2298
.pdf3.К чему приведет такой стиль работы?
4.За что следует поощрять работников?
Практическое занятие № 6
«Мотивационные теории»
1.Первоначальные теории мотивации "XY-теория" Д. Мак-Грегора
2.Современная расширенная интерпретация теории "Y" Д. Мак-
Грегора
2. Содержательные теории мотивации
2.1Теория иерархии потребностей А. Маслоу
2.2Теория приобретенных потребностей Д. Мак-Клелланда
2.3Теория двух факторов Ф. Герцберга
Вопросы для самопроверки
1.Определите содержание мотивации работников к труду, структуру мотива (назовите элементы и охарактеризуйте их)?
2.На каких понятиях строятся теории мотивации?
3.В чем сущность теории мотивации Абрахама Маслоу?
4.Какие потребности присущи людям в соответствии с теорией мотивации Дэвида Мак-Клелланда?
5.Какие группы факторов оказывают влияние на работу в соответствии
стеорией мотивации Фредерика Герцберга?
Практическое занятие № 7
«Процессуальные теории мотивации»
Вопросы для обсуждения:
1.Теория ожиданий
2.Теория справедливости (равенства)
Вопросы для самопроверки
1.Назовите виды мотивов к труду и в чем их суть?
2.Каково содержание принципа гедонизма в мотивации работника?
3.Охарактеризуйте экономическую, психологическую, социальную составляющие в системе мотивации.
Практическое занятие № 8
«Системный подход в административном менеджменте»
Вопросы для обсуждения:
1. Понятие системы.
2.Понятие и сущность системного подхода.
3.Классификация систем.
4.Системы управления.
5.Понятие энтропии системы.
6.Понятие гомеостазиса системы.
7.Свойство целостности системы.
Вопросы для самопроверки
1.Понятие системности.
2.Динамичность системы.
3.Ситуационное поведение систем и ситуационное управление.
4.Сущность адаптивного поведения систем.
5.Бюрократические системы управления и их типы.
.
Практическое занятие № 9
«Функциональное содержание организации и администрирование
еефункционирования»
Входе семинара студенты под руководством преподавателя обсуждают следующие вопросы:
1. Характеристика процедуры администрирования.
2.Ресурсы административной процедуры.
3.Свойства процедуры администрирования.
4.Элементы административной процедуры.
5.Моделирование функционирования организации.
Вопросы для самопроверки
1.Административная процедура формирования структур организации.
2.Административная процедура построения и утверждения организационной структуры управления.
3.Административная процедура формирования аппарата организации.
4.Функциональное взаимодействие персонала организации.
Практическое занятие №10
«Управление качеством и качество управления»
Вопросы для обсуждения:
1.Качество как объект и характеристика управления
2.Основные черты и особенности управления качеством
3.Разновидности систем управления качеством: зарубежный и отечественный опыт
Вопросы для самопроверки
1.Дайте характеристику качеству как объекту управления.
2.Назовите особенности управления качеством.
3.Сделайте анализ разновидности систем управления качеством.
Ситуация для анализа
Воронежский механический обанкротил два завода американской
фирмы
Американская фирма «Камерон» – одна из ведущих в мире по выпуску
оборудования для нефтегазодобывающих предприятий – вынуждена закрыть
свои заводы в Германии и Франции. Заводы были ориентированы на изготовление оборудования для российских нефтяников и газовиков.
Воронежский механический завод, известный создатель двигателей для космических ракет, проводя программу конверсии, сумел организовать производство запорной арматуры, соответствующей мировым стандартам и более дешевой. Американцы были вытеснены с российского рынка. Но воронежцы на этом не остановились. Их продукция уже пользуется спросом в странах Персидского залива, в Индокитае.
Экспансия ракетостроителей на мировом рынке производителей нефтегазового оборудования продолжается.
Вопросы:
1. Почему изменения на Воронежском заводе были столь успешными?
2.Какого типа изменения были осуществлены?
3.Почему американская фирма «Камерон» закрыла свои заводы?
4. Какие движущие и противодействующие силы, по-вашему, в
пользу этого решения?
Практическое занятие № 11
«Организация процессов труда по управлению»
Вопросы для обсуждения:
1. Понятия: квалификация, компетенция, субординация, иерархия,
статус, статут, полномочия.
