- •1.2. Разновидности предприятий, их общие признаки и функции
- •1.3. Цепочка стоимости (ценностей) предприятия по м.Портеру
- •1.4. Характеристика объединений предприятий, их принципы и особенности
- •Тема 2. Системный подход к менеджменту предприятия
- •2.1. Основные принципы системного подхода в управлении предприятием
- •2.2. Общие понятия и закономерности предприятия как системы
- •2.3. Основные подсистемы предприятия
- •2.4. Эффект синергизма и диверсификация
- •2.5. Внешнее окружение предприятия и его участники
- •Тема 3. Эволюция предприятия
- •3.1. Детерминанты национального ромба
- •3.2. Модель конкурентных сил (по м.Портеру)
- •3.3. Конкурентный статус предприятия и его потенциал
- •3.4. Жизненный цикл предприятия (жцп): понятие, модель, традиционные этапы
- •Тема 4. Организация управления предприятием
- •4.1.Нормативно-правовая регламентация, порядок и этапы создания предприятия
- •4.2.Формирование организации управления на предприятии
- •4.3. Формирование процесса управления предприятием
- •4.4. Принципы и системные правила эффективного менеджмента
- •Тема 5. Управление предприятиями разных организационно-правовых форм
- •5.1.Тенденции развития разных форм предприятий и объединений
- •5.2.Особенности организации и функционирования предприятий разных форм собственности
- •Тема 6. Стратегия управления предприятием
- •6.1.Концептуальные основы стратегического управления
- •6.2.Стратегическое видение и миссия предприятия
- •6.3.Процесс стратегического управления
- •6.4.Анализ внешнего окружения и диагностика предприятия. Swot-анализ
- •6.5.Стратегические цели и стратегическое планирование на предприятии
- •6.6. Характеристика основных стратегий предприятия
- •6.7. Общие конкурентные стратегии
- •6.8. Конкурентное преимущество предприятия. Стратегии, используемые предприятиями
- •Тема 7. Управление социальной подсистемой
- •7.1. Коллектив как социальная группа. Основные черты коллектива
- •7.2. Функции, разновидности и уровни трудового коллектива
- •7.3. Этапы развития и эффективность деятельности трудового коллектива
- •7.4. Системы лидерского влияния
- •7.5. Сплоченность коллектива: суть, стадии и уровни
- •Факторы влияния на сплоченность коллектива
- •7.7. Социально-психологический климат трудового коллектива, его суть и условия формирования
- •7.8. Сущность социального развития и его планирование
- •7.9. Управленческий контроль и управление дисциплиной
- •Тема 8. Управление конфликтами
- •8.1. Конфликтная ситуация, инцидент и стратегическое поведение
- •8.2. Конфликты, причины их возникновения и классификация конфликтов
- •По результатам:
- •По содержанию:
- •Формы и динамика конфликтов
- •Методы решения и управления конфликтами
- •Тема 9. Менеджмент персонала
- •9.1. Кадровая политика предприятия
- •9.2. Роль кадровой службы на предприятии
- •9.3. Особенности отбора и приема кадров
- •9.4. Оценка и управление кадрами
- •9.5. Карьерный рост на предприятии
- •9. 6 Увольнение персонала и текучесть кадров на предприятии
- •Тема 10. Организация управленческой деятельности
- •10.1 Сущность научной организации управленческого труда
- •10.2. Труд менеджера как разновидность управленческого труда
- •10.3. Учет и анализ рабочего времени
- •Организация работы с документами
- •10.5.Организация и проведение деловых встреч, телефонные контакты
- •Тема 11. Управление инновациями
- •11.1. Понятие и сущность инноваций. Виды инновационной деятельности
- •11.2.Основные этапы процесса инноваций
- •11.3. Информационное обеспечение инновационных процессов
- •11.4. Организационные формы обеспечения инновационных процессов
- •11.5. Организация работы научного персонала
- •11.6. Концепция научно-технологического и инновационного развития Украины
- •Тема 12. Эффективность управления предприятием и организационное развитие
- •12.1 Эффективность развития предприятия в рыночных условиях
- •12.2 Оценка эффективности системы управления предприятием
- •12.3. Особенности системы показателей эффективности управления коммерческой деятельностью предприятия
- •12.4. Управление организационными изменениями и организационным развитием предприятия
- •Тема 13. Управление рискозащищенностью предприятия
- •13.1. Понятие и виды кризисов
- •13.2. Кризисные ситуации и антикризисное управление
- •13.3. Модель диагностики кризисных ситуаций и банкротства
- •13.4. Деловой риск и его особенности в современных условиях
- •13.5. Концепция управления риском
- •Тема 14. Модель современного менеджера
- •14.1. Менеджер и его роль в управлении предприятием
- •14.2. Требования к личности менеджера
- •Литература
12.2 Оценка эффективности системы управления предприятием
Эффективным является такое управление предприятием, которое обеспечивает движение всего комплекса к запланированному состоянию. Причем, чем больше обосновано это движение, тем выше эффективность.
