Основы составления тура (1)

В ходе переговоров с клиентом мы выявили, что целью поездки является:

Исходя из цели были выявлены следующие задачи

Характеристика и особенности территории.

Срок и продолжительность тура

Сезонность:

Страхование: в качестве страховой компании была выбрана компания Ингосстрах

Компания занимает стабильную позиции на рынке страховых услуг, как компания вызывающая доверие у клиентов, она является универсальный страховщик федерального уровня и один из лидеров отечественного страхового рынка, как по объему страховой премии так сумме выплаченного страхового возмещения.

Туристы, путешествующие по России, получают полис, в который входит

1. Экстренная медицинская помощь

2. Медико-транспортная помощь

3. Медицинская эвакуация к постоянному месту жительства

4. Репатриация

5. Покрытие рисков, связанных с экстремальными видами спорта

6. Страхование имущества

Также на данном слайде вы можете видеть лицензии данной страховой компании №0928, СЛ №0928, ОС №0928-03, ОС №0928-04, ОС №0928-05 и на осуществление перестрахования ПС № 0928, выданные 23.09.2015 и ОС №0928-02 от 28.09.2016 г., все лицензии без ограничения срока действия.

• 

ГОСТЫ:

ГОСТ Р 50681-2010. - Туристские услуги. Проектирование туристских услуг (утв. и введен в действие Приказом Росстандарта от 30.11.2010 N 580-ст)

ГОСТ 32611-2014 Туристские услуги. Требования по обеспечению безопасности туристов.

ГОСТ Р 54604-2011 Туристские услуги. Экскурсионные услуги. Общие требования.

ГОСТ Р 55319-2012 «Услуги средств размещения. Общие требования к специализированным средствам размещения» отменен Приказом Росстандарта 1431-ст от 23.12.2019

ГОСТ Р 56643-2015. - Туристские услуги. Личная безопасность туриста. (утв. и введен в действие Приказом Росстандарта от 14.10.2015 N 1563-ст)

ГОСТ Р 57807-2017. - Туристские услуги. Требования к экскурсоводам (гидам) (утв. и введен в действие Приказом Росстандарта от 20.10.2017 N 1468-ст)

ГОСТ 32612-2014. - Туристские услуги. Информация для потребителей. Общие требования (введен в действие Приказом Росстандарта от 26.03.2014 N 229-ст)

Федеральный закон "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации" от 24.11.1996 N 132-ФЗ

Техника безопасности: Перед началом экскурсионной программы с туристами будет проведен инструктаж по технике безопасности о поведении в транспорте, на дорогах,. Так же туристам будет предоставлена памятка по Санкт-Петербургу, в которой вы сможете ознакомиться со всеми подробностями, что нужно знать о городе и соблюдении правил, которые помогут вам насладиться приятным отдыхом и полезные номера: МЧС и принимающей фирмы, отвечающей на все вопросы туристов.

Меры безопасности, которые должен соблюдать турист:

1. Соблюдать правила личной безопасности и техники безопасности поведения на маршруте и внимательно слушать ежедневный инструктаж перед выходом на маршрут;

2. Перед выходом на маршрут ознакомится с инструкцией и правилами проведения туристского похода.

3. Своевременно предупреждать руководителя о плохом самочувствии или при проявлении симптомов болезни.

4. Выполнять! указания руководителя похода.

5. Предупреждать руководителя о возможных опасностях

6. Поддерживать дисциплинарный порядок в группе.

7. Бережно относится к природе.

8. Проявлять взаимовыручку к товарищам.

9. Соблюдать правила гигиены.

10. Турист обязан информировать турагенство до поездки о возможных болезнях или противопоказаниях к участию в путешествии с умеренной физической нагрузкой и с ночлегами в полевых условиях.

11. Прислушиваться к советам инструкторов.

Предоставление и обоснования соответствия транспортной сферы:

Трансфер какой, перелеты

Транспортное средство почему выбран

Загруженность автодорог составляет, транспортная ситуация

Питание:

Размещение: + условия размещения. Размещение по правилу Check out наши туристы оплатят реальные часы пребывания в отеле, что сэкономит деньги туриста, которые он сможет потратить на приобретение сувениров

Турист оплачивает не количество обещанных дней, например, строго 8 дней (по 24 часа), т.е. 192 часа, а реальное пребывание в отеле с учетом расписания вылета/прилета самолета, но отель «держит» номер для него с 12 часов дня прилета до 12 часов дня вылета (как указано в ваучере).

Турист обязан освободить номер в 12 часов дня, хотя рейс улетает, например, в 18.00, остальное время он может побыть в холле гостинице.

Экскурсии и досуг картинки экскурсий шоб крОсиво было

Доп.услуги

Программа тура + карт-схемы

Актуальные источники

Себестоимость на одного и группу/ цена продукта

Памятка

ГОСТа «Р 53522-2009: Туристские и экскурсионные услуги.

Аннотация англ+русс