И

Ролевые конфликты

так, социальные роли связаны с конфликтами. Здесь надо сразу уточнить, что подразумеваются не такие конфликты, которые как бы запрограммированы сами характером роли (например, роль спортсмена заведомо предполагает соперничество, конкуренцию, борьбу и т.п.), а такие, которые возникают в силу самого существования социальных ролей. Обычно выделяют три наиболее распространенных типа ролевых конфликтов.

1. Межролевой конфликт. Он возникает тогда, когда человек должен выполнять несколько ролей, требования которых приходят в противоречие друг с другом. Самый типичный пример: противоречия между профессиональными и семейными ролями, которые человек не успевает и не может одинаково хорошо выполнить. Скажем, женщина в ограниченном временном пространстве должна успеть совместить роли жены, матери и – работника. Характерен для семейной жизни и конфликт между ролью сына (дочери) и мужа (жены), когда человек вынужден выбирать, на чью сторону ему встать: на сторону жены (мужа) или матери (отца).

К межролевому конфликту в принципе можно отнести и противоречие между ролью руководителя (начальника) и ролью друга. Человек является одновременно и начальником, и другом своего подчиненного. В первой своей роли он должен проявлять к подчиненному принципиальность, требовательность, объективность. Но как друг – снисходительность, оказывать поддержку и т.п. Коллизии здесь неизбежны. Наиболее типичным выходом из конфликта данного типа является переоценка значимости ролей.

2. Внутриролевой конфликт. Он возникает тогда, когда к человеку как носителю социального статуса предъявляются различные и даже противоположные ролевые ожидания.

Социальная роль сплетается из целого комплекса различных ролевых ожиданий, идущих от разных людей или социальных групп. Например, роль студента складывается из ожиданий его сокурсников и старшекурсников, преподавателей и работников деканата, родственников и т.п. Эти многообразные ожидания строятся часто по разным принципам, образуются разными нормативными требованиями, находятся на различных уровнях, короче – они разнородны. Поэтому они могут сталкиваться, взаимоисключать друг друга: сокурсник просит у студента на экзамене дать списать – такая помощь входит в студенческую этику, но преподаватель жестоко преследует списывание. Можно взять и другой конфликт. Руководитель среднего уровня часто находится в положении между «молотом и наковальней», непосредственно завися в исполнении своих обязанностей как от своего начальства, так и от подчиненных. «Верхи» ждут от него того, что он станет проводником их политики, скажем, контролером и надзирателем, а подчинённые требуют, чтобы он достойно представлял и отстаивал их интересы перед лицом высокого начальства.

Метания между различными ролевыми ожиданиями можно часто видеть среди политиков. Например, став депутатом, человек должен оправдать «высокое доверие» избирателей, проголосовавших за него, партии, поддержавшей его и организовавшей его избирательную кампанию, коллег-депутатов, с которыми он теперь будет вместе работать, государственного аппарата (чиновников), от которых он зависит в своей непосредственной депутатской деятельности.

3. Конфликт ролевых образов. Это, пожалуй, наиболее драматичный из ролевых конфликтов. Он обнаруживается в виде противоречия между личностной моделью (субъективной ролью), т.е. индивидуальными представлениями человека о том, как он должен выполнять роль, и ролевыми ожиданиями индивидов и социальных групп. Например, журналист убежден, что его главная задача (как журналиста) состоит в том, чтобы доносить до читателя правду, объективную информацию и т.п., редактор же требует от него проводить в публикациях позицию редакции, взгляды хозяина газеты, готовить «заказные» статьи и т.п.

Понятно, что далеко не всегда такой конфликт можно представить в виде противоречия между возвышенным идеалом и суровой жизненной действительностью. Ведь личностная модель социальной роли может сложиться у человека и просто в результате ошибочных, неверных, устарелых представлений как о смысле и характере роли, так и о собственной личности. Например, муж считает, что его семейная роль исчерпывается функцией «добытчика», на жену же он смотрит почти исключительно как на домохозяйку, обязанную обслуживать его.

Конфликт ролевых образов разрешается, ликвидируется, снимается, как правило, не через изменение ролевых ожиданий, а через переоценку человеком своей личностной модели социальной роли. Другими словами, чтобы сохранить роль, человек должен проявить уступчивость ролевым ожиданиям, конформизм.