2477

11

беспокойства. Попробуйте припомнить этапы принятия этих решений. Пришлось ли вам впоследствии ими воспользоваться? На каком уровне принятия решений ими можно воспользоваться? Всегда ли готовый ответ правильный? Почему?

3.Опишите все шаги (пункты) рационального подхода к следующим проблемам для любой ситуации, рассмотренной выше:

-прием сотрудника на вакантную должность в вашем отделе;

-покупка или аренда помещения (здания) для осуществления вашей производственной деятельности;

-поиск путей достижения 10 %-ного роста прибыли на вашем предприятии. 4.Подкрепите соответствующие шаги рационального подхода к решению

проблем предыдущего задания использованием вспомогательных методов — составлением списков возможных решений, построением дерева решений и изображением причинно-следственных связей.

3. Рекомендуемая литература по изучению темы дисциплины из списка: 1, 2, 3, 4.

Форма контроля самостоятельной работы №3 – проверка практических заданий.

Тема 4. Организационные и технологические основы ППРУР 1. Вопросы для самостоятельного изучения темы

1.В чем особенности рассмотрения цели как основы технологий ПРУР?

2.Каков состав набора процессорных технологий для реализации целевых технологий?

3.Каков набор конкретных функции при ПРУР?

4.Какое влияние оказывают новые информационные технологии на процесс ПРУР?

5.Какова роль исторических личностей: заводчиков, предпринимателей

вразработке современных УР?

6.Какова технология поиска необходимой информации в Интернете?

7.Какие процедуры входят в состав разработки и реализации УР?

8.Что входит в состав процедур разработки и согласования УР?

9.Что входит в состав процедур утверждения УР и организации выполнения?

10.Как достигается социально-психологическая согласованность при

ПРУР?

11.Какова цель психологических методов при ПРУР?

12.Как влияют нравственные критерии на отношения работников к

УР?

13.Каков основной набор моральных ценностей человека?

2. Практические задания для выполнения самостоятельной работы студентов

2.1 Задачи для самостоятельной работы Задача 1.Дайте краткую характеристику технологии: «Управление по

результатам»? В чем особенности технологии: «Управление на базе

12

потребностей и интересов»? Какие ключевые фигуры участвуют в типовом процессе ПРУР? Приведите перечень процедур при ПРУР? По каким основным функциям директор компании разрабатывает УР? Какую пользу могут принести шаблоны в управлении, поведении и отношениях? В каких источниках можно найти сведения о современных информационных системах? Приведите основные приемы убеждения исполнителей УР? Как влияет на УР такие качества личности как романтизм и практицизм, оптимизм и пессимизм? Какие основные качества составляют модель преуспевающего руководителя? Перечислите разновидности авторитета личности? Какие особенности имеет женский стиль при ПРУР? Какие особенности имеет мужской стиль при ПРУР? Приведите основные приемы убеждения исполнителей УР? Как влияет на УР такие качества личности как романтизм и практицизм, оптимизм и пессимизм? Какие основные качества составляют модель преуспевающего руководителя? Перечислите разновидности авторитета личности? Какие особенности имеет женский стиль при ПРУР? Какие особенности имеет мужской стиль при ПРУР?

3. Темы для написания рефератов, докладов

1.Этапы разработки и реализации управленческих решений.

2.Системный подход к разработке управленческих решений.

3.Организационная иерархия при разработке и принятии управленческих решений.

4. Анализ альтернатив действий в процессе принятия решений.

5.Оптимизация управленческих решений.

6. Особенности разработки и реализации решений в сфере услуг.

4. Рекомендуемая литература поизучениютемы дисциплины из списка: 1, 2, 3, 4.

Форма контроля самостоятельной работы №4 – проверка практических заданий.

Форма контроля раздела 2 – контрольная работа.

Раздел 3. Методы и эффективность управленческих решений

Тема 5. Методы принятия управленческих решений

1.Вопросы для самостоятельного изучения темы

1.Дайте определение понятиям «неопределенность» и «риск»?

2.Как оценивается уровень неопределенности? В чем особенности неопределенности как процесса и как явления?

3.Какие основные причины возникновения неопределенностей, связанных с профессионализмом персонала?