2. .Формирование полномочий сотрудника организации.
3. Реализация полномочий.
Вопросы для самопроверки
1.Полномочия и разработка управленческих решений.
2.Делегирование полномочий в организации.
3.Распределение ответственности при делегировании полномочий
Практическое занятие № 12
«Лидерство и стиль управления»
Вопросы для обсуждения:
1. Эволюция концепций лидерства
2 Современные теории лидерства
3Критерии, типологии лидерства
4Основные функции лидерства
Вопросы для самопроверки
1.Расскажите об эволюции концепций лидерства
2.Назовите и дайте характеристику современным теориям лидерства.
3.Охарактеризуйте критерии и типологии лидерства.
4.Дайте пояснение основным функциям лидерства.
Ситуация для анализа
Американский социолог Э. Вогель изучал работу конвейеров по сборке автомобилей в США и Японии. При этом он описывает две совершенно разные картины.
Американский сборочный цех напоминает армейский плац. На переднем плане маячат фигуры мастеров, которые только и делают, что смотрят, как бы рабочие где-нибудь не схалтурили. Мастера кричат на рабочих, рабочие огрызаются.
На японском предприятии все совершенно по-другому. Там и мастеров-то не видно. Рабочие заняты своим делом. Им незачем выказывать свое недовольство. Создается впечатление, что рабочие озабочены лишь тем,
чтобы постоять за престиж своей компании.
Вопросы:
1.Почему такие разные картины на аналогичных производствах?
2.Какой тип власти используют мастера?
3. Какой стиль управления у американских и японских менеджеров:
ориентированный на работу или на человека?
4. Присутствуют ли здесь заменители и нейтрализаторы руководства?
Практическое занятие № 13
«Конфликты и способы их разрешения»
Вопросы для обсуждения:
1.Понятие конфликта
2.Виды конфликтов и конфликтная ситуация
3.Фазы развития конфликта
4.Стратегия и тактика разрешения конфликта
Вопросы для самопроверки
1.Дайте понятие конфликта.
2.Назовите основные виды конфликтов и конфликтных ситуаций.
3.Проанализируйте основные фазы развития конфликта.
4.Расскажите о тактике и стратегиях разрешения конфликта.
Ситуация для анализа
«Берегись, хозяин»
Билл был нанят компанией по производству скобяных изделий для выполнения плотницких работ. Он превосходно разбирался в древесине и покупатели ценили его советы.
Однако Билл оказался никудышным работником. Он часто опаздывал,
устраивал длительные перерывы, работал медленно, делая множество ошибок, и оставлял мусор, убирать который приходилось другим.
Управляющий Кен промучился с Биллом два года, пока не нашел,
наконец, подходящую замену. После этого он попытался уволить его. Но Билл пожаловался в профсоюз на несправедливость увольнения, поскольку
экспертиза, которой его работа была бы признана неудовлетворительной, не проводилась ни разу. С полным сознанием собственной правоты он заявил,
что поскольку не было официальной оценки, постольку он считал вправе рассматривать свою работу как соответствующую принятому стандарту.
В компании существовала система ежегодной письменной оценки качества производства, однако у Джейн, непосредственного начальника Билла, никогда не доходили до этого руки, и последние три года она вообще этим не занималась.
Вопросы:
1.Какого типа конфликт возник в компании?
2.Каковы причины данного конфликта?
3.Правомерны ли действия управляющего, предпринявшего попытку уволить работника? Может ли он это сделать?
4.Какие аргументы могут представить Кен и Джейн, которые доказали бы представителю профсоюза справедливость увольнения Билла?
Практическое занятие № 14
«Нормативно-методические формы администрирования».
Вопросы для обсуждения:
1.Матрица функционального взаимодействия.
2.Структура положения о подразделении.
3.Формирование положения о подразделении.
4.Применение положения о подразделении.
Вопросы для самопроверки
1.Структура должностной инструкции.
2.Разработка должностной инструкции.
3.Применение должностной инструкции.
Практическое занятие № 15
«Администрация в организации»
Вопросы для обсуждения:
1.Факторы, определяющие место администрации в организации.
2.Взаимодействие администрации и подразделений организации.
3.Функции администрации в организации.
Вопросы для самопроверки
1.Роль администрации в организации
2.Факторы влияющие на эффективность взаимодействия администрации и подразделений организации.
