9.4. Оценка и управление кадрами

После того как работник адаптировался в коллективе и получил необходимую подготовку для эффективного выполнения работы, следующим шагом будет определение эффективности его труда. В этом заключается цель оценки результатов деятельности, которую можно представить как продолжение функции контроля.

Для оценки результативности труда работников предприятия существуют различные методы, позволяющие объективно оценить трудовой вклад каждого работника и соответственно решать вопросы о поощрениях или взысканиях по отношению к нему.

Оценка трудовой деятельности при сдельной оплате труда не представляет трудностей. Очевидно, чем больше и качественнее объем произведенной работы, тем выше производительность, а следовательно, и оценка труда. Сложнее оценить труд работника при повременной работе. Для этого вводят различные способы оценки труда, которые могут учитывать такие показатели, как профессиональные знания и навыки, объем и качество работы, инициативность и творчество, коммуникативные навыки, надежность, способность руководить и т.д.

Оценка результатов деятельности необходима для реализации трех функций:

• административной, когда, основываясь на оценке труда работника, руководство может принять решение о повышении его в должности, переводе на другую работу или об увольнении;

• информационной, предполагающей информированность каждого работника об эффективности своей работы;

• мотивационной, позволяющей работнику на основе знаний об оценке руководством его деятельности рассчитывать на материальное или моральное вознаграждение, продвижение по службе, либо в противном случае – на санкции вплоть до увольнения.

Функционирование предприятия в рыночной среде обусловливает широкое распространение договорных отношений между работодателями (администрацией предприятия) и работниками. Наиболее распространенная форма договорных отношений – контракт, который представляет собой закрепленные финансовые и организационные отношения между договаривающимися сторонами:

• суть и условия работы;

• затраты на выполнение работы;

• оплата труда и дополнительные материальные стимулы (предоставление жилья, служебного автомобиля, вычислительной техники и др.);

• предоставление отпуска;

• ожидаемые результаты;

• сроки действия контракта;

• условия расторжения контракта.

Контрактная система наилучшим образом подходит для привлечения квалифицированных специалистов и руководителей и эффективного использования их потенциала, при этом повышается ответственность обеих сторон, появляется возможность более гибко реагировать на неблагоприятные факторы. Все условия контракта не должны противоречить действующему законодательству. Если договор заключают с руководителем, то собственник предприятия не может вмешиваться в его оперативную деятельность по управлению предприятием.

К оценке работы персонала следует подходить и как к процедуре, которую осуществляют с целью выявления степени соответствия личностных качеств работника, количественных и качественных результатов его деятельности определенным требованиям. Оценка относится ко всем категориям работников, но значимость ее для отдельных категорий разная.

Оценка персонала осуществляется для определения соответствия работника вакантной или занимаемой должности (рабочему месту) и выполняется с помощью трех способов:

• оценка потенциала работника осуществляется при замещении вакантного рабочего места;

• оценка индивидуального вклада позволяет установить качество, сложность и результативность труда конкретного работника и его соответствие занимаемой должности с помощью специальных методик;

• аттестация кадров – это комплексная оценка персонала, учитывающая потенциал и индивидуальный взнос каждого работника в конечный результат деятельности.

Методы оценки персонала приведены в таблице 9.1.

Таблица 9.1. – Методы оценки персонала

Название метода	Краткое описание метода	Результат
Биографический	Анализ кадровых данных, листок учета кадров, личное заявление, автобиография, документы про образование, характеристика	Логический вывод о семье, образовании, карьере, чертах характера
Интервьюирование (собеседование), анкетирование (самооценка), социологический опрос	Беседа с работником для получения дополнительных данных про человека; опрос работника с помощью специальной анкеты для самооценки черт личности и их последующего анализа; опрос работников разных категорий, хорошо знающих человека, которого оценивают (руководители, коллеги, подчиненные) и построение диаграммы качеств личности	Ответы
Наблюдения	Наблюдения за работником, которого оценивают, в неформальной обстановке (на отдыхе, в быту) и в рабочей среде методами моментальных наблюдений и фотографии рабочего дня	Отчет о наблюдениях
Тестирование	Определение профессиональных знаний и умений, способностей, мотивов, психологии личности с помощью специальных тестов с последующей расшифровкой их с помощью “ключа”	Психологический портрет
Экспертные оценки	Формирование группы экспертов, определение совокупности качеств и получение экспертных оценок идеального или реального работника	Модель рабочего места
Деловая игра	Проведение организационно-управленческой игры, анализ знаний и умений и оценка способностей работы в малых группах	Отчет по игре. Оценка игроков и их ролей
Анализ конкретных ситуаций	Передача работнику конкретной производственной ситуации с заданием проведения анализа и подготовки предложений по их разрешению в форме доклада	Доклад с альтернативными вариантами решения проблемы
Экзамен (зачет, защита бизнес-плана)	Контроль профессиональных знаний и умений, предусматривающий предварительную подготовку работника по определенной дисциплине (кругу вопросов) и выступление перед экзаменационной комиссией	Экзаменационный лист с оценками, бизнес-план
Самоотчет (выступление)	Письменный отчет или устное выступление руководителя или специалиста перед трудовым коллективом с анализом выполнения плана работ и личных обязательств	Письменный отчет
Комплексная оценка труда	Определение совокупности оценочных показателей качества, сложности и результативности труда, и сравнение их с предыдущим периодом или нормативом с помощью веса (значимости) коэффициентов	Таблица оценки труда
Аттестация персонала	Комплексный метод оценки персонала, использующий другие методы для определения аттестационной комиссией соответствия кандидата вакантной должности или должности, занимаемой им, и последующего анализа ответов для определения потенциала человека	Протокол аттестационной комиссии, приказ руководителя предприятия