75-1

11

основы управления изменениями. Основные принципы менеджмента, участвующие в стратегии изменений организации.

Тема 2. Системный подход к управлению организацией в условиях изменений

Организация как объект управления и законы её жизнедеятельности. системный подход в управлении производством: понятие, элементы и этапы системного подхода. Специфика управления производством в условиях неопределенности рынка. Эффективность менеджмента организации: факторы, критерии и показатели эффективности.

Тема 3. Организация и окружающая среда изменений

Внешняя среда и её воздействие на организацию. Внутренняя среда и основные переменные внутри организации, обеспечивающие её устойчивость. Целеполагание и оценка ситуации при проведении процесса изменений в организации. Виды стратегий, как реакций на изменения внешней среды.

Тема 4. Управленческие решения как важнейший инструмент системного подхода к изменениям

Мотивы для управленческих решений, требования к ним предъявляемые и классификация управленческих решений. Технология принятия управленческих решений и типы организационных моделей при диверсификации управления.

Тема 5. Теоретические основы организационно-экономических изменений современного бизнеса

Подвижность внешней среды и неопределенность рыночной среды, как основа изменений в организации. Изменения в организациях и типология концепций стратегических перемен. Издержки планирования и сочетание формального планирования с другими способами принятия решений. Причины неудач внутрифирменного планирования. Перемены, как проблемы менеджмента организации. Суть организационного развития. Основные этапы развития и кризисы роста организации. Модель организационного развития Л. Данко.

Раздел 2. Управление процессом изменений в организации

Тема 1. Сопротивление изменениям и управление процессом сопротивления

12

Сопротивления изменениям в организации и причины сопротивления изменениям. Восемь факторов преодоления сопротивления по Э. Хьюзу. Условия (факторы) и методы управления процессом сопротивления. Методы управления сопротивлениями при различных ситуациях.

Тема 2. Управление выработкой решения по изменениям в организации

Формы сопротивления и анализ сил сопротивления. Модели управления принятием решения. Привлечение работников предприятия к управлению изменениями. Повышение управленческой культуры. Типичные ошибки менеджеров при осуществлении организационных изменений.

Тема 3. Стратегии и стратегический менеджмент в управлении изменениями

Стратегия и её виды в осуществлении изменений. Стратегический менеджмент и выбор стратегии. Общие принципы осуществления изменений при стратегическом менеджменте. Стратегическое планирование, как инструмент стратегического менеджмента.

Тема 4. Стратегии изменений и политика их применения

Альтернативные подходы к изменениям в области менеджмента. Изменения, как сложный комплекс процессов и процедур, направленных на внедрение и проведение перемен в организации. Цель и основные принципы стратегии осуществления изменений. Виды стратегий осуществления изменений: подход и способы реализации. Выбор стратегии изменений. Что такое «обучающаяся организация». Особенности индивидуального обучения, как признак «обучающейся организации». Основные признаки «обучающейся организации».

Тема 5. Прогнозирование деловой среды и технологическое прогнозирование организации, как фактор реализации научнообоснованных изменений

Прогнозирование – сущность, типы прогнозирования, виды прогнозов. Методы прогнозирования деловой среды. Технологическое прогнозирование, его методы. Социально-политическое прогнозирование.

Тема 6. Антикризисное управление и управление банкротством организации как форма управления негативными изменениями

13

Сущность, значение и система антикризисного управления. Технология антикризисного управления: две группы антикризисного регулирования. Управление несостоятельностью (банкротством) организации. Механизм банкротства и стратегия его предотвращения.

Тема 7. Механизм управления процессом изменений организации

Основные принципы управления процессом изменений. Структура и формы системы для управления изменениями. Модели перемен: модель переходного периода, модель постепенного наращивания. Использование модели постепенного наращивания. Мониторинг и контроль процесса изменений. Формирование команды для стратегических изменений.

4. МЕТОДИЧЕСКИЕ УКАЗАНИЯ К САМОСТОЯТЕЛЬНОЙ РАБОТЕ СТУДЕНТОВ ПО ТЕМАМ ЗАНЯТИЙ

Тема 1. Методологические аспекты управления изменениями

Цель занятия: изучить особенности управления в условиях рынка, характеризующегося постоянными изменениями, и основные научные подходы менеджмента как основы управления изменениями.

