1564

-состояние правопорядка в России (уровень преступности, правовая защищенность граждан);

-формы собственности (государственная, коллективная, кооперация, частная, муниципальная);

-степень монополизации экономики;

-состояние конкуренции;

-развитие инфраструктуры ( информация, транспорт, связь, банковская система, товароснабжение, маркетинг, реклама, страхование, аудит);

-уровень экономического развития страны (объемы и динамика производства, производительность труда);

-уровень инфляции;

-уровень налогообложения;

-уровень жизни населения;

-уровень безработицы:

-социальная защищенность населения (система трудоустройства, уровень минимальной заработной платы, песий, стипендий);

-конвертируемость рубля (параллельное обращение национальной и иностранной валюты).

Для выполнения задания необходимо распределить перечисленные факторы внешней среды, заполнив следующие таблицы:

Таблица 1 Факторы, способствующие развитию организации

Обратите внимание на то, что перечисленные факторы одновременно могут способствовать развитию предприятия и затруднять его развитие (при наличии определенных условий).

3.Рекомендуемая литература по изучению темы дисциплины из списка: 1, 2, 3, 4.

4.Форма контроля самостоятельной работы №4 – проверка практиче-

ских заданий.

Тема 5. Структура организации

1.Вопросы для самостоятельного изучения

1)проблемы эффективного делегирования полномочий;

2)необходимые условия успешного делегирования полномочий;

11

3)принципы построения организационных структур управления;

4)использование принципов управления при составлении «Положений о структурных подразделениях»;

5)этапы процесса составления «Положений о структурных подразделениях».

2. Практические задания Задание 1. Определите, какая организационно-правовая форма в наи-

большей степени подходит для соответствующих типов организаций: Таблица 3 – Характер деятельности

Задание 2. Попробуйте привести в соответствие элементы левого и правого столбцов таблицы, подобрав для предприятия оптимальный тип хозяйствования, исходя из характера производства и формы собственности:

Таблица 4 – Характер производства

Задание 3. Дайте характеристику степени проявления (высокая, средняя, низкая) в каждом из пяти перечисленных выше типов предприятий следующих принципов:

. заинтересованность в результатах труда;

. ответственность за результаты труда;

. ориентированность на перспективу;

. способность к расширению масштабов деятельности;

. экономическая устойчивость; реализация потенциальных возможностей.

Задание 4: оптимизируйте функциональную структуру производственных подразделений предприятия по производству оборудования для лесного комплекса – АО «Электрооборудование» (далее АО «Э»).

Исходные данные: в состав производственной структуры предприятия входят следующие подразделения: отдел организации и подготовки производ-

12

ства (ООПП); отдел диспетчирования и кооперирования производства (ОДКП); отделы начальников крупного машиностроения и аппаратного производства (ОНКМАП), состоящие из бюро оперативного планирования машинного и аппаратного производств (БОПМАП) и бюро оперативного планирования заготовительных цехов и подготовки (БОПЗЦ и ПП); основных цехов: 1, 2, 3, …, 27.

Производственный блок предприятия находится в подчинении заместителя Генерального директора по производству.

Оплата труда в подразделениях предприятия производится по повременной системе оплаты. Фонд заработной платы должностных лиц структурных подразделений предприятия заранее определен.

Далее излагаются функции, выполняемые конкретными подразделениями предприятия.

1.Отдел организации и подготовки производства (ООПП):

•ведение системы оперативного планирования производства на основе договоров и нормативно-цикловых графиков;

•контроль за обеспечением полной технической подготовки производства головного предприятия;

•организация и контроль подготовки производства путем формирования

иведения сквозных нормативных графиков поэтапного изготовления изделия от разработки до отгрузки готовой продукции;

•ведение классификатора изделий, изготавливаемых машинным и аппаратным производствами АО «Э» с учетом сложности конструкций, технологии производства и трудоемкости их изготовления;

•составление сводных данных по подготовке производства (для оперативного решения вопросов по предотвращению срывов сроков подготовки производства).

