3133

11

-конформистов;

-нонконформистов – противостояние группе.

Конформное поведение поделил:

-одобрение или внутренний конформизм – человек искренне принимает мнение группы;

-уступчивость или внешний конформизм – человек демонстрирует согласие с группой, а сам остается при своем мнении;

-негативизм (конформизм наизнанку) – человек всегда не согласен с требованиями группы.

Конформизм – социальное явление, когда поставлены неопределенные

задачи, когда небольшая группа, не очень сплочены, все это влияет на проявление конформного поведения.

Деиндивидуализация – это поглощение человека социальной ролью.

Когда человек утрачивает осознание границ роли (я сделал, но все это делают). Роль человека поглощает его Личность.

Зимбардо. Проявляется прежде всего в толпе (где есть у нас анонимность).

Социальная Личность. Проявляется в ситуациях, когда группа выполняет задачу, но ответственность не распределена (она размыта).

Проявляется объективно, а субъективно она не осознается.

Огруппление мышления. Характерно для сплоченных групп. Группа начинает тратить силы не на анализ, а на поддержание сплоченности,

гармонии. В результате – неправильные решения.

Групповая поляризация возникает в результате группового обсуждения, при столкновении точек зрения учитываются первоначальные установки, а не средние мнения.

В нашем мире насчитывается не только несколько миллиардов отдельных индивидуумов, но также и множество национально-

государственных образований, общин в различных на-селенных пунктах,экономических организаций и других формальных и неформальных

12

групп, будь то семья, собрание жильцов или просто люди, которые находятся рядом. Рассматривая групповое взаимодействие нельзя отрицать влияния индивидуумов на их собственные группы. Ведь историю творит меньшинство, переубеждающее всех остальных, т.е. большинство. Так что же помогает этому меньшинству или его влиятельному лидеру стать убедительным. Существуют следующие феномены группового влияния:

социальная фасилитация; конформизм, социальная леность,

деиндивидуализация, групповая поляризация, огруппление мышления,

влияние меньшинства.

Общение в группе - совместная деятельность, один из основных видов человеческого общения.

Ролевая структура группы тесно связана с ее статусной структурой.

Учитывая, что социальная роль является "динамическим аспектом статуса",

члены группы занимают в ней различные позиции и выполняют различные формальные и неформальные роли, что в совокупности составляет определенную структуру (сеть) межличностных отношений.

Вопросы:

1.Формы познания

2.Уровни эмпатии

3.Виды рефлексии

4.Феномен группового поведения

5.Связь между ролевой и статусной структуры

Раздел 2. Влияние индивидуальных особенностей темперамента на

процессе общения. Индивидуальные особенности темперамента и

характера в культуре общения.

Природной основой формирования человеческой индивидуальности служат анатомо-физиологические задатки, которые преобразуются под влиянием среды в процессе воспитания и обучения.

13

К первичным формам объединения различных процессов и свойств человека, благодаря которым и складывается личность, принадлежит темперамент, присущий человеку от рождения. Он является предпосылкой и основой личностных образований более высокого порядка (например,

характера).

Темперамент служит как бы маркером всей психической деятельности человека. Он является биологическим фундаментом нашей личности, т. к.

основан на свойствах нервной системы человека, которые следует оценивать как внутренние резервы его деятельности и требуемой адаптации.

Проявляется в мышлении, эмоциональной сфере, поведении, манере держаться. Родоначальником учения о темпераменте является греческий врач Гиппократ (IV в . до н. э.). Различия в поведении людей Гиппократ объяснял преобладанием в организме одного из 4-х соков (жидкостей): крови, желчи,

лимфы и черной желчи, правильно выразив материалистическую идею связи свойств личности с биологическими особенностями человека.

Преобладанием той или иной жидкости Гиппократ и объяснял выраженность определенного типа темперамента у конкретного человека.

Последующие исследования (научный период изучения темперамента в нашей стране начался с работ И.П. Павлова) доказали связь темперамента со свойствами нервной системы человека, зависимость от различной степени интенсивности психических процессов и состояний, а также различной скорости их протекания. Это динамическиеособенности психики. Черты темперамента являются наследственными, поэтому чрезвычайно плохо поддаются изменению. Основные усилия человека при анализе черт темперамента должны быть направлены не на их изменение, а на выявление и осознание особенностей своего темперамента, чтобы знать, какие виды и способы деятельности ему больше свойственны, больше соответствуют его природной предрасположенности, т.к. темперамент определяет стиль поведения человека, способы, которыми человек пользуется для организации своей деятельности.

