4023
.pdf
Цели более высокого уровня всегда носят более широкий характер и имеют более долгосрочный интервал достижения. Цели более низкого уровня выступают своего рода средствами для достижения целей более высокого уровня.
Дерево целей - это структурированный иерархический перечень целей организации.
Вкурсовой работе для представления целей компании можно использовать графическое представление в виде дерева целей (см. пример на рис. 1) или форму стратегической карты (см. пример на рис. 2). Выделение в дереве целей проекций/областей не является обязательным. Графическое представление целей можно создать в одной из инструментальных сред: Word, Visio, ARIS, Business Studio и т.д.
Взаимодействие компании с внешними контрагентами
Контрагенты – это лица, учреждения, организации, связанные обязательствами по общему договору, сотрудничающие в процессе выполнения договора. Компания осуществляет свою деятельность, взаимодействуя с внешними контрагентами: партнерами, поставщиками, субподрядчиками, покупателями (клиентами) и пр.
Вкурсовой работе рекомендуется представить схему взаимодействия компании с внешними контрагентами с помощью нотации DFD с использованием инструментальных средств ERwin Process Modeler.
Для этого в ERwin Process Modeler может быть создана отдельная модель, состоящая из единственной диаграммы А-0 (контекстной) в нотации DFD (см. пример на рис. 3). Диаграмма и соответствующее вербальное описание должны быть приведены в курсовой работе, как правило в основной ее части.
Рисунок 1 – Пример дерева целей компании
Рисунок 2 – Пример дерева целей на стратегической карте компании
Рисунок 3 – Пример схемы взаимодействия c внешними контрагентами в DFD
Требования и рекомендации к разделу 2
Во втором разделе курсовой работы должны быть представлены: вербальное описание процесса, формулировка цели процесса, определение места цели процесса в системе целей компании (см. подраздел «Цели компании» данного приложения), определение показателей процесса, типа процесса, указание и характеристика владельца процесса, а также результаты моделирования процесса.
Вопросы разработки моделей процессов с помощью инструмента ERwin Process Modeler, вопросы практического применения методологии структурного анализа и проектирования SADT рассмотрены на лекциях, лабораторных занятиях, а также в литературе.
Разработка верхнего уровня модели процесса
Начальные этапы моделирования процесса: определение цели, точки зрения и рамок модели, разработка диаграмм А-0 и А0, - с помощью ERwin Process Modeler, а также в Задании 1 Комплексной лабораторной работы.
Для разработки верхнего уровня модели процесса студенту рекомендуется выполнить последовательно следующие шаги:
1. Собрать информацию о процессе
Информацию о процессе студенты могут получить из любых доступных источников: литературных источников, периодической печати, информационных материалов Internet (в частности официальные сайты выбранной организации, информационные порталы); материалов организации, где работают родственники или знакомые студентов, сам студент; основных и дополнительных источников, рекомендованных для изучения в рамках дисциплины «Моделирование бизнеспроцессов», и т.д.
Для сбора информации можно применить методы:
-сбора документов;
-анкетирования;
-интервьюирования;
-группового опроса.
Список использованных документов фиксируется и оформляется в курсовой работе в соответствии с ГОСТ Р 7.0.5-2008.
Если для сбора информации применяется метод анкетирования, то в курсовой работе рекомендуется представить следующую информацию:
-цель анкетирования;
-бланк анкеты;
-анализ результатов анкетирования.
Если для сбора информации применяется метод интервьюирования или группового опроса, то в курсовой работе рекомендуется представить следующую информацию:
-цель интервьюирования;
-список заданных вопросов;
-анализ результатов интервьюирования.
2. Сформулировать цель моделирования процесса
Цель должна быть представлена одним предложением. Для разработки цели моделирования студент должен заполнить в бланке «Начало моделирования» таблицу «Список вопросов, на которые должна отвечать модель», ответить на вопросы «Почему моделируем?», «Что будет показывать модель?», «Для чего будет использоваться?». Примеры формулировок целей из реальных проектов приведены в Приложении 4.
3. Определить точку зрения на модель процесса
Точка зрения – это позиция (должность), с которой рассматривается процесс. Следует рассмотреть несколько возможных точек зрения-претендентов. Из них выбрать ту, которая позволяет достичь цели моделирования. Другими словами, выбранная позиция (должность) может ответить на все вопросы к модели, сформулированные на шаге 2.