4.Какие типы ошибок, увеличивающих неопределенность, могут возникать в организационной составляющей управленческой деятельности?

5.Как укрупнено можно представить структуру внешней среды?

13

6.Какие элементы входят в ближнее кольцо окружения компании?

7.Какие элементы входят в дальнее кольцо окружения компании?

8.Как влияет общественное мнение на деятельность компании?

9.Как влияет социальная и экологическая ответственность фирмы на ее деятельность?

10.Какие варианты учета неопределенностей в контракте могут использовать его участники?

11.Какие основные элементы должен включать контракт при явном учете неопределенностей?

12.Каково назначение моделей в методах ПРУР?

13. Какие варианты процедур имеют методы ПРУР?

14. Каков механизм формирования решения?

15. Каков базис аналитических методов?

16.Каковы условия применения теоретико-игрового метода?

17. Каковы особенности составления подробного описания задания: цели, существующей ситуации и проблемы при формировании сценария?

18. Каковы условия эффективного применения метода сценария?

19. Какова технология графического построения дерева решений?

20. Как формируются варианты основного решения на графике дерева решений?

2. Практические задания для выполнения самостоятельной работы студентов

2.1 Задачи для самостоятельной работы Задача 1.Дайте краткую характеристику двум свойствам внешней

среды: объемности и сложности? Дайте краткую характеристику двум свойствам внешней среды: подвижности и неопределенности? Каковы приемы обработки неуправляемых и частично управляемых параметров? В чем заключается идея цифровой подписи при заключении контрактов?

Задача 2.Приведите несколько типовых зависимостей, проявляющихся в деятельности компании? Каков базис статистических методов? Какие варианты использования статистических методов? Каков базис метода математического программирования? Каков базис матричного метода? Объясните схему матричного метода? Какой набор включают активизирующие методы? Приведите схему основных этапов алгоритма формирования новых УР? Приведите общие сведения о критериях оценки УР? Каковы условия применения экспертных методов? В чем заключается суть метода задания весовых коэффициентов? Для каких классов задач используются эвристические методы? Приведите основные приемы проведения эвристических методов? Приведите основные элементы структуры сценария?

Задача 3.На основании данных о деятельности компании А, представленных в таблице, определим, какие факторы оказывают влияние на

14

занимаемую ею долю рынка и существует ли возможность влияния на эти факторы.

Таблица - Данные о деятельности компании А

Задача4. Инвестиционная компания «Аргон-Инвест» рассматривает инвестиционный проект, связанный с покупкой 20%-ного пакета акций АО «N-ский металлургический комбинат». Стоимость пакета CП составляет 70 млн. руб. Менеджерами компании собрана информация об аналогичных сделках. Для оценки стоимости пакета акций ими выбраны следующие параметры:

-стоимость основных фондов предприятия CОФ, млн. руб.;

-объем годового оборота предприятия VО, млн. руб.;

-кредиторскаязадолженность предприятия VК, млн. руб.;

-дебиторская задолженность предприятия VД, млн. руб.;

-задолженность предприятия по заработной плате VЗП, тыс. руб.. Вводим исходные данные

15

Задача 5. По итогам года компания Б выявила факт отклонения фактически полученной операционной прибыли от планового показателя. На основании данных, представленных в таблице, определим, с чем связано недополучение прибыли и какие корректирующие действия следует предпринять в будущем.

Таблица -Данные о деятельности компании Б

Задача 6. Компания-производитель принтеров хочет установить оптимальную цену на свою продукцию, чтобы максимизировать операционную прибыль. Коэффициент эластичности спроса по цене составляет -3. При цене 5 000 руб. за принтер рыночный спрос составляет 25 000 шт. в год. Прямые затраты на производство одного принтера составляют 2 800 руб., постоянные затраты – 10 млн руб. в год. Коэффициент эластичности показывает, на сколько процентов изменится спрос на продукцию при увеличении цены на 1 %.

16

Задача 7.Пусть производитель принтеров из примера 13 также производит и продаѐт картриджи, и каждый покупатель принтера в течение срока его службы приобретает в среднем 30 картриджей. Цена картриджа – 400 руб., прямые затраты на производство одного картриджа – 260 руб. Определим, как изменится оптимальная цена принтера.