14

психологичес-ких характеристик:

-активность - интенсивность взаимодействия с окружающим миром;

-темповые характеристики - скорость выполнения любых действий -

речи, ходьбы, движений и т.д.;

-эмоциональность - глубина эмоциональных реакций;

-уровень тревожности - индивидуальная реакция человека на различные жизненные обстоятельства;

-чувствительность - тонкость восприятия внешнего мира;

-ригидность - пластичность - способность к быстрой перестройке и адаптации;

-экстраверсия - обращенность вовне;

-интроверсия - обращенность внутрь себя, на себя;

-подчиненность - доминантность , склонность к лидерству -с

клонность подчиняться или подчинять, быть ведомым или ведущим.

Различные сочетания закономерно связанных между собой свойств темперамента называются типами темперамента. По Павлову темперамент зависит от определенных сочетаний свойств нервной системы: силы,

уравновешенности, подвижности.

Различают четыре типа: сангвиник, холерик, флегматик и меланхолик.

Как известно, при относительном равенстве мотивов поведения и деятельности, при одних и тех же внешних воздействиях люди с разными типами темперамента заметно отличаются друг от друга по впечатлительности, проявляемой энергии. Один человек склонен к медлительности, другой - к торопливости, одному присуща легкость пробуждения чувств, другому - хладнокровие, одного отличают резкие жесты, выразительная мимика, другого - малая подвижность лица и сдержанность движений.

Вопросы:

1. Индивидуальные особенности темперамента

15

2.Влияние индивидуальных особенностей темперамента на процессе общения

3.Характер культуры общения.

4.Проблема психологической совместимости

2.1 Проблема психологической совместимости

Среди ключевых проблем, связанных с созданием теории

психологической совместимости, можно отметить следующие:

1.отсутствие общепризнанных критериев объективного измерения совместимости;

2.нередкая подмена понятия «совместимости» понятием «сходства»,

что не есть одно и то же;

3.неопределённость статуса (то ли социальная психология, то

ли психология личности);

4.распад общей проблемы совместимости на частные проблемы:

совместимость как предпочтение сексуального партнёра, семейного партнёра, совместимость в деле, дружбе и др.;

5.остаётся также открытым вопрос, существуют ли «более совместимые» или «менее совместимые» психологические типы или черты характера.

Раздел 3.Характер и личностный стержень в деловом общении

Личность — относительно устойчивая система поведения индивида,

построенная прежде всего на основе включенности в социальный контекст.

Стержневым образованием личности является самооценка, которая строится на оценках индивида другими людьми и его оценивании этих других.

Значение Личности — человек как субъект отношений и сознательной деятельности.

16

Устойчивая система социально значимых черт, характеризующих индивида как члена общества или общности. Понятие личности следует отличать от понятий индивид единичный представитель человеческого рода и индивидуальность совокупность черт, отличающих данного индивида от всех других. Личность определяется данной системой общественных отношений, культурой и обусловлена также биологическими особенностями.

3.1 Эмоционально-волевая сфера личности в культуре общения

Слабоволие характеризуется принятием решения без стремления к выполнению.

Нерешительность связана с отсутствием принятия решения или часто меняющимся решением.

Внушаемость проявляется в принятии решения, данного извне.

Податливость выражается в легко меняющихся решениях.

Установите соответствие между учеными-неофрейдистами и выделенными ими источниками поступков людей.

Решение:

В рамках психоаналитической теории предпринимались попытки конкретизировать представление о воле как своеобразной энергии человеческих поступков.

К. Лоренц видел энергию воли в изначальной агрессивности человека.

А. Адлер проявление воли связывал со стремлением к власти и социальному контролю.

С точки зрения К. Хорни, воля связана со стремлением к самореализации в культуре.

К. Юнг видел источники воли в архетипах поведения и мышления,

заложенных в культуре.

Установите соответствие между учеными и предложенными ими основными теориями эмоций.

17

Решение:

Стремление найти первопричину эмоциональных состояний привело к появлению различных концепций.

Ч. Дарвин предложил эволюционный принцип в изучении психических и поведенческих реакций у человека, развитие которого аналогично развитию животных. Эти идеи легли в основу эволюционной теории эмоций.

С. Шехтер предложил когнитивно-физиологическую концепцию эмоций, в

которой раскрыл роль памяти и мотивации человека в эмоциональных процессах.

У. Кэннон разработал психоорганическую теорию эмоций, основанную на экспериментальных исследованиях процессов головного мозга.

П. В. Симонов является автором информационной теории, раскрывающей природу эмоций через потребности и уровень знаний.

Стресс представляет собой состояние чрезмерного психологического напряжения, которое возникает у человека при эмоциональных перегрузках.

По П. Т. Вонгу, выделяют рабочий, общественный, личностный,

экологический стресс.

Рабочий стресс связан с тяжелой рабочей нагрузкой, ролевой неопределенностью и ролевым конфликтом.

Экологический стресс обусловлен воздействием экстремальных условий окружающей среды.

Личностный стресс проявляется в связи с такими явлениями, как нарушение здоровья, плохие привычки, скука.