2.Отдел диспетчирования и кооперирования производства (ОДКП):

•планирование и контроль за своевременным обеспечением цехов головного предприятия, дочернего предприятия завода Реостат и внефирменных кооперирующихся предприятий (ВКП) сырьем, материалами, полуфабрикатами, комплектующими изделиями согласно их заявкам;

•профилактическое наблюдение (контроль) за ходом производства и его регулирование посредством диспетчерской связи;

- регулирование очередности погрузочно-разгрузочных работ в цехах. Отделы начальников крупного машиностроения и аппаратного производ-

ства (ОНКМАП), состоящие из:

а) бюро оперативного планирования машинного и аппаратного производств (БОПМАП):

•составление годовых перечней номенклатуры с указанием планируемого срока выпуска продукции;

•составление выпускающим цехам головного предприятия оперативных программ и согласование их с ППО; контроль за ходом их выполнения;

•оперативный учет готовой продукции по каждому выпускающему цеху

исдача ее в отгрузку; составление графика отгрузки готовых изделий;

13

•составление исходных документов для обеспечения продукцией аппаратного производства каждого выпускающего цеха машинного производства;

•оперативный контроль за обеспечением покупными изделиями, материалами, полуфабрикатами выпускающих цехов;

•учет аккумулированных заказов по заделу незавершенного производства каждого выпускающего цеха по всей номенклатуре головного предприятия;

•составление отчетов по выполнению производственного задания текущего месяца выпускающими цехами головного предприятия и представление их Генеральному директору в установленном порядке; подготовка отчетов по запросам заказчиков по выпуску конкретной продукции;

б) бюро оперативного планирования заготовительных цехов и подготовки производства (БОПЗЦ и ПП):

•разработка оперативной программы заготовительных цехов по номенклатуре и ассортименту;

•определение потребности машинного производства в деталях и узлах, изготавливаемых аппаратными цехами головного предприятия, и составление плана-заявки на эти узлы;

•учет обеспечения заготовительных цехов материалами, полуфабрикатами, комплектующими изделиями, поставляемыми по внутрифирменной и внешней кооперации, и контроль за своевременной подготовкой производства, выявление «узких мест» и их причин;

•организация учета движения литья на складе и распределение его по це-

хам;

•контроль за своевременным запуском и изготовлением деталей и узлов в заготовительных цехах, оперативный учет их выполнения; контроль за ходом обеспечения технологической документацией цехов и выдача ее в цеха;

•подготовка ежемесячных отчетов о закрытии заказов заготовительными цехами, утверждение их у заместителя Генерального директора по производству и передача в ППО.

3. Деловая игра «ВСТУПЛЕНИЕ В ДОЛЖНОСТЬ» Цели игры:

1)изучить процедуру вхождения в должность руководителя;

2)выявить различные точки зрения на проблему вхождения в должность;

3)оценить готовность занять должность руководителя;

4)потренироваться в деловом общении, ведении дискуссий, принятии решения;

5)обучиться моделированию процесса вхождения в должность;

6)отработать типовые процедуры знакомства руководителя с коллективом, принятия и реализации решений в новых условиях, подготовить план работы в первый день.

Появление в трудовом коллективе нового руководителя – всегда значительное событие как для него самого, так и для подчиненных. Даже если вступающий в должность не назначен, а избран коллективом или прошел по конкурсу, ему предстоит заслужить или закрепить свой авторитет и доверие со-

14

трудников. Придется адаптироваться в сложившемся коллективе, система отношений, установки и стиль работы которого уже сформировались. Поэтому возможны значительные осложнения, противоречия, конфликты, иногда заканчивающиеся отторжением нового руководителя.