Условием реализации эффективного управления является использование идеологии стратегического управления, к важному элементу которой относится определение оценочных характеристик целей развития и преобразований. И если эффективность процесса управления, с одной стороны, - это обоснованная стратегия и тактика предприятия, то с другой – это самоуправление.
Эффективность – это оценочный критерий деятельности коллектива работников в любой сфере, включая управление. Поэтому обеспечение высокой эффективности управления является составляющей общей проблемы повышения экономической эффективности производства. Определяют ее на основе общих методологических принципов, принятых в экономике.
Существуют различные подходы по определению эффективности управления:
определяют синтетические показатели эффективности управления (коэффициент оперативности, надежности и др.);
фактические данные сравнивают с нормативными, плановыми или с показателями за предыдущие годы (нормативы численности аппарата управления, продуктивность, экономичность управления);
применяют качественную оценку эффективности с помощью экспертов;
используют эмпирические формулы для расчета показателей, характеризующих эффективность управления.
При определении эффективности управления вычисляют абсолютную и сравнительную эффективность затрат на управление. Абсолютная эффективность определяется общей величиной эффекта, полученного в результате осуществления мероприятий по усовершенствованию системы управления производством. Сравнительная эффективность показывает, насколько один вариант эффективней другого, проектный или действующий.
В зависимости от характера мероприятий объектом оценки эффективности управления могут быть: управление в целом (система, организация, методы), его структура, уровень использования управленческого труда, эффективность работы каждого структурного подразделения.
Для оценки эффективности управления используют трудовые, стоимостные, информационные, технические (технологические) показатели. Наиболее общие из них – оперативность работы аппарата управления, надежность и оптимальность систем управления.
Оперативность работы аппарата управления означает своевременное выполнение приказов, постановлений и распоряжений вышестоящих организаций, руководителей, главных специалистов предприятия. Коэффициент оперативности (Коп) определяется по формуле:
Коп = тн / то , (12.1)
где тн – установленный (нормативный) срок выполнения документа, дней;
то – отставание от установленного срока выполнения, дней.
Надежность системы управления выявляется непосредственно при ее функционировании, обеспечивающей достижение целей производства. Показатели надежности системы: безотказность (непрерывное сохранение трудоспособности), готовность (эффективное сохранение трудоспособности), обновление (быстрое устранение сбоев в работе и восстановление способности функционировать в заданном режиме).
На практике высокая надежность управленческой системы предприятия обеспечивается научно обоснованной структурой управления и информационной системой, рациональной технологией процессов управления, правильным подбором и расстановкой кадров, эффективным стилем управления и др.
Оптимальная система управления характеризуется уровнем применения современных экономико-математических методов для разработки управленческих решений, обоснованностью соотношения централизации и децентрализации управления, управляемостью предприятием и др. Управляемость предприятием или структурных подразделением показывает уровень обеспечения заданной организационной стойкости предприятия (отдела, бригады) и своевременный перевод его из одного количественного (качественного) состояния в другое, отвечающее поставленной цели.
На практике для оценки эффективности системы управления чаще всего используют три группы показателей:
общие результативные показатели производственно-финансовой деятельности предприятия – валовая продукция в динамике, количество валовой продукции на одного среднесписочного работника, фондоотдача, прибыль на одного работника, рентабельность производства и др.;
показатели продуктивности управленческого труда – производство валовой продукции на одного управленца или на один человеко-день, затраченный на управление; выход валовой продукции на 1 грн. затрат на управление; сумма прибыли на один человеко-день, затраченный на управление;
показатели экономичности аппарата управления – доля персонала управления в общей численности работающих, удельный вес (доля) фонда оплаты труда управленческого персонала в общем фонде оплаты труда, удельный вес затрат на управление в себестоимости продукции и др.
Для определения эффективности работы каждого структурного подразделения используются данные о выполнении конкретных заданий и уровень достижения поставленных перед ними целей.