Операционная прибыль будет определяться по формуле

P DП pП DК pК DП vcП DК vcК FC

где Dп – спрос на принтеры в натуральном выражении;

3. Темы для написания рефератов, докладов

1.Понятие и сущность неопределенности.

2.Классификация неопределенности в зависимости от информационной базы решений.

3.Анализ проблем учета неопределенности в принятии управленческих решений.

4.Рекомендуемая литература по изучению темы дисциплины из списка: 1, 2, 3.

Форма контроля самостоятельной работы – проверка практических заданий.

Тема 6. Контроль реализации управленческих решений

1.Вопросы для самостоятельного изучения темы

1.Каков механизм осуществления контроля по результатам?

2.Каков механизм проведения контроля по упреждению?

3.Какие виды контроля включает контроллинг?

4.В чем суть ревизии и аудита?

5.Какие технологии ПРУР основаны на приоритете контроля?

6.Какие виды ответственности и соответствующие способы контроля существуют?

7.Почему необходимо использовать коллегиальность при принятии

решений?

8.Какие основные критерии осуществимости группового принятия решений Р. Танненбаума и Ф. Массарика следует учитывать при использовании коллегиальности?

9.Что дает развитие такой формы коллегиальности, как внесение предложений работников?

10.Какие формы коллегиальности часто используются в организациях?

2.Темы для написания рефератов, докладов

1.Контроль реализации управленческих решений.

2.Анализ результатов реализации управленческих решений.

3.Творческий характер управленческих решений.

4.Формализация процесса разработки и реализации управленческих решений.

17

5. Роль лица, принимающего решение, в современной системе управления организацией.

6.Требования к управленческим решениям и условий их выполнения. 7.Ответственность и распределение обязанностей при принятии управленческих решений.

8.Особенности разработки и реализации решений в сфере услуг. 9.Оценка экологической безопасности управленческих решений.

3.Задания для самостоятельной работы

1.Какие вы примете решения как менеджер фирмы, если:

а) продукция вашей фирмы не пользуется спросом у потребителей на обозначенном рынке;

б) цены на продукцию фирмы резко снизились; в) поставщик отказался от поставок основного сырья для вашей

продукции?

(Решения принимать по каждому пункту.)

2.Вы менеджер по маркетингу на фирме, выпускающей бытовую технику. Фирма при помощи дорогостоящих исследований попыталась усовершенствовать один из выпускаемых товаров – пылесос. Пылесос попрежнему не ионизирует воздух, хотя именно к этому результату пытались прийти в результате исследований. Поэтому новый пылесос не стал понастоящему усовершенствованной новинкой. Вы знаете, что появление надписи «Усовершенствованная новинка» на упаковке и в рекламе средств массовой информации повысит значительно сбыт такого товара. Постановка задачи: Какие действия вы предпримете? Почему?

3.Годовая потребность в полуфабрикатах составляет 1550 шт., число рабочих дней в году – 226, оптимальный размер заказа (партии поставки) – 75 шт. Поставка осуществляется грузовым автомобилем со средней эксплуатационной скоростью 22,92 км/ч. Поставщик находится на расстоянии 2200 км, общее время на погрузочно-разгрузочные работы, отдых водителя и т.п. составляют 2 дня за рейс. Возможная задержка в поставке – 2 дня. Определите параметры системы с фиксированным размером заказа, а именно: а) ожидаемое дневное потребление полуфабрикатов; б) срок расходования партии поставки; в) ожидаемое потребление за время поставки; г) максимальное потребление за время поставки (с учетом возможной задержки в поставке очередной партии); д) гарантийный запас. Постройте графически систему с фиксированным размером заказа (партии поставки) по известным и рассчитанным данным.

3.Рекомендуемая литература по изучению темы дисциплины из списка: 1, 2, 3.

Форма контроля самостоятельной работы – проверка практических заданий

18

Тема 7. Качество управленческих решений

1.Вопросы для самостоятельного изучения темы

1.Дайте определение терминам «качество», «качество продукции», «качество управленческих решений»?

2.Каков уровень разработанности и использования стандартов в деятельности фирм?

3.Как оценивается качество УР?

4.Каков механизм оценки экономической эффективности УР косвенным методом?

