2014

МИНИСТЕРСТВО НАУКИ И ВЫСШЕГО ОБРАЗОВАНИЯ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ

ФЕДЕРАЛЬНОЕ ГОСУДАРСТВЕННОЕ БЮДЖЕТНОЕ ОБРАЗОВАТЕЛЬНОЕ

УЧРЕЖДЕНИЕ ВЫСШЕГО ОБРАЗОВАНИЯ

«ВОРОНЕЖСКИЙ ГОСУДАРСТВЕННЫЙ ЛЕСОТЕХНИЧЕСКИЙ УНИВЕРСИТЕТ ИМЕНИ Г.Ф.МОРОЗОВА»

кафедра философии и социально-гуманитарных наук

Психология управления

Методические указания к практическим занятиям для студентов по всем направлениям подготовки

Воронеж 2018

2

УДК 159:37

Бондарева Н.А. Психология управления [Электронный ресурс] : методические указания к практическим занятиям для студентов по всем направлениям подготовки / Н. А. Бондарева, З.Н. Новикова; М-во науки и высшего образования РФ, ФГБОУ ВО «ВГЛТУ». – Воронеж, 2018. – 29 с.

Печатается по решению редакционно-издательского совета ВГЛТУ

Рецензент:

3

Оглавление

Введение………………………………………………………………………… 4

1.Предмет и объект «Психологии управления»………………………………

5

1.1.Развитие науки «Психология управления», ее объект и предмет исследования……………………………………………………………………

5

1.2.Психологическая сущность и содержание управленческой деятельности…………………………………………………………………… 8

1.3.Психологические основы кадровых технологий………………………...

12

2. Руководство и лидерство как социальные феномены…………………….

16

2.1Эффективное управление: психологические критерии. Теория стилей управления………………………………………………………………………

16

2.2Личность руководителя: психологический портрет……………………..

21

Глоссарий (словарь терминов) по психологии управления…………………

27

Библиографический список……………………………………………………

29

психологические закономерности управленческой деятельности. Основная задача психологии управления — анализ психологических условий и особенностей управленческой деятельности с целью повышения эффективности и качества работы в системе управления. Процесс управления реализуется в деятельности руководителя, в которой психология управления выделяет следующие моменты: диагностика и прогнозирование состояния и изменений управленческой подсистемы; формирование программы деятельности подчиненных, направленной на изменение состояний управляемого объекта в заданном направлении; организация исполнения решения. В личности руководителя психология управления различает его управленческие потребности и способности, а также его индивидуальную управленческую концепцию, включающую сверхзадачу, проблемное содержание, управленческие замыслы и внутренне принятые личностью принципы и правила управления. Управляющая подсистема, изучаемая психологией управления, обычно представлена совместной деятельностью большой группы иерархически взаимосвязанных руководителей.

Практическая реализация разработок в области Психологии управления осуществляется в форме создания диагностического инструментария,

разработки активных методов подготовки руководителей, управленческого консультирования, в частности, по вопросам профессионального развития,

создания резерва на выдвижение на руководящие должности и т. д.

5

1. Предмет и объект «Психологии управления»

1.1. Развитие науки «Психология управления», ее объект и предмет

исследования.

Психология управления - это отрасль психологической науки,

объединяющая достижения различных наук в области изучения психологических аспектов процесса управления и направленная на оптимизацию и повышение эффективности этого процесса. Управление считается одновременно древнейшим искусством и новейшей наукой. Как наука, управление представляет собой постоянно накапливающуюся совокупность знаний и методов их получения. Психология управления находится в постоянном поиске новых данных о природе воздействия человека на другого человека, группу или общество в целом с целью понять и объяснить механизмы этого воздействия и способы его совершенствования.

Возникновение и развитие психологии управления как науки было

обусловлено целым рядом факторов. Среди которых следует выделить:

- потребности практики управления ;

-развитие психологической науки;

- развитие и усложнение структуры социальной организации.