С наибольшими сложностями сталкиваются при вступлении в должность молодые, начинающие руководители. Как правило, они еще не умеют работать с людьми, видеть разницу между личными контактами и деловым общением, иногда склонны к самолюбованию, администрированию и в результате теряют контакт с коллективом. Другая крайность выражается в стремлении избежать активных действий. Но необходимо учесть, что первое впечатление, сложившееся о человеке, оказывается наиболее сильным и сохраняется достаточно долго. Новый руководитель должен помнить, что состав и последовательность его действий определяются не только разработанной им стратегией работы коллектива, но и особенностями межличностных отношений.

ПОРЯДОК ПРОВЕДЕНИЯ При проведении игры в качестве исходной информации используются:

характеристика (описание проблемной ситуации) и задания участникам.

Игра включает в себя несколько этапов: постановку задачи; разработку программы действий; выступления лидеров групп; дискуссию; подведение итогов анализа игры; составление отчета.

При постановке задачи преподаватель обосновывает актуальность ситуации, разъясняет цель игры, распределяет роли. Для этого из участвующих в игре выбирают трех лидеров, каждый из которых получает индивидуальное задание, формирует по своему усмотрению рабочую группу, выбирая из общего числа участников 3–5 чел.

Первая группа получает задание продумать представление в новом коллективе, вторая – подготовить план работы на первый день, третья – найти решение предлагаемых ситуаций.

Остальные участники делятся на три группы экспертов, одна из которых будет оценивать представление в новом коллективе, вторая – план работы, третья – принятые решения.

Эксперты получают копии заданий и необходимую информацию о состоянии дел в трудовом коллективе на момент вступления в должность нового руководителя. Создавая программу действий, группы обдумывают задание, составляют план его реализации, отрабатывают основные этапы и т. п.

Выступления лидеров команд происходят следующим образом. За стол садятся три участника со своими помощниками.

Лидер группы № 1 произносит вступительную речь перед «коллективом», отвечает на вопросы. Затем лидер группы № 2 знакомит всех с подготовленным планом работы на первый день, аргументируя целесообразность и последовательность этапов. Лидер группы № 3 рассказывает, с какими ситуациями он столкнулся в первый день и какие принял решения.

В процессе разбора ситуации помощники могут дополнять их, исправлять некоторые положения, отвечать на вопросы, если затрудняется сам выступающий. В дискуссии участвуют все.

15

Представители экспертных групп дают оценки по пятибалльной системе каждому участнику игры и его помощникам, аргументируя свои решения. Затем проводится общее обсуждение проблемы вступления в должность нового руководителя, высказываются и записываются предложения.

Подведя итоги игры, ведущий оценивает работу участников игры и экспертных групп, анализируя ход рассмотрения проблемы, содержание высказываемых предложений, поведение и активность слушателей, обращает внимание на правильные решения и типичные ошибки, формулирует основные практические выводы с учетом возможных предложений, направленных на улучшение решения. Затем составляется отчет.

Состав игровых групп:

три группы по 3–5 чел., каждая со своим лидером; три группы экспертов по 3–5 чел.

Регламент игры:

постановка ведущим задачи, распределение ролей (лидеры, участники групп, эксперты) – 10 мин;

подготовка групп к выполнению задания (эксперты в это же время получают копии заданий и информацию о состоянии дел в трудовом коллективе)

–20-30 мин:

–группа № 1 – к представлению в новом коллективе;

–группа № 2 – созданию плана работы на первый день;

–группа № 3 – поиску решения проблемы;

разработка программы действий – 25–30 мин; выступления лидеров команд (по 10 мин каждый) – 30– 35 мин; дискуссия, выставление оценок экспертами – 25–30 мин; подведение итогов анализа проблемы – 15–20 мин; оценка и подбор экспертами наилучших идей – 15–20 мин;

принятие коллективного решения, составление отчета – 15– 20 мин; итого – 3 ч 30 мин.

