
УПП4КУРС / 2 семестр / экономика и аут / АУТСОРСИНГ / Вопросы к зачету
.pdfВопросы к зачету
(8 семестр – очная форма обучения, 9 семестр – заочная форма обучения)
1.Понятия: аутсорсинг, аутстаффинг, лизинг персонала
2.Ресурсы, которыми должен располагать аутсорсер
3.Бизнес-процесс, его элементы
4.Классификация бизнес-процессов
5.Классификация видов аутсорсинга
6.Операционный, функциональный, ресурсный аутсорсинг
7.Простой, совместный аутсорсинг
8.Внутренний, внешний аутсорсинг
9.Преимущества аутсорсинга
10.Недостатки аутсорсинга
11.Факторы, определяющие выбор стратегии аутсорсинга для выполнения бизнес-процесса
12.Матрица аутсорсинга
13.Методика расчета экономического эффекта от использования
аутсорсинга в ОАО «РЖД»
14.Основные документы ОАО «РЖД», регламентирующие порядок перевода процессов и функций на аутсорсинг
15.Перечень работ и услуг для внешнего выполнения на магистральном транспорте
16.Этапы принятия решения о передаче части функций компании– аутсорсеру
17.Условия передачи работ (операций) на аутсорсинг и требования к аутсорсеру
18.Правовое регулирование аутсорсинга в РФ
19.Типовая структура договора возмездного оказания услуг
20.Соглашение об уровне предоставления сервиса
21.Критерии качества предоставления услуг
22.Контроль за выполнением работ (операций), передаваемых на аутсорсинг
23.Досрочное прекращение договора с аутсорсером