Развитие науки управления можно разделить на три этапа:

1.Возникновение и развитие «классической теории научного

менеджмента» (начало XX века – конец 20-х годов).Классический менеджмент основывался на жестком рационализме в управлении. Наиболее полное выражение суть этого этапа была выражена в концепциях «научного управления» Ф.Тейлора, «идеальной бюрократии» М.Вебера и «науки администрирования» А. Файоля. Однако порожденные этими концепциями технократические иллюзии в управлении начали развеиваться уже в 30-е

годы. Рационализм в управлении, при всех его достоинствах, как оказалось,

далеко не единственный, а во многих случаях и не лучший путь повышения эффективности деятельности организаций и руководителей.

6

2.Возникновение и развитие доктрины «человеческих отношений»

(30-е – вторая половина 40-х годов). Реакцией на ограниченность управленческого рационализма в системе управленческих знаний явилось утверждение доктрины «человеческих отношений». Она основывалась на всемерном учете человеческого фактора и привлекала достижения психологии, социологии, культурной антропологии для углубленного понимания реальной сути управления в организациях.

На ее основе осуществлялась выработка рекомендаций по совершенствованию «человеческих отношений», мобилизации

«человеческого фактора», развитию участия членов организации в управлении, повышению эффективности лидерства.

3. Возникновение и развитие современных теорий управления (с

50-х годов по настоящее время).В послевоенные годы развитие теории систем, кибернетики, экономико-математических методов для анализа и обоснования управленческих решений, компьютеризация управления,

сделавшая с изобретением персональных компьютеров особенно мощный качественный скачок, способствовали активному использованию в управлении системного подхода. Это привело к известному усложнению науки управления и управленческих знаний и появлению ряда научных подходов.

Предметом психологии управления можно назвать комплекс психологических отношений между начальником и подчиненным или коллективом, куда входит механизм межличностного взаимодействия,

проблемы и конфликты трудовой деятельности, социальные и профессиональные отношения. Психология управления изучает закономерности организации управленческого процесса и возникающие во время этогопроцесса отношения между людьми, определяет методологические основы, соответствующие специфике объекта исследований, разрабатывает систему и методы активного воздействия на объект управления и определяет способы предвидения и прогнозирования

7

изучаемых процессов. Описание психологических явлений и приведение их в систему, раскрытие закономерностей и определение причинных связей между ними для разработки практических выводов и рекомендаций - вот основная задача психологии управления как науки.

Под объектом психологии управления в первую очередь следует понимать объект изучения, а именно непосредственно саму деятельность человека (руководителя), направленную на формирование материальных и социальных факторов в коллективе.

Объекты изучения психологии управления можно разделить на три

отдельные группы:

Личность руководителя, а также процесс ее развития в результате управленческой деятельности

Деятельность управленца и ее схема реализации с позиции эффективности и результативности

Процессы, происходящие в социальном или трудовом коллективе

Вопросы:

1. Психология управления это?

2.Какими факторами было обусловленовозникновение и развитие психологии управления как науки?

3.Какие этапы развитие науки управления можно выделить?

4.Что является объектом изучения психологии управления?

5.Что является предметом изучения психологии управления?

А)описание психологических явлений Б) описание управленца и его психологических качеств

В)комплекс психологических отношений между начальником и подчиненными

Г)комплекс психологических отношений между подчиненными

8

1.2.Психологическая сущность и содержание управленческой

деятельности

Поскольку индивидуальная деятельность руководителя в организационной системе занимает центральное место, то ее изучение и является главной проблемой теории управления. Необходимо учитывать трудности психологического изучения этой деятельности, сложности выделения деятельностной проблематики из проблематики общеорганизационной. Они заключаются в следующем.

Деятельность руководителя находится в тесной связи со всеми аспектами функционирования организации. Таким образом, проблема управленческой деятельности должна изучаться как специфический аспект при рассмотрении всех проблем управления. Существуют позитивные и негативные последствия такого широкого фронта изучения психологии управленческой деятельности, проявляющиеся в ее размытости по другим разделам теории управления.