4. Определить субъект моделирования
Для выполнения этого этапа студентам следует сначала сформировать списки объектов и функций процесса, затем разработать описание окружения процесса.
Формирование списка объектов и функций
Для формирования списка объектов и функций на чистом листе бумаги или в электронной версии нового документа, например, MS Word, написать в качестве заголовка название процесса. Разделить лист на две колонки: левая колонка – объекты (данные), правая колонка – подпроцессы/функции. Затем студентам предлагается провести «мозговой штурм», в котором кроме самого студента могут принять участие его
товарищи, родственники, знакомые. Засекается время, например, 5 минут, в течение которого в первую колонку записываются все существительные (документы, сообщения, информация, объекты и т.п.), а во вторую колонку - все глаголы, имеющие отношение к процессу. После завершения «мозгового штурма» продумать, с какими объектами (левая колонка) связаны функции (правая колонка), сгруппировать объекты (например, по типам), сгруппировать функции. Списки объектов и функций внести в бланк «Начало моделирования».
Далее создается описание окружения процесса.
Описание окружения процесса
Исследуя процесс, важно определить:
-в каком окружении "живет" процесс: поставщики и клиенты процесса как внутренние, так и внешние;
-какие входы/ресурсы процесс получает от поставщиков процесса, какие выходы процесс генерирует для своих клиентов.
Окружение процесса не путать с окружением компании (взаимодействие с внешними контрагентами).
Поставщики и клиенты процесса могут не совпадать с поставщиками и клиентами организации. Например, если поставщиком процесса является другой процесс внутри организации, или клиентом процесса является другой процесс внутри организации.
Для представления окружение процесса средствами ERwin Process Modeler может
быть создана отдельная модель, так называемая рамочная модель, состоящая из единственной диаграммы А-0 (контекстной) в нотации DFD (см. рис. 4). Диаграмма и соответствующее вербальное описание должны быть приведены в курсовой работе, как правило в основной ее части.
Рисунок 4 – Шаблон диаграммы окружения процесса (DFD)
Далее проводится анализ списков объектов и функций, окружения процесса. На его основе формулируются границы модели (субъект моделирования). Формулировка субъекта моделирования заносится в бланк «Начало моделирования».
5. Разработать модель верхнего уровня процесса в ERwin Process Modeler
Собранная на предыдущих этапах информация о процессе вносится в ERwin Process Modeler, создается модель верхнего уровня процесса, включая:
-определение свойств модели (название, автор, цель моделирования, точка зрения, субъект/рамки, источники и т.д.) в диалоге Model Properties;
-размещение на контекстной диаграмме А-0 цели, точки зрения, информации о субъекте моделирования (с помощью инструмента «Текстовый блок»).
-разработку диаграммы декомпозиции А0, включающей подпроцессы, включенные в рамки модели (субъект модели),
- уточнение контекстной диаграммы А-0.
Частой ошибкой студентов является построение диаграмм А-0 (контекстной) и А0 до того, как выполнены подготовительные этапы по изучению процесса (этапы 1-4).
Диаграммы А-0 и А0 должны быть разработаны в нотации IDEF0.
Обе диаграммы должны быть представлены в курсовой работе, как правило, в основной части. Для улучшения читаемости диаграмм в тексте курсовой работы листам с рисунками диаграмм назначают ориентацию «Альбомная».
При разработке диаграмм в IDEF0 следует соблюдать следующие требования:
-именования функций (глагол или отглагольное существительное) и стрелок (существительное);
-наличия в обязательном порядке названий (Name) и описаний (Definition) каждой функции и каждой стрелки;
-назначение и правила создания разных типов стрелок: вход, выход, механизм,
управление;
-наличия в обязательном порядке у каждой функции стрелок выхода и управления;
-недопустимость использования на диаграммах неразрешенных (квадратных) туннелей;
Диаграммы А-0 и А0 должны иметь вербальное описание в курсовой работе (см. подраздел «Вербальное описание» данного приложения).
Детализация процесса
В курсовой работе достаточно разработать по одной детализирующей диаграмме для двух подпроцессов, представленных на диаграмме А0: один подпроцесс смоделировать в нотации IDEF3, другой – в нотации DFD. В отчете по курсовой работе указанные подпроцессы должны иметь как графическое описание (диаграмму), так и вербальное описание (см. подраздел «Вербальное описание» данного приложения).
