ДО Лекция 2

1. Понятие и классификация бизнес-процессов

Бизнес-процесс (Business Process) –

совокупная последовательность действий по преобразованию ресурсов, полученных на входе, в конечный продукт, имеющий ценность для потребителя, на выходе.

Элементы процесса

Классификация бизнес-процессов

Основные - процессы, ориентированные на производство товара (работы, услуги), являющиеся целевыми объектами создания предприятия и обеспечивающие получение дохода.

Сопутствующие —процессы,

ориентированные на производство товара (работы, услуги),

являющиеся результатами сопутствующей основному производству производственной деятельности и также обеспечивающие получение дохода.

Вспомогательные — процессы,

предназначенные для обеспечения выполнения основных БП и поддержания их специфических черт (ремонт производственного оборудования в цехе)

Обеспечивающие— процессы,

предназначенные для обеспечения всех БП и ориентированные на поддержку их универсальных черт (процесс финансового обеспечения, процесс кадрового обеспечения, инженерно- технического обеспечения, процесс бухгалтерского учета и т.п.)

БП управления —процессы,

охватывающие весь комплекс функций управления на уровне каждого БП и бизнес-системы в целом (стратегическое, оперативное и текущее планирование, формирование и осуществление управленческих воздействий)

БП развития —процессы совершенствования производимого товара, технологий, модификации оборудования (НИОКР, техническое перевооружение и т. п.)