принятия тех или иных управленческих решений предприятие использует информацию об изменениях на рынке, тенденциях в ценообразовании, поведении поставщиков, конкурентов и покупателей. Информационная подсистема помогает формулировать цели управления, оценить ситуацию, определить проблему, подготовить и принять решение, проконтролировать его выполнение, своевременно внести необходимые коррективы.

Социальная (кадровая) подсистема занимает одну из главных позиций в работе предприятия. Персонал обеспечивает эффективное выживание в конкурентной борьбе любого предприятия. В этой подсистеме обращают внимание на профессионально-квалификационный уровень персонала, возможность его роста, способность адаптироваться к изменяющимся целям предприятия, развитие социальных программ, обеспечение качественных условий работы, что позволит повысить производительность труда и увеличить заработную плату работникам, а также снизить текучесть кадров.

Управленческая подсистема включает характер и гибкость управляющей системы, скорость прохождения управляющих воздействий. Она рассматривает построение организационной структуры предприятия с учетом разделения труда, полномочий и степени их делегирования.

Все подсистемы ориентированы на достижение целей системы путем выбора и реализации решений. При этом происходит учет, анализ всех факторов в единстве и во взаимодействии с внешней средой, которая постоянно меняется.

Все перечисленные подсистемы, составляя единое целое, должны быть подогнаны и соответствовать друг другу, обеспечивая предприятию движение вперед и необходимую рыночную устойчивость.