11

4.6.Какой показатель применяется при обработке данных об отказах?

4.7.Назовите типы надежности и дайте их характеристику.

4.8.В чем состоит особенности выборочного контроля при исследовании надежности?

5.Сертификация продукции и систем качества.

5.1.Перечислите преимущества сертификации продукции.

5.2.Какие системы сертификации вы знаете?

5.3.Какими документами сопровождается сертифицированная продукция?

5.4.Как производится контроль за сертифицированной продукцией?

5.5.Раскройте этапы проведения сертификации системы качества.

5.6.Что такое сертификация?

5.7.Каковы взаимоотношения субъектов?

5.8.Перечислите восемь схем сертификации третьей стороной.

5.9.Что такое система сертификации?

5.10.В чем различие понятий “сертификация соответствия” и “Сертификат соответствия”?

5.11.Что такое знак соответствия для сертификации?

5.12.Что такое аккредитация и система аккредитации лабораторий? 5.13.Что является нормативной базой сертификации системы качества? 5.14.Дайте определение стандарта и стандартизации.

5.15.Кто является объектом аккредитации? 5.16.Что такое декларация о соответствии?

5.17.Для чего используются международные стандарты ИСО 9000? 5.18.В чем заключается обязательная сертификация?

5.19.Что такое регистр систем качества?

5.20.Какова последовательность процедур сертификации? 5.21.Как осуществляется сертификация импортной продукции? 5.22.Какова международная практика сертификации?

5.23.Перечислите основные области аккредитации органов сертификации систем качества по видам экономической деятельности.

5.24.Каковы основные этапы сертификации производства?

6.Управление затратами на качество.

6.1.Что включают в себя затраты на качество?

6.2.Как проводится анализ брака и потерь от брака?

6.3.Каковы методы расчета экономической эффективности новой продукции?

6.4.Дайте характеристику этапов формирования затрат на качество.

13

7.11.Совместимость. 7.12.Взаимозаменяемость. 7.13.Отраслевая стандартизация. 7.14.Документ технических условий. 7.15.Свод правил. 7.16.Технический регламент. 7.17.Сертификация. 7.18.Сертификация соответствия.

7.19.Сертификация продукции обязательная и добровольная. 7.20.Сертификация системы качества.

7.21.Сертификация производства. 7.22.Система сертификации. 7.23.Международная система сертификации. 7.24.Соглашение по признанию. 7.25.Орган по сертификации.

7.26.Аккредитация испытательных лабораторий. 7.27.Удостоверение соответствия. 7.28.Эксперт по сертификации.

7.29.Соискатель свидетельства в области сертификации. 7.30.Обладатель свидетельства в области сертификации. 7.31.Сертификат соответствия.

7.32.Сертификат типа. 7.33.Знак соответствия.

7.34.Свидетельство / лицензия (в области сертификации). 7.35.Удостоверение о годности.

7.36.Заявление о соответствии. 7.37.Сертификат о качестве. 7.38.Маркировка изделия. 7.39.Аттестация производства. 7.40.Доказательная документация. 7.41.Цена сертифицированной продукции.

7.42.Цена аудиторских услуг по сертификации. 7.43.Сертификационные барьеры. 7.44.Качество.

7.45.Уровень качества. 7.46.Технический уровень. 7.47.Система качества. 7.48.Политика в области качества. 7.49.Общее руководство качеством. 7.50.Управление качеством.

14

7.51.Анализ системы качества. 7.52