3.Ответственность администрации за принятие управленческих решений
Практическое занятие № 16
«Теоретические основы власти и влияния в организации»
Вопросы для обсуждения: 1. Понятие и сущность власти
2 Властные отношения как элемент власти
3. Виды и источники власти
4.Формы власти
Вопросы для самопроверки
1.Дайте определение и понятие сущности власти
2.Охарактеризуйте властные отношения как элемент власти.
3.Назовите виды и источники власти.
4.Дайте характеристику основным формам власти
Ситуационная задача
Использование власти в отрасли, производящей компьютеры
Уильям X. Гейтс, возможно, является одним из самых влиятельных людей в отрасли, производящей персональные компьютеры. В 1980 г. в его компанию «Майкрософт» обратилась корпорация «Ай Би Эм» относительно
разработки операционной системы для ее нового персонального компьютера.
Благодаря усилиям своего недавно нанятого программиста, «Майкрософт» смог предложить «Ай Би Эм» теперь всем известную программу MS-DOS,
которая используется во всех персональных компьютерах «Ай Би Эм» и
совместимых с ними компьютерах.
Впоследствии «Майкрософт» стал буквально незаменим в отрасли компьютеров. Компания поставляла математическое обеспечение, которое профессиональные программисты используют на компьютерах
производства «Ай Би Эм» и «Эппл». Под руководством Гейтса
«Майкрософт» установил стандарты для программ, которые управляют сетями персональных компьютеров и периферийных устройств. В данный момент разрабатывается операционная система для второго поколения персональных компьютеров «Ай Би Эм».
Стратегия установления новых стандартов, что в дальнейшем гарантирует-долю на многих рынках, сделали «Майкрософт» крупнейшей компанией по разработке математического обеспечения в США, а Гейтса — миллиардером. Согласно журналу «Уолл Стрит Джорнэл», «эта стратегия основывается исключительно на силе воли господина Гейтса (ему 31 год), а
также на его умении убеждать, уговаривать, а иногда — и припугивать своих самых крупных клиентов, заставляя их покупать умопомрачительные персональные компьютеры, которые на каждом шагу пользуются услугами
«Майкрософт».
Легенды о тактике сильной руки, применяемой Гейтсом, знают все. В 1985 г., когда Джон Скалли из «Эппл» разрабатывал язык «МакБейсик» для своего персонального компьютера «Макинтош», Гейтс пригрозил остановить действие купленной «Эппл» лицензии на использование программ, которые
«Майкрософт» разработал для «Эппл-II», если Скалли не закроет проект
«МакБейсик». Учитывая, что дела с линией «Макинтоша» тогда обстояли плохо, а необходимые для оплаты многих счетов средства поступали только с линии «Эппл-II», Скалли ничего не оставалось, как согласиться.
Многие клиенты и конкуренты уважают У.Х. Гейтса и восхищаются им. Джон Роуч, высшее административное лицо компании «Тэнди» говорит: «В этой отрасли нет никого более надежного, чем Билл Гейтс». Гейтсу известны планы дальнейшего развития продукции большинства ведущих производителей компьютеров. Другие считают Гейтса надменным и слишком амбициозным. Они утверждают, что его осведомленность о деловых планах такого большого числа компаний дает ему незаслуженное преимущество и создает потенциальный конфликт интересов. Другие, однако ж, ждут не дождутся, когда «Ай Би Эм» решит, что она стала слишком уязвимой для Гейтса и «Майкрософта» и прекратит свои отношения с ними.
Вопросы:
1.Влиятелен ли Уильям Гейтс? Обладает ли он властью?
2.Какой тип власти он использовал?
3.Использовал ли Уильям Гейтс для своего влияния такие методы,
как убеждение или вовлечение трудящихся в принятие решений?
6 Теория менеджмента; под ред. А. М. Лялина. - М. [и др.] : Питер,
2009. - 464 с. :
Практическое занятие № 17
«Офисные технологии. Информационные технологии и их
использование»
Вопросы для обсуждения:
1.Работа в современном офисе.
2.Организация рабочего места.
3.Условия труда и безопасность в офисе.
4.Офисная техника.
5.Хранение и архивация документов.
6.Презентации, обучение, демонстрации.
Вопросы для самопроверки