2881

17.За нарушение условий контракта турист отвечает по : а ) законодательству своей страны ; б ) национальному законодательству места свершения правонарушения ; в ) по условиям предлагаемым турфирмой

18.К таможенным правилам относится а ) паспортный контроль ; б ) беспошлинный ввоз и вывоз ; в ) валютный контроль

19.ВТО организована в а ) 1925; б ) 1971; в ) 1975.

20.Страхование это система отношений по защите а ) имущественных интересов ; б ) личных интересов ; в ) интересов защитника .

21.Услуги воздушного транспорта носят а ) коммерческий характер ; б ) некоммерческий характер ; в ) договорной характер

22Ответственность перевозчика по договору о международной воздушной перевозке ос - нована на а ) невиновности ; б ) вине ; в ) не обоснована .

25.Координатором деятельности государств и национальных туристских администраций в области туризма и международных путешествий является а ) ВТО ; 26 б ) арбитражный суд ; в ) ООН .

26.Основным законом РФ является а ) гражданское законодательство ; б ) хартия туризма ; в ) конституция .

27.Основной юридической базой природоохранного законодательства является : а ) Конституция РФ ; б ) Закон РСФСР « Об охране окружающей среды »; в ) Земельный Кодекс .

28.К источникам права РФ относятся : а ) всенародное голосование ; б ) законодательный орган РФ – Федеральное Собрание ; в ) законы

29.Современный международный туризм сформировался а ) до второй мировой войны ; б ) после второй мировой войны ; в ) в 18 веке .

Тест 2

1.Лицо, посещающее страну (место) временного пребывания в лечебнооздоровительных, рекреационных, познавательных, физкультурно-спортивных, профессионально-деловых, религиозных и иных целях без занятия деятельностью, связанной с получением дохода от источников в стране (месте) временного пребывания, на период от 24 часов до 6 месяцев подряд или осуществляющее не менее одной ночевки в стране (месте) временного пребывания?: А) турист Б) экскурсант В) туроператор

2.Туризм в пределах территории Российской Федерации лиц, постоянно проживающих в

Технологический документ, определяющий содержание программы и условий обслуживания туристов на конкретном маршруте?: А) технологическая карта экскурсии Б) технологическая карта туристского путешествия В) программа путешествия

4.Профессионально подготовленное лицо, сопровождающее туристов и обеспечивающее их безопасность при прохождении туристских маршрутов: А) инструктор-проводник? Б) гидпереводчик В) экскурсовод

5.В каком году была принята Хартия туризма? А) 1985 В) 1988 Б) 1987 Г) 1989

6.Всемирный день туриста отмечается? А) 27 августа Б) 27 мая В) 27 сентября 7.Является ли договор туристского обслуживания договором возмездного оказания услуг? А) нет Б) да

8.В каком году была создана Всемирная туристская организация? А) 1973 В) 1977 Б) 1975 Г) 1980

9. Какая из деклараций запретила сексуальную эксплуатацию подростков в туризме? А) Манильская Б) Сент-Винсентская В) Гаагская Г) Хельсинкская

11

10.В каком городе в 1994 году прошла первая Всемирная конференция министров по туризму? А) Гаага В) Манила Б) Осако Г) Вена

11.Обязан ли турист соблюдать во время путешествия правила личной безопасности? А) да Б) нет

12.Самое крупное общественное объединение в сфере туризма в РФ? А) Всероссийское общество любителей туризма Б) Всероссийское народное туристское общество В) Всероссийская ассоциация туристов

13.Какой из этих федеральный органов исполнительной власти регулирует туристическую деятельность в РФ? А) Федеральное агентство по физической культуре, туризму и спорту Б) Федеральное агентство по туризму В) Федеральное агентство по физической культуре и туризму

14.Хартия туризма была принята на Генеральной Ассамблеи ВТО, которая проходила в А) София В) Манила Б) Акапулько Г) Вена

15.Организация или индивидуальный предприниматель, осуществляющие на основании лицензии деятельность по формированию, продвижению и реализации тура? А) турагент Б) туроператор В) перевозчик

16.Процесс установления и применения стандартов? А) лицензирование Б) стандартизация В) сертификация

17.Какие схемы используются при сертификации в туризме? А) 2, 4 и 5 В) 2, 4 и 6 Б) 1, 3 и 4 Г) 3,

5и 7

18.Выдаваемое специально уполномоченным органом государственной власти или местного самоуправления разрешение на осуществление определенных видов деятельности? А) лицензия Б) сертификат соответствия

19.Совокупность правовых принципов и норм, регулирующих деятельность государства в области туризма и международных путешествий для удовлетворения культурных потребностей личности? А) туристское право Б) государственное регулирование В) стандартизация

