2578

Министерство науки и высшего образования

Федеральное государственное бюджетное образовательное учреждение

высшего образования «ВОРОНЕЖСКИЙ ГОСУДАРСТВЕННЫЙ ЛЕСОТЕХНИЧЕСКИЙ

УНИВЕРСИТЕТ имени Г.Ф. МОРОЗОВА»

Кафедра мировой и национальной экономики

Профессиональная этика и служебный этикет

МЕТОДИЧЕСКИЕ УКАЗАНИЯ

к практическим занятиям для студентов по специальности

38.05.01 - Экономическая безопасность

Воронеж 2018

УДК 339.1

Азарова, Н.А. Профессиональная этика и служебный этикет [Электронный ресурс]: методические указания к практическим занятиям для студентов по специальности 38.05.01 - Экономическая безопасность /Н. А. Азарова; М-во образования и науки РФ, ФГБОУ ВО «ВГЛТУ». – Воронеж, 2018. – 9 с.

ВВЕДЕНИЕ

Целью изучения дисциплины «Профессиональная этика и служебный этикет» является освоение теории, практики и культуры делового общения, формирование представлений о компетентности в общении, способах развития компетентности, параметрах конструктивного общения, документационном обеспечении управления и документировании делового общения.

1.2 Для достижения поставленной цели решаются следующие задачи:

-формирование у студентов теоретических знаний в виде системы понятий и соответствующих концепций, составляющих основу данной учебной дисциплины;

-изучение накопленного опыта цивилизованного общения в сфере предпринимательской деятельности;

-уяснение методов работы и общения с людьми;

-выработка умения использовать полученные теоретические знания в профессиональной деятельности бакалавра.

Овладеть навыками:

-формулировки задач делового общения для конкретных систем управления организационного типа.

Студент по результатам освоения дисциплины должен обладать следующими компетенциями:

а) общекультурными (ОК) :

- способностью выполнять профессиональные задачи в соответствии с нормами морали, профессиональной этики и служебного этикета (ОК-4);

б) профессиональными (ПК):

- способностью планировать и организовывать служебную деятельность подчиненных, осуществлять контроль и учет ее результатов (ПК-42); -способностью осуществлять документационное обеспечение управленческой деятельности (ПК-44).

План практического занятия по теме 1 «Введение. Этика как наука и явление духовной культуры.

Этические аспекты служебной деятельности»

Вопросы: Время – 2 часа

1.Понятие, содержание и основные категории профессиональной

этики.

2.Этика как явление духовной культуры. Этические аспекты служебной деятельности.

3.Характеристика профессиональных деформаций в системе внутригрупповых отношений и нравов:

бюрократизм;

взяточничество;

потребительство;

тунеядство;

праздность.

4.Трудовая (профессиональная) нравственность.

5.Культура учебного труда обучающегося.

Сообщение: Дисциплина и средства её осуществления в производственной сфере (организации).

План практического занятия по теме 2 «Особенности правовой и этической регламентации в служебной деятельности»

1.Профессиональные кодексы как способы закрепления стандартов профессионального поведения.

2.Правовое регулирование деятельности служащих.

3.Этика служебных взаимоотношений.

4.Профессионально-нравственные требования к специалистам.

5.Кодексы профессионального поведения в мировой практике.

6.Российский кодекс профессиональных и этических принципов в

области служебных отношений.

7.Выявление и содействие пресечению коррупционных проявлений

вслужебном коллективе как одна из важнейших задач специалиста.

План семинарского занятия по теме 3 «Психология делового общения в профессиональной сфере»

Вопросы: Время – 4часа

1.Определение понятий «общение».

2.Характеристика и содержание общения.

2.1. Основные механизмы познания другого человека в процессе общения:

идентификация;

эмпатия;

рефлексия.

2.2.Содержание общения:

заражение;

внушение;

убеждение;

подражание.

3.Перцептивная сторона общения:

первое впечатление;

длительное общение;

поступки в общении;

самоотдача в общении.

4.Интерактивная сторона общения.

5.Вербальное (речевое) общение.

6.Невербальное общение (с помощью мимики и пантомимики,

экспрессивных движений, жестов).

7.Стили и формы взаимодействий в общении.

После рассмотрения теоретических положений обучаемые выполняют психологические тесты «Ваш стиль общения», «Стиль взаимодействия» и «Общительный ли Вы человек» (См.: Психологический практикум)

Вопросы:

1.Что такое имидж?

2.Модели поведения.

3.Телесный имидж.

4.Внешний вид.

5.Тактика общения.

После рассмотрения теоретических положений обучаемые приступают к выполнению психологических тестов «Оценка уровня общительности», «Симптом стрессового состояния» и «Конфликтная ли Вы личность?» (См.:

Психологический практикум).

План семинарского занятия по теме 5 «Этикетные модели поведения в профессиональной деятельности»

Вопросы: Время – 2 часа

1.Этикет управленческого общения.

2.Морально-психологические характеристики служебного

поведения.

3.Нравственный пример и культура управления.

Сообщение: Этикетные аспекты управленческого решения и его

информационное обеспечение.

План практического занятия по теме 5 «Этикетные модели поведения в профессиональной деятельности»

Вопросы: Время – 2 часа

1.Официальные мероприятия в системе служебного взаимодействия.

2.Организация приемов и презентаций.

3.Деловая и светская беседы.

4.Телефонные разговоры.

5.Мастерство публичных выступлений.

6.Культура деловых споров и дискуссий.

7.Искусство письма (деловая переписка).

8.Визитная карточка, ее роль в деловом общении.

9.Деловой подарок.

10.Приёмы и их обслуживание.

11.Застолье в системе делового общения (деловой завтрак,

деловой ужин, фуршет и т.д.): этикетные нормы и предписания.

План практического занятия по теме 6 «Конфликты в профессиональной сфере и управленческий этикет»

Вопросы: Время – 2 часа

1.Понятие конфликта и его социальная роль.

2.Причины и последствия конфликтов.

3.Стрессы и стрессовые ситуации.

4.Предупреждение конфликтов.

5.Классификация конфликтов. Типы поведения людей в конфликтных ситуациях.

6.Разрешение конфликтов и стратегии поведения в конфликтных

ситуациях.

После теоретической части обучающиеся самостоятельно выполняют психологические тесты «Методика динамики способов реагирования на конфликтные ситуации» и тест «Трудно ли Вас вывести из равновесия» (См.:

Психологический практикум).

План практического занятия по теме 7 «Межкультурные особенности делового взаимодействия»

Вопросы: Время – 4 часа

1.Психологические основания межкультурной коммуникации.

2.Принципы межкультурной коммуникации.

3.Правила межкультурного общения.

4.Требования принципа «Индивидуальный и дифференциальный подходы в воспитании».

5.Особенности индивидуальной и воспитательной работы с различными категориями служащих.

6.На схеме изобразить основные этапы индивидуальной воспитательной работы со служащими.

Сообщение: Межнациональные различия невербального общения. После теоретической части обучающиеся самостоятельно выполняют

психологический тест «Q-сортировка» (См.: Психологический практикум).

Интерактивные формы занятий