Общественный стресс относится к проблемам, которые переживают большие группы людей – экономический спад, бедность, банкротство,

дискриминация.

Эмоции входят во многие сложные психологические состояния человека, выступая как их органическая часть. Такими комплексными состояниями, включающими мышление, отношение и эмоции, являются юмор, ирония, сатира и сарказм.

18

Юмор – это эмоциональное проявление такого отношения к чему-либо или к кому-либо, которое несет в себе сочетание смешного и доброго.

Ирония – сочетание смеха и неуважительного отношения, чаще всего пренебрежительного.

Сатира представляет собой обличение, определенно содержащее осуждение объекта. В сатире объект представляется, как правило, в

неприглядном виде.

Сарказм связан с выраженным проявлением недоброго, злого.

Установите соответствие между сложными психическими состояниями, включающими эмоции, и их определениями.

Апатия – психическое состояние, вызванное утомлением, тяжелым переживанием или заболеванием, проявляющееся в потере интереса и безразличии к окружающему.

Вдохновение – психические состояние, в состав которого входят стенические эмоции и творческое мышление.

Депрессия – подавленное настроение, связанное со снижением побуждений,

заторможенностью движений.

Трагизм – эмоциональное состояние, возникающее при столкновении сил добра и зла и победе зла над добром.

Установите соответствие между основными этапами волевого действия и проявляемыми на данном этапе волевыми качествами личности.

Побуждение волевого действия Структуру волевого действия составляют несколько компонентов.

Каждый этап волевого действия зависит от проявления тех или иных волевых личностных качеств.

На этапе побуждения волевого действия человеку необходима инициативность.

Этап борьбы мотивов требует от личности проявления решительности.

Волевое усилие, а именно внутреннее волевое действие предполагает

19

наличие энергичности.

Непосредственно исполнение решения требует проявления настойчивости.

Вопросы:

1.Что такое слабоволие?

2.Определение стресса

3.Виды стресса

4.Определения юмора и сатиры

Раздел 4.Психологические барьеры как причина конфликтов.

Стратегии и модели общения в конфликтной ситуации. Нечестные уловки при переговорах. Эффекты ложного восприятия.

Психологическим барьером называется специфическое состояние человека, не позволяющее ему осуществить желаемое или занять активную позицию. Очень часто, находясь в компании, люди не могут свободно поддерживать разговор, озвучить свои мысли или сделать простые на первый взгляд вещи. Невозможность переступить через себя и сделать желаемое из-

за необъяснимых внутренних страхов и переживаний является психологическим барьером.

Трудно найти двух людей с абсолютно одинаковыми вкусами,

привычками или интересами, поэтому в любых продолжительных отношениях между людьми рано или поздно возникают разногласия,

противоречия, конфликтные ситуации.

С одной стороны, такие ситуации могут навредить существующим отношениям, но с другой, именно несовпадение во взглядах и существование нескольких мнений могут быть ресурсом, обогащающим отношения и способствующим укреплению доверия и взаимопонимания.

Чтобы конструктивно преодолевать существующие конфликты, надо знать о различных способах поведения в конфликте и уметь выбрать такой способ поведения, который в наибольшей степени соответствует данной ситуации.

20

Как правило, человек в конфликтной ситуации ведет себя единственным,

привычным для него способом, и не догадывается о существовании других способов поведения.

Психолог К. Томас классифицировал все способы поведения в конфликте по двум критериям: стремление человека отстаивать собственные интересы (напористость) и стремление человека учитывать интересы другого человека (кооперация). На основании этих критериев К. Томас выделил пять основных способов поведения в конфликтной ситуации. Для удобства их можно представить и в виде образов животных:

I Соревнование (конкуренция) - «акула»;

II Приспособление (улаживание) - «плюшевый мишка»;

III Избегание (уклонение) - «черепаха»;

IV Компромисс - «лиса»;

V Сотрудничество - «сова».

Каждый из этих способов поведения имеет свои плюсы и минусы,

может соответствовать одной жизненной ситуации, но быть абсолютно неподходящим для других.

Нечестные уловки при ведении переговоров Преднамеренный обман

Фальшивые факты. Аппонент утверждает нечто заведомо ложное – например, утверждает, брежневка - это элитный вариант. Однако в случае,

если вы выражаете сомнение, ярко демонстрирует обиду и даже оскорбление Неясные полномочия Вариант 1. Представители другой стороны могут заставить вас

поверить, что они, как и вы, наделены всеми полномочиями принимать решения, хотя на самом деле это не так. После того, как на вас нажимали изо всех сил и, наконец, выработано, как вы предполагаете, твердое соглашение,

они объявляют, что должны у кого-то заручиться одобрением. Эта тактика предназначена для того, чтобы получить возможность «откусить от яблока еще немного».