20.Процедура подтверждения соответствия, посредством которой независимо от изготовителя и потребителя организация удостоверяет в письменной форме, что продукция соответствует установленным требованиям? А) лицензирование Б) стандартизация В) сертификация

21.Максимальный срок действия лицензии, выдаваемой на осуществление туроператорской деятельности? А) 5 лет Б) 3 года В) 1 год

22.Обязательно ли наличие лицензии для осуществления туризма на территориях национальных парков? А) да Б) нет

23.Какой орган осуществляет лицензирование туроператорской деятельности в туризме? А) Министерство экономического развития и торговли Б) Министерство финансов В) Министерство юстиции

24.Несут ли туроператор или турагент ответственность за неисполнение или ненадлежащее исполнение своих обязанностей, если сумеют доказать, что надлежащее исполнение было невозможно вследствии непреодолимой силы? А) нет Б) да

25.Со скольки лет наступает уголовная ответственность за совершение уголовных преступлений в сфере экономики? А) 16 Б) 18 В) 20

26.Подлежит ли обязательному лицензированию деятельность по продаже прав на клубный отдых? А) да Б) нет

27.В течении какого времени с момента окончания договора принимаются претензии по неисполнению или ненадлежащему исполнению обязательств? А) 20 дней Б) 1 месяц В) 10 дней

28.Является ли существенным такое изменение обстоятельств как значительное ухудшение условий путешествия? А) да Б) нет

29.Принимает ли Российская Федерация меры по защите российских туристов в других странах? А) нет Б) да

30.Вид неустойки, при которой взимается только неустойка, но не убытки? А) зачетная Б) исключительная В) альтернативная Г) штрафная

31.Денежная сумма, выплачиваемая одной из сторон в счет причитающихся с нее по договору платежей другой стороне? А) банковская гарантия Б) поручительство В) залог Г) задаток

12

32.Определенная законом или договором сумма, которую должник обязан уплатить в случае невыполнения или ненадлежащего выполнения каких-либо действий? А) банковская гарантия Б) неустойка В) залог Г) задаток

33.Туризм, связанный с совершением паломничества? А) коммерческий В) этнический Б) курортный Г) религиозный

34.Нормативный акт, обладающий высшей юридической силой в РФ? А) Конституция РФ Б) закон В) указ Президента РФ Г) Постановление Правительства РФ.

4. Методические указания по подготовке к тестированию

Успешное выполнение тестовых заданий является необходимым условием итоговой положительной оценки в соответствии с рейтинговой системой обучения.

Тестовые задания подготовлены на основе учебников и учебных пособий по дисциплине «Защита прав потребителей туристических услуг», изданных за последние пять лет.

Выполнение тестовых заданий предоставляет студентам возможность самостоятельно контролировать уровень своих знаний, обнаруживать пробелы в знаниях и принимать меры по их ликвидации. Форма изложения тестовых заданий позволяет закрепить и восстановить в памяти пройденный материал.

Предлагаемые тестовые задания охватывают узловые вопросы теоретических и практических основ изучения инновационной деятельности организаций.

Для формирования заданий использована закрытая форма. У студента есть возможность выбора правильного ответа или нескольких правильных ответов из числа предложенных вариантов.

Для выполнения тестовых заданий студенты должны изучить практический материал по теме, соответствующие разделы учебников, и других источников информации, а также повторить предыдущие темы

Библиографический список

Основная литература

1. Волынский А. Ф. Юридическая защита прав и законных интересов потребителей товаров и услуг: особенности современной парадигмы [Электронный ресурс]: учеб.-практ. пос. / А.Ф.Волынский, В.А.Прорвич - М.: Норма: НИЦ ИНФРА-М, 2014. - 256 с. - ЭБС "Знаниум".

Дополнительная литература

1. Европейское право. Право Европейского Союза и прав. обеспеч. защиты прав человека [Электронный ресурс]: учебник / Рук. авт. колл. и отв. ред. Л.М.Энтин - 3 изд., пересмотр. и доп. - М.: Норма: НИЦ Инфра-М, 2012-960с. - ЭБС "Знаниум".

2. Джум Т. А. Организация сервисного обслуживания в туризме [Электронный ресурс]: рек. УМО учебных заведений РФ по образованию в области сервиса и туризма в качестве учебного пособия / Т.А. Джум, С.А. Ольшанская. - М.: Магистр: НИЦ ИНФРА-М, 2015. - 368 с. - ЭБС "Знаниум".

Правовые акты:

1.Конституция РФ, принята 12.12.1993 г.

2.Гражданский кодекс РФ. Ч. I. Федеральный закон от 30.11.1994 г. № 51-ФЗ (в ред. от ред. от 17.07.2009, с измен. от 18.07.2009) .