Самостоятельное изучение основ темы

Управление изменениями организации – это постоянное совершенствование всего комплекса управленческой деятельности, которая должна основываться на принципах современной управленческой парадигмы.

Принципы системности предполагают рассмотрение современной организации, в первую очередь, как социально-экономической системы, обладающей рядом специфических, присущих только ей особенностей:

−целостностью, когда все элементы и части системы служат достижению общих целей, стоящих перед организацией в целом. Это не исключает возможности возникновения неантагонистических противоречий между ее отдельными элементами (подразделениями);

−сложностью, которая проявляется в большом количестве обратных связей, в том числе и в процессе стратегического планирования и управления;

−большой инерционностью, что предопределяет возможность с высокой степенью достоверности предсказывать развитие организации в будущем;

14

−высокой степенью надежности функционирования, которая предопределяется взаимозаменяемостью компонентов и способов жизнедеятельности организации, возможностью использования альтернативных технологий, энергоносителей, материалов, способов организации производства и управления;

−параллельным рассмотрением натуральных и стоимостных аспектов функционирования системы. Это позволяет постоянно соизмерять и оценивать эффективность деятельности организации, системы управления и реализации ее стратегии.

Через ситуационный подход реализуется принцип адаптивности, являющийся основополагающим принципом стратегического управления. Его суть состоит в том, что все внутриорганизационные построения (культура организации, оргструктура, система планирования и т.д.) являются реакцией организации на соответствующие изменения во внешнем окружении и некоторые изменения во внутренней среде.

Различная реакция организаций на происходящие изменения предопределяет и различные стили их поведения на рынке. Коммерческие и некоммерческие организации демонстрируют большое разнообразие поведенческих стилей. Они являются производными от двух типичных стилей: 1) приростного (инкременталистского), 2) предпринимательского.

Приростный стиль поведения организации, как показывает само название, характеризуется постановкой целей «от достигнутого», направлен на минимизацию отклонений от традиционного поведения как внутри организации, так и в ее взаимоотношениях с окружающей средой. Организации, придерживающиеся этого стиля поведения, стремятся избежать изменений, ограничить их и минимизировать. При приростном поведении действия предпринимаются в том случае, если необходимость изменений стала настоятельной. Поиск альтернативных решений ведется последовательно, и принимается первое удовлетворительное решение.

Такое поведение исповедуют большинство длительное время успешно работающих коммерческих организаций и фактически все некоммерческие организации в области образования, здравоохранения, религии и т.п. Многие коммерческие организации, придерживающиеся приростного стиля, одновременно стремятся к эффективности своей деятельности, к обеспечению рационального использования ресурсов, в то время как некоммерческие организации склонны к бюрократии, к сохранению определенного статус-кво.

Предпринимательский стиль поведения характеризуется стремлением к изменениям, к предвосхищению будущих опасностей и новых

15

возможностей. Ведется широкий поиск управленческих решений, когда разрабатываются многочисленные альтернативы и из них выбирается оптимальная. Предпринимательская организация стремится к непрерывной цепи изменений, поскольку в них она видит свою будущую эффективность и успех.

Коммерческие и некоммерческие организации гораздо реже прибегают к предпринимательскому стилю поведения, чем к приростному. Некоммерческие организации используют предпринимательский стиль только на ранних стадиях своего развития, когда они определяют круг своих задач, формируют организационную структуру, т.е. в тот период, когда они конституируют свою социальную значимость. На следующем этапе они, как правило, переходят к приростному стилю поведения.

Предпринимательского стиля чаще всего придерживаются частные коммерческие организации, эффективность деятельности которых прямо связана с влиянием рыночной экономики. Частные коммерческие организации постоянно ведут предпринимательский поиск возможностей роста за счет изменений.

Опыт реорганизации систем управления коммерческими организациями показывает, что переход от одного стиля поведения к другому связан с глубокими изменениями и значительными затратами времени и средств, психологически чрезвычайно труден для людей, так как требует перераспределения власти. В свою очередь, перераспределение власти в организации связано с необходимостью перестройки структуры, изменением должностных функций, перераспределением прав и ответственности принимать решения между разными уровнями управленческой иерархии. Попытки соединить оба стиля поведения в одной организации ведут к возникновению напряженности внутри нее и к конфликтным ситуациям. Очевидно, что в каждом конкретном случае необходимо решать задачу, какому стилю поведения следует отдать предпочтение.