ОБЩИЕ РЕКОМЕНДАЦИИ ИГРОКАМ Тематика для каждой команды определяется в зависимости от практиче-

ской заинтересованности участников и рекомендации преподавателя. Докладчикам (претендентам на должность) следует использовать инте-

ресные формы выступления (до 10 мин), применять наглядные пособия. Регламент выступлений и дискуссий должен строго соблюдаться. Если

материал новый, а форма его подачи оригинальна, можно продлить выступление, если доклад и выступления неинтересны – прервать их.

Анализирующие игру так ставят вопросы докладчикам, чтобы возникала активная дискуссия. Эксперты дают точные и объективные оценки докладов и деятельности команд.

Докладчик, получивший за свой доклад наибольшее число баллов, становится претендентом номер один.

ВЕДУЩИЕ ИГРЫ Игрой управляет преподаватель. В ходе игры он может использовать дополнительные роли: оппонента, инициатора дискуссии, эксперта.

16

4. Рекомендуемая литература по изучению темы дисциплины из списка: 1, 2, 3, 4.

5.Форма контроля самостоятельной работы №5 – проверка практиче-

ских заданий.

6.Форма контроля раздела II – контрольная работа.

Раздел 3. Технологии и связующие процессы менеджмента

Тема 6. Принятие решений в организации 1. Вопросы для самостоятельного изучения

1)условия принятия решений;

2)виды эффективности решений;

3)дисциплины, составляющие методологию принятия управленческих решений;

4)релевантная информация;

5)критерий принятия решений;

6)альтернатива;

7)модель, моделирование.

8)примеры различных видов помех в процессе коммуникаций;

9)степень совпадения понимаемых проблем сотрудниками и руководи-

телями;

10)причины неэффективных организационных коммуникаций;

11)пути совершенствования организационных коммуникаций, примеры;

12)коммуникационные стили, сети, типы;

13)возможности, предоставляемые современными информационными технологиями и системами;

14)характеристика уровней информационных систем;

15)значимость информационных систем и технологий в современном менеджменте;

16)понятие интегрированной информационной системы.

2. Практические задания

Задание 1. На собрании акционеров АО «N», уставный капитал которого разделен на 100 000 акций, присутствовали акционеры и их правомочные представители, обладающие 50 500 акциями.

Вповестку дня был включен вопрос о назначении генерального директора

ивыдвинута кандидатура Иванова И.И. «За» его назначение проголосовали акционеры и их правомочные представители, обладающие 25 250 акциями, «против» – 250 акциями, «воздержалось» – 25 000 акциями.

17

У собрания акционеров возникло сомнение в правомочности принятого решения, и оно проголосовало квалифицированным большинством голосом за внесение изменений в Устав, согласно которым полномочия по назначению генерального директора передаются Совету директоров АО.

Вопрос: Прокомментируйте правомерность принятых Собранием акционеров решений.

Задание 2. В настоящее время наблюдается тенденция к резкому сокращению объема продаж продукции предприятия. При обсуждении на заседании Дирекции были выдвинуты следующие предложения по выходу из кризисной ситуации:

Повысить качество выпускаемой продукции до уровня, превышающего качество аналогичной продукции конкурентов.

Развернуть собственную торговую сеть и снизить розничные цены за счет существенного уменьшения розничных расценок.

. Сократить ассортимент выпускаемой продукции, исключив из него нерентабельные и малорентабельные виды продукции, с целью снижения удельных издержек на остальные виды выпускаемой продукции и соответствующего снижения оптово-отпускных цен.

Вопрос: Какую первичную информацию необходимо иметь для принятия правильного решения на заседании Дирекции?

3. Рекомендуемая литература по изучению темы дисциплины из списка: 1, 2, 3, 4.

4. Форма контроля самостоятельной работы №6 – проверка практиче-

ских заданий.

Тема 7. Лидерство и эффективность системы управления организацией

1. Вопросы для самостоятельного изучения

1.Характеристика методов определения эффективности.

2.Факторы эффективности менеджмента.

3.Оценка эффективности менеджмента: показатели, критерии, принципы, методики, проблемы.

4.Направления научной организации управленческого труда.