Таким образом, после завершения детализации процесса в иерархии диаграмм модели процесса должно быть четыре диаграммы: две диаграммы, выполненные в нотации IDEF0 (А-0, А0); одна – в нотации IDEF3; одна – в нотации DFD.
Разработка дополнительных диаграмм процесса
В курсовой работе достаточно разработать по одной дополнительной диаграмме
каждого типа: Node Tree, FEO, сценарий, организационную диаграмму, SwimLaneдиаграмму. В отчете по курсовой работе кроме созданных пяти дополнительных диаграмм должны быть представлены их текстовые описания, включая описание назначения каждой диаграммы.
Вербальное описание
Любая диаграмма в курсовой работе должна быть описана вербально, т.е. иметь текстовое описание. Рассмотрим учебный пример описания процесса «Деятельность компании», который включает вербальное описание и соответствующую диаграмму процесса 1.
Диаграмма процесса «Деятельность компании» в нотации IDEF0 представлена на рисунке 5.
Функцию планирования выполняет коммерческий отдел (КО), который использует при этом средства автоматизации MS Excel. Для планирования КО применяет информацию о рынке (прайс-листы и т.д.) и заявки клиентов. Регламентируется деятельность КО «Регламентом планирования», «Планом организации на год». Результат работы КО – «План отгрузки ГП» (ГП – готовая продукция).
Функцию «Осуществлять деятельность …» выполняют производственный отдел (ПрО) и цех. Для выполнения работ требуются сырье и материалы. Работы регламентируются нормативами на расход сырья, ГОСТами, ОСТами, ТУ, требованиями клиента. Для работы оборудования в цехе требуется АСУ ТП, для производства продукции – станки и прочее оборудование, т.е. основные средства (ОС).
Результат работы ПрО и цеха – готовая продукция, которая представляет собой выход функции «Осуществлять деятельность и вести регистрацию фактической информации». Кроме того, выход этой же функции – фактическая информация по выполнению плана производства и отгрузки.
Функцию «Анализировать, контролировать и управлять деятельностью» контролирует тот, кто ее планирует, т.е. КО. В своей работе по анализу и контролю КО руководствуется регламентом анализа и контроля, а также годовым планом работы организации. Для работы КО использует MS Excel. КО использует вход «Фактическая информация по выполнению плана», а также плановую информацию, чтобы сравнивать фактические данные и принимать решения. Результат работы КО – отчет для руководства организации «План/факт». КО регулярно анализирует выполнение плана и в случае отклонения от него формирует информацию, необходимую для корректировки плана на следующий период (обратная связь по входу «Информация для корректировки плана»). При анализе и контроле выполнения плана КО принимает оперативные управленческие решения, регулирующие работу ПрО и цеха по производству продукции (обратная связь по управлению «Оперативное управляющее воздействие»).
Стрелка «План отгрузки ГП» может являться одновременно и информационным входом, и входом по управлению для функции «Осуществлять деятельность и вести регистрацию фактической информации».
Рисунок 5 – Диаграмма АО процесса «Деятельность компании»
Бланк «Начало моделирования» (обязательное приложение)
Бланк «Начало моделирования» является обязательным приложением к курсовой работе. Рекомендации по заполнению бланка можно найти в подразделе «Разработка верхнего уровня модели процесса» данного приложения. Содержание бланка может и должно корректироваться по мере развития модели процесса. Для промежуточных отчетов по курсовой работе студенты представляют руководителю текущую версию бланка. В готовой курсовой работе должен быть представлен последний вариант бланка в форме приложения.
Требования и рекомендации к разделу 3
Вопросы, связанные с анализом моделей процессов и документированием моделей процессов, в том числе с помощью инструмента ERwin Process Modeler, рассмотрены на лекциях, практических занятиях.
Функционально-стоимостной анализ процесса
Обычно функционально-стоимостной анализ (ФСА, ABC) применяется для того, чтобы понять происхождение выходных затрат и облегчить выбор нужной модели процесса при реорганизации деятельности предприятия. ФСА может проводиться только после завершения этапа моделирования.
Вкурсовой работе в качестве объекта функционально-стоимостного анализа может быть выбран как весь процесс, так и часть процесса – подпроцесс. В качестве инструмента автоматизации ФСА рекомендуется использовать ERwin Process Modeler.