3.Гражданский кодекс РФ. Ч. II. Федеральный закон от 26.01.1996 г. № 14-ФЗ (в ред. от 17.07.2009 г.).

4.Трудовой кодекс РФ от 30.12.2001 № 197-ФЗ (в ред. от ред. от 17.07.2009).

13

5.Таможенный кодекс РФ от 28.05.2003 г. № 61-ФЗ (в ред. от 24.07.2009).

6.Закон РФ «О защите прав потребителей» от 07.02.1992 г. № 2300-1 (в ред. от 23.07.2008).

7.Закон РФ от 15.04.1993г. № 4804-I «О вывозе и ввозе культурных ценностей» (в ред. ФЗ № 150ФЗ от 17.07.2009 г.).

8.Закон РФ от 9.10.1992г. № 3615-1 «О валютном регулировании и валютном контроле» (с измен. от 30.12.2006 г.).

9.Федеральный закон от 25.04.2002 г. № 40-ФЗ «Об обязательном страховании гражданской ответственности владельцев транспортных средств» (с посл. измен.).

10.Федеральный закон «Об основах туристской деятельности в РФ» от 24.11.1996 г. № 132-ФЗ (с измен., внесенными ФЗ № 12-ФЗ от 05.02.2007 г.; № 123-ФЗ от 28.06.2009 г.).

11.Федеральный закон «О природных лечебных ресурсах, лечебнооздоровительных местностях и курортах» от 23.02.1995 г. № 26-ФЗ (в ред. от 30.12.2008 г. № 309-ФЗ).

12.Федеральный закон «О порядке выезда из Российской Федерации и въезда в Российскую Федерацию» от 15 августа 1996 года № 114-ФЗ (в ред. от 28.06.2009).

13.Федеральный закон «Об организации страхового дела в Российской Федерации» от 27 ноября 1992 г. № 4015-1 (в ред. ФЗ № 287-ФЗ от 29.11.2007 г.).

14.Федеральный закон «О техническом регулировании» от 27.12.2002 г. № 184-ФЗ (в ред. от 18.07.2009 г.).

15.Федеральный закон от 9.07.1999 г. № 160-ФЗ «Об иностранных инвести-циях в РФ» (с измен. от 22.07.2005г.).

16.Федеральный закон от 19.05.1995г. № 82-ФЗ «Об общественных объединениях» (с измен. от 02.02.2006 г.).

17.Федеральный закон от 26.12.1995г. № 208-ФЗ «Об акционерных обществах» (в действ. редакции).

18.Федеральный закон от 08.02.1998г. № 14-ФЗ «Об обществах с ограниченной ответственностью» (с измен. от 27.06.2006 г., от 30.12.2008 г. № 312-ФЗ). Copyright ОАО «ЦКБ «БИБКОМ» & ООО «Aгентство Kнига-Cервис» 63

19.Федеральный закон от 30.03.1999г. № 52-ФЗ «О санитарноэпидемиологическом благополучии населения».

20.Федеральный закон от 02.01.2000 г. № 29-ФЗ «О качестве и безопасности пищевых продуктов» (с измен. от 30 декабря 2008 г.). 21. Федеральный закон «Об особо охраняемых природных территориях» от 14.03.1995 г. № 33-ФЗ (с измен. от 04.12.2006 г.).

22.Федеральный закон «Об объектах культурного наследия (памятниках истории и культуры) народов РФ» от 25.06.2002 г. № 73-ФЗ (с измен. от 29.12.2006 г.)

23.Федеральный закон от 08.08.2001 г. № 128-ФЗ «О лицензировании отдельных видов деятельности» (в действ. редакции).

24.Федеральный закон от 22.07.2005 г. № 116-ФЗ «Об особых экономических зонах в РФ» (с измен. от 18.12.2006 г.).

25.Федеральный закон от 26.12.2008 г. № 294-ФЗ «О защите прав юридических лиц и индивидуальных предпринимателей при осуществлении государственного контроля (надзора) и муниципального контроля».

14

15

Мария Васильевна Опара

Защита прав потребителей туристических услуг

Методические указания для самостоятельной работы студентов по направлению подготовки

43.03.02 - Туризм

Редактор _________ Подписано в печать _________ Формат 60×90 /16. Усл. печ. л. ____. Уч.- изд. л. ____. Тираж ____ экз. Заказ ФГБОУ ВО «Воронежский государственный лесотехнический университет имени Г.Ф. Морозова» РИО ФГБОУ ВО «ВГЛТУ». 394087, г. Воронеж, ул. Тимирязева, 8 Отпечатано в УОП ФГБОУ ВО «ВГЛТУ» 394087, г. Воронеж, ул. Докучаева, 10

16