5.Рациональная организация работы руководителя.

6.Методы изучения содержания управленческого труда.

7.преимущества и проблемы различных типов (основ) власти;

8.ситуации применимости типов власти;

9.соотношение понятий «лидер» и «руководитель»;

10.мнения Блэйка и Мутона, Фидлера о наиболее эффективном лидерском стиле;

11.методы повышения общего уровня руководства в соответствии с моделью Фидлера;

18

12. приемы, с помощью которых руководитель может побуждать подчиненных к достижению целей организации согласно подходу «путь-цель».

2. Практические задания Задание 1. Постройте возможные схемы ―кругов общения‖ начальника

отдела рекламы и главного технолога предприятия.

Задание 2. Определите понятия «социальная роль» и «социальный статус», объясните, в чем они сходны, а в чем различаются. В чем заключаются положительные и отрицательные стороны такого социального явления, как «конформизм»? Что такое «групповой конформизм»?

Задание 3. Представьте себе, что вы менеджер - определите признаки «трудного» сотрудника. Затем представьте себе, что вы подчиненный - определите признаки «трудного менеджера».

3. Рекомендуемая литература по изучению темы дисциплины из списка: 1, 2, 3, 4.

4.Форма контроля самостоятельной работы №7 – проверка практиче-

ских заданий.

5.Форма контроля раздела II – контрольная работа.

Тема 8. Управление персоналом. Конфликты в организации 1. Вопросы для самостоятельного изучения

1)понятие «команда», ее сходство и отличие от понятия группы;

2)синергетический эффект;

3)отношение классического и современного менеджмента к существованию неформальных групп в организации;

4)пути эффективного управления неформальными группами;

5)причины вступления людей в малые группы

6)роли людей в группах;

7)психологические способы взаимовлияния;

8)основные факторы повышения эффективности деятельности групп.

9)отношения классического и современного менеджмента к конфликтам

ворганизации;

10)структурные методы разрешения конфликтов;

11)межличностные стили разрешения конфликтов;

12)две основные стратегии управления конфликтами.

13)формы производственных конфликтов;

14)взаимодействие общих функций менеджмента и связующих процессов с управлением группами и конфликтами.

2. Практические задания Задание 1. Расставьте нижеперечисленные источники власти в порядке

19

наибольшей значимости для Вашей организации: обладание информацией; деловые связи и знакомства; принуждение; личный пример;

высокий профессионализм; справедливое вознаграждение;

традиции и обычаи, принятые в организации.

Задание 2. Из перечисленного списка определите полномочия, которые, на Ваш взгляд, может делегировать руководитель среднего звена руководителям низшего звена, а которые нет:

функции поощрения и наказания сотрудников; рутинную работу; решения по рискованным проектам;

распределение обязанностей сотрудников; срочные дела; стратегические решения; распределение ресурсов; оперативные задачи;

составление оперативных планов; вопросы координации работы со смежным подразделением;

•контроль работы своего подразделения (самоконтроль);

•контроль работы смежного подразделения;

•прием на работу новых сотрудников;

•принятие решения об увольнении сотрудников;

•ознакомление гостей с организацией;

•изложение на общем собрании программы работы на будущий год;

•участие в совещании по обмену опытом.

Задание 3. Обоснуйте, в каких случаях коллективное решение целесообразно, а в каких нет:

•решения о поощрении сотрудников;

•решения по рискованным проектам;

•распределение обязанностей сотрудников;

•формирование миссии организации;

•определение новых проектных тем, нового продукта;

•поиск выхода из критической ситуации;

•решения пореструктуризация фирмы;

•решения о приеме на работу нового сотрудника;

•решения об увольнении сотрудника;

•решения о выдаче ответственного задания.

Задание 4. Определите набор функций руководителя организацией (стратегическая, экспертно-инновационная, административная, коммуникационная, социальная) в зависимости от стадии ее жизненного цикла, обоснуйте свой выбор.

20