УПП4КУРС / 2 семестр / экономика и аут / АУТСОРСИНГ / Вопросы к зачету

Вопросы к зачету

(8 семестр – очная форма обучения, 9 семестр – заочная форма обучения)

1.Понятия: аутсорсинг, аутстаффинг, лизинг персонала

2.Ресурсы, которыми должен располагать аутсорсер

3.Бизнес-процесс, его элементы

4.Классификация бизнес-процессов

5.Классификация видов аутсорсинга

6.Операционный, функциональный, ресурсный аутсорсинг

7.Простой, совместный аутсорсинг

8.Внутренний, внешний аутсорсинг

9.Преимущества аутсорсинга

10.Недостатки аутсорсинга

11.Факторы, определяющие выбор стратегии аутсорсинга для выполнения бизнес-процесса

12.Матрица аутсорсинга

13.Методика расчета экономического эффекта от использования

аутсорсинга в ОАО «РЖД»

14.Основные документы ОАО «РЖД», регламентирующие порядок перевода процессов и функций на аутсорсинг

15.Перечень работ и услуг для внешнего выполнения на магистральном транспорте

16.Этапы принятия решения о передаче части функций компании– аутсорсеру

17.Условия передачи работ (операций) на аутсорсинг и требования к аутсорсеру

18.Правовое регулирование аутсорсинга в РФ

19.Типовая структура договора возмездного оказания услуг

20.Соглашение об уровне предоставления сервиса

21.Критерии качества предоставления услуг

22.Контроль за выполнением работ (операций), передаваемых на аутсорсинг

23.Досрочное прекращение договора с аутсорсером