Стратегическое планирование является системным подходом к предпринимательскому стилю поведения. Современное толкование представляет приростное поведение как консервативное, а предпринимательское как агрессивное, ориентированное на рост. Вместе с тем приростный стиль поведения является более органичным и естественным для крупных организаций. Например, если крупная многоотраслевая организация, придерживающаяся приростного поведения, успешно функционировала на протяжении ряда лет, то с большой степенью вероятности можно предположить, что и на будущее ее руководство предпочтет тот же стиль организационного поведения. На изменения

16

руководители могут пойти лишь в том случае, если организация столкнётся с непреодолимыми проблемами во внешней среде и эти проблемы вынудят их искать новые возможности поддержания эффективности фирмы.

Если до настоящего времени считалось, что стили организационного поведения могут последовательно сменять друг друга, то, вероятно, в будущем коммерческие организации должны будут научиться применять оба типа одновременно. Это актуальная задача, так как два стиля поведения лежат в основе соответствующих режимов управления (стратегического и оперативного), реализуемых в современной организации.

В качестве теоретической базы студент должен освоить материал, раскрывающий особенности менеджмента в условиях рынка. В особенности такие его направления, как:

-ориентацию на спрос и потребности рынка, запросы конкретных потребителей и организацию производства тех видов продукции, которые пользуются спросом;

-стремление к повышению эффективности производства, получению оптимальных результатов с меньшими затратами;

-хозяйственную самостоятельность, обеспечивающую свободу принятий решений тем, кто несет ответственность за конечные результаты деятельности организации и ее подразделений;

-постоянную корректировку целей и программ в зависимости от состояния рынка;

-выявление конечного результата деятельности организации или ее подразделений на рынке в процессе обмена;

-использование современной информационной базы с компьютерной техникой для многовариантных расчетов при принятии оптимальных решений.

Вопросы для самоконтроля и повторения

1.Системный подход в управлении;

2.Характеристика систем;

3.Виды систем;

4.Программно-целевой подход в управлении;

5.Методы управленческой деятельности и принципы их реализации.

Библиографический список к теме 1

1.Лекционный материал

2.Мескон, М. Х. Основы менеджмента [Текст] / М. Х. Мескон, М. Альберт, Ф. Хедоури; пер. с англ. – М. : Диалектика, 2008. – 702 с.

17

3.Практическое руководство по развитию ключевых навыков управления [Текст]. - М. : Альпина Бизнес Букс, 2008. – 452 с.

4.Энциклопедия для менеджера. Алгоритмы эффективной работы [Текст] Д. Рос, Р. Томплар : пер. с англ. - М. : Альпина Бизнес Букс, 2007. – 668 с.

5.Управление организацией [Текст]: Учеб. / под. ред. А. Г. Поршнева, З. П. Румянцевой, М. А. Соломатина. - 2-е изд., перераб. и доп. - М. :

ИНФРА-М, 1999. – 669 с.

Тема 2. Системный подход к управлению организацией

вусловиях изменений

Цель занятия: освоение специфики управления организацией в условиях неопределенности рынка на основе системного подхода в управлении производством.

Самостоятельное изучение основ темы

Для усвоения этого материала студент должен изучить признаки организации, законы развития организации. Комплексно изучить, а значит, рационально управлять организацией возможно только с помощью системного подхода, что и предполагает рассмотрение и раскрытие данной темы. С целью изучения системного подхода к управлению производством студенту необходимо дать определение системы, установить составляющие ее основные элементы. Затем сформулировать понятие системного подхода и на основании этого обосновать состав работы по организации и управлению производством, представить этапы системного подхода и специфику управления производством в условиях изменяющейся среды.

Организационные системы делятся на закрытые и открытые.

Закрытая организационная система – это та система, которая не имеет связи с внешней средой, т.е. не обменивается с внешней средой продуктами, услугами, товарами, например, натуральное хозяйство.

Открытая организационная система имеет связи с внешней средой.