Анализ на основе свойств, определѐнных пользователем
User Defined Properties (UDP), или свойства, определяемые пользователем, - полезный механизм ERwin Process Modeler, который позволяет настроить сбор, структуризацию и публикацию дополнительной существенной для организации информации. Эта дополнительная информация может быть «прикреплена» посредством механизма UDP к объектам модели: работам, стрелкам, внешним ссылкам, хранилищам данных и т.д. Введенная таким образом в модель информация может быть отображена в отчетах, сгенерированных с помощью генератора отчетов ERwin Process Modeler и проанализирована либо экспортирована в другие программы, например, в MS Word, MS Excel, MS Project или в собственные приложения для проведения дополнительного анализа.
Вкурсовой работе должен быть продемонстрирован пример анализа процесса или части процесса с использованием механизма UDP в ERwin Process Modeler.
Другие виды анализа процесса
Кроме функционально-стоимостного анализа и анализа на основе свойств, определенных пользователем, студент должен провести еще один дополнительный анализ процесса или его части, самостоятельно определив цель, объект и метод анализа.
Вотчете по курсовой работе должны быть представлены: цель, объект и метод
анализа, результаты анализа и рекомендации по применению результатов анализа.
Пример 1
Цель анализа: выявление отсутствия функции по регистрации фактической информации о процессе.
Метод анализа: визуальный качественный анализ графических схем процессов. Объект: процесс «Выпуск газеты».
Вданном примере анализируется диаграмма процесса, делается заключение о наличии/отсутствии указанной функции. В случае отсутствия предлагается вариант процесса (диаграмма) с учетом требуемой функции.
Пример 2
Цель анализа: проверка диаграммы А0 на соответствие требованиям нотации
IDEF0.
Метод анализа: визуальный качественный анализ графических схем процессов. Объект: диаграмма А0 модели процесса «Выпуск газеты».
Вданном примере анализируется диаграмма процесса, делается заключение о соответствии/несоответствии требованиям нотации IDEF0. На рисунке диаграммы указываются все обнаруженные несоответствия требованиям. Разрабатывается новая диаграмма. В отчете по курсовой работе представляются оба варианта диаграмм.
Пример 3
Цель анализа: совершенствование процесса.
Метод анализа: SWOT-анализ с использованием анкетирования участников процесса.
Объект: процесс «Выпуск газеты».
Вданном примере для проведения анализа не требуется графическое описание процесса. Разрабатывается анкета. На основе результатов анкетирования участников процесса выявляются сильные и слабые стороны процесса, его возможности и угрозы ухудшения, разрабатываются предложения по совершенствованию процесса.
Вэтом случае в отчете по курсовой работе рекомендуется представить бланк анкеты (оформляется как Приложение), пример заполненной анкеты или ее фрагмента (оформляется как Приложение).
Разработка шаблона отчета по процессу
Вкурсовой работе требуется разработать шаблон отчета с помощью встроенного построителя шаблонов отчетов Report Template Builder среды ERwin Process Modeler.
Report Template Builder позволяет однократно разработать шаблон отчета, который впоследствии будет доступен для использования в любых моделях для генерации отчетов
водном из форматов: HTML, RTF, TXT, PDF. Такой подход позволяет поддерживать стандарты организации по созданию отчетов. Сгенерированные отчеты могут быть опубликованные на внутренних сайтах компании, предоставляя необходимую документацию для всех заинтересованных лиц, имеющих необходимый уровень доступа к информации.
Вотчете по курсовой работе требуется представить назначение шаблона, описание структуры шаблона, а также результат генерации отчета по модели процесса на основе разработанного шаблона.
Вшаблоне должны быть использованы встроенные макрокоманды как минимум в
заголовке отчета. В шаблоне следует также настроить параметры отображения объектов: изменить шрифт, поменять английские названия на русские.
Сгенерированный отчет по модели должен быть оформлен как Приложение к курсовой работе.
Мещерякова Анна Анатольевна
ИСТОРИЯ И МЕТОДОЛОГИЯ НАУКИ, ТЕХНИКИ И
ТЕХНОЛОГИЙ В ОБЛАСТИ УПРАВЛЕНИЯ
Методические указания к выполнению курсовой работы по направлению подготовки магистров 15.04.04 – «Автоматизация
технологических процессов и производств»
Редактор С.Ю. Крохотина
Подписано в печать |
Формат бумаги |
Заказ |
||
Объем |
п.л. |
Усл. п.л. |
Уч-изд. л. |
Тираж |
ФГБОУ ВО «Воронежский государственный лесотехнический университет имени Г.Ф. Морозова»