Управленческая деятельность исследовалась в целом комплексе дисциплин, при этом доминировали ее вне психологические аспекты:

организационный, социологический, экономический и др.

Наиболее затруднительно психологическое изучение управленческой деятельности в научном плане, так как здесь предметом исследования является такая неопределенная сфера, как психическая реальность. Поэтому больше изучены внешние проявления управленческой деятельности, чем ее внутреннее содержание. Основной принцип познания этой деятельности — требование сочетания анализа ее внешнего и внутреннего содержания.

Деятельность как понятие имеет статус общенаучной категории.

Изучается она во многих науках; в общем виде она определяется как индивидуальная форма общественных отношений, характеризуя способ включения личности в структуру общественного разделения труда. Каждая наука, изучающая деятельность, конкретизирует это общее — философское

9

— определение по-своему. Необходимость синтеза знаний, получаемых в этих науках, обозначается как принцип комплексности в изучении деятельности. В комплексном изучении деятельности ключевую роль играет психология.

Деятельность — это форма активного отношения субъекта к действительности, связанного с созданием общественно значимых ценностей и освоением общественного опыта и направленного на достижение сознательно поставленных целей. Предметом психологического изучения деятельности являются психологические компоненты, регулирующие и направляющие трудовую активность субъекта и свойства личности, через которые реализуется эта активность. Основные психологические свойства деятельности: активность, осознанность, целенаправленность, предметность,

системность ее строения. Мотив — основа деятельности.

Деятельность имеет внешнюю и внутреннюю характеристики. Внешняя характеристика — это понятия субъекта и объекта труда, предмета, средств и условий деятельности. Предмет труда — сочетание вещей, процессов и явлений, которыми объект оперирует в процессе работы. Средства труда — это орудия, усиливающие возможности человека воздействовать на предмет труда. Условия труда — система психологических, социальных и санитарно-

гигиенических характеристик деятельности. Внутренняя характеристика деятельности дает описание механизмов ее психической регуляции,

структуры, содержания, средств ее реализации.

Основные компоненты структуры деятельности: цель, мотивация,

информационная основа, план, принятие решения, психические процессы,

механизмы контроля и коррекции и др. Действие — основная единица строения деятельности, представляющая собой произвольную и преднамеренную активность, направленную на достижение поставленной цели. Операции — это неосознанные, автоматизированные действия,

являющиеся способами выполнения деятельности. Стабильность структуры основных компонентов деятельности обозначается понятием инвариантной

10

структуры деятельности. Изменения, иногда очень существенные, она может претерпевать в связи с различиями видов и форм самой деятельности,

условий ее реализации. Поэтому так многочисленны классификации видов деятельности в психологии: по предметной сфере труда; по специфике содержания (интеллектуальная и физическая); по специфике предмета; по общему характеру и др.

Существует еще одна, фундаментальная классификация, согласно которой все виды и типы деятельности подразделяются на две основные категории: индивидуальную и совместную. Индивидуальная деятельность практически всегда включена в какую-то совместную, поэтому разделять их можно лишь условно, но все же различия между ними значительны.

Психология деятельности включает в себя два основных раздела — психологию индивидуальной и совместной деятельности. Первая изучена значительно лучше второй.

Управленческая деятельность в психологическом плане трактуется как синтез индивидуальной и совместной деятельности, поэтому она характеризуется не прямой, а опосредованной связью с конечными результатами функционирования организации. Чем меньше управленческая деятельность имеет непосредственно исполнительских функций, тем выше ее эффективность.

Специфичность управленческой деятельности заключается в том, что ее предметом, т. е. объектом воздействия, являются субъекты — люди.

Субъект и объект труда являются идентичными по сложности своей организации и тождественными по основным, т.е. психологическим особенностям. Руководитель контактирует одновременно со многими субъектами", между которыми существуют определенные социально-

психологические отношения. Они также входят в предмет деятельности руководителя и придают ему дополнительную специфику.