Организация как система представляет собой совокупность взаимосвязанных элементов, образующих целостность. Любая организация является открытой системой, т.к. взаимодействует с внешней средой. Она получает из окружающей среды ресурсы в виде капитала, сырья, энергии, информации, людей, оборудования и т.п., которые становятся элементами ее внутренней среды. Часть ресурсов с помощью определенных технологий перерабатывается, преобразуется в продукты и услуги, которые затем передаются во внешнюю среду.

18

Любое предприятие функционирует внутри более крупной системы: внешнеполитической, экономической, социальной и технической среды, с которой она постоянно вступает в сложные взаимодействия. Она включает серию подсистем, которые также взаимосвязаны и взаимодействуют. Нарушение функционирования в одной части системы вызывает трудности в других ее частях. Например, крупный банк является системой, которая действует внутри более широкого окружения, взаимодействует и связана с ним, а также испытывает на себе его воздействие.

Основные понятия и характеристики общей теории систем:

Элементы. Любая система, независимо от открытости, определяется через ее состав. Компоненты и связи между ними определяют свойства системы.

Границы системы – это разного рода материальные и нематериальные ограничители, отделяющие систему от внешней среды. С точки зрения общей теории систем, каждая называется надсистемой. В свою очередь, каждая система состоит из двух или более подсистем.

Синергия (от греческого «вместе действующий»). Это понятие используется для описания явлений, при котором целое всегда больше или меньше, чем сумма частей, составляющих это целое.

Вход-преобразование-выход. Организационная система в динамике представляется в качестве трёх процессов. Взаимодействие их даёт цикл событий. При системном подходе на основе маркетинговых исследований сначала исследуются параметры «выхода», т.е. что именно производить, с какими показателями качества, с какими затратами, для кого, в какие сроки продавать и по какой цене. На «выходе» в итоге должна быть конкурентоспособная продукция либо услуги. Затем определяются параметры «входа», т.е. исследуется потребность в ресурсах, которая определяется после детального изучения организационно-технического уровня рассматриваемой системы (уровня техники, технологии, особенности организации производства, труда и управления) и параметров внешней среды (экономической, геополитической, социальной, экологической). И, наконец, исследования параметров «процесса», преобразующего ресурсы в готовую продукцию. На этом этапе рассматривается производственная технология либо технология управления и пути ее совершенствования.

Цикл жизни: возникновение, становление, функционирование, кризис, крах. Системообразующий элемент, от которого в решающий степени зависит функционирование всех остальных элементов и жизнеспособность системы в целом.

19

Вопросы для самоконтроля и повторения

1.Сформулируйте цель и задачи управления производством для организации в целом и ее структурных подразделений при изменениях;

2.Дайте характеристику производства как объекта управления;

3.Каковы особенности управления производством в акционерном обществе, обществе с ограниченной ответственностью;

4.Определите цели и задачи управления производством при изменениях;

5.Дайте характеристику основных функций управления производством при системном управлении.

Библиографический список к теме 2

1.Лекционный материал.

2.Мескон, М. Х. Основы менеджмента [Текст] / М. Х. Мескон, М. Альберт, Ф. Хедоури; пер. с англ. – М. : Диалектика, 2008. – 702 с.

3.Менеджмент [Текст]: Учеб. для вузов / И. Н. Герчикова – М. :

ЮНИТИ-ДАНА, 2012. - 511с.

4.Агарков, А. П. Управление качеством [Текст] : Учеб. пособие / А. П. Агарков. – М. : Дашков и К, 2010. - 228 с.

Тема 3. Организация и окружающая среда изменений

Цель занятия: изучение окружающей организацию среды, подверженной постоянным изменениям, с целью принятия эффективных управленческих решений и создания адекватной внутренней среды организации.

Самостоятельное изучение основ темы

Анализ внешней среды представляет собой оценку состояния и перспектив развития важнейших, с точки зрения организации, субъектов и факторов окружающей среды: отрасли, рынков, поставщиков и совокупности глобальных факторов внешней среды, на которые организация не может оказывать непосредственное влияние.

Анализ внешней среды служит инструментом, при помощи которого разработчики стратегии контролируют внешние по отношению к организации факторы с целью предвидеть потенциальные угрозы и открывающиеся новые возможности. Анализ внешней среды позволяет организации своевременно спрогнозировать появление угроз и возможностей, разработать ситуационные планы на случай возникновения непредвиденных обстоятельств, разработать стратегию, которая позволит