5.Каков механизм оценки экономической эффективности УР по конечным результатам?

6.Каков механизм оценки экономической эффективности УР по непосредственным результатам деятельности?

7.Дайте определения понятиям «обязанность» и «ответственность»?

8.В чем суть матрицы оценки социальной ответственности руководителя?

9.Какие этапы и стадии формируют социальную ответственность

личности?

10.В каких формах реализуется социальная и экологическая ответственность?

2. Темы для написания рефератов, докладов

1.Факторы качества управленческих решений.

2.Прогнозирование при разработке и реализации управленческих решений.

3. Влияние внешних и внутренних факторов на разработку и реализацию управленческих решений.

4.Целевая ориентация управленческих решений.

5.Творческий характер управленческих решений.

3. Задания для самостоятельной работы

1.Приведите пример условий качества управленческих решений при их реализации.

2.Опишите требования к качеству управленческой информации.

3.Проанализируйте и опишите достоинства и недостатки классического подхода к выделению факторов и условий качества управленческих решений.

4.Опишите диалектику власти и собственности и ее влияние на процесс разработки управленческих решений в различных сегментах экономики.

4.Рекомендуемая литература поизучению темы дисциплины из списка: 1, 2, 3.

Форма контроля самостоятельной работы – проверка практических заданий.

19

Тема 8. Эффективность управленческих решений

1.Вопросы для самостоятельного изучения темы

1.Для чего нужна оценка эффективности управленческих решений?

2.Что такое «теоретическая» и «фактическая» эффективность управленческих решений?

3.Назовите виды эффективности управленческих решений. В чем они выражаются?

4.В чем суть качественной и количественной оценки эффективности управленческих решений?

5.Чем вызваны трудности оценки эффективности управленческих

решений?

6.Назовите процедуры реализации управленческих решений.

7.Какие задачи решаются в процессе реализации управленческих

решений?

8.Каких принципов целесообразно придерживаться для обеспечения эффективной реализации управленческих решений?

9.Назовите методы оценки экономической эффективности управленческих решений и охарактеризуйте их.

2. Практические задания для выполнения самостоятельной работы студентов

2.1 Задачи для самостоятельной работы Задача 1. Требуется определить значимость пяти научных проектов (А,

Б, В, Г, Д) с точки зрения их приоритетности финансирования. Результаты ранжирования проектов четырьмя экспертами (I, II, III, IV) представлены в таблице.

Таблица - Результаты ранжирования проектов

Задача 2. Цех может выпускать два вида продукции: шкафы и тумбы для телевизора. На каждый шкаф расходуется 3,5 м стандартных ДСП, 1 м листового стекла и 1 человеко-день трудозатрат; на тумбу – 1 м ДСП, 2 м стекла и 1 человеко-день трудозатрат.

Прибыль от продажи одного шкафа составляет 200 у.е., а одной тумбы

– 100 у.е. Материальные и трудовые ресурсы ограничены: в цехе работают 150 рабочих; суточный расход ДСП и стекла не должен превышать 350 и 240 м соответственно.

Какое количество шкафов и тумб должен выпускать цех, чтобы сделать прибыль максимальной?

Задача 3.Предположим, предприниматель имел две возможности: а) купить акции на сумму 90 тыс. руб. со взятием займа в 20 тыс. руб. под 12%

20

годовых; б) вложить 50 тыс. руб. в государственные ценные бумаги под 10% годовых. Предприниматель выбрал вариант а). Оцените степень его риска. Понес ли предприниматель потери или получил чистый доход, если реальный курс акций за время использования кредита вырос на 1%.

3. Темы для написания рефератов, докладов

1.Виды эффективности управленческих решений.

2.Эффективность разработки и реализации управленческих

решений.

3.Оценка экономической эффективности управленческих решений.

4.Согласование решения и оценка его последствий.

5.Математические методы оценки последствий решения.

6.Экспертные методы оценки последствий решения.

7.Оценка эффективности решения.

8.Утверждение решения.

4. Рекомендуемая литература поизучению темы дисциплины из списка: 1, 2, 3.

Форма контроля самостоятельной работы №4 – проверка практических заданий.

Форма контроля раздела 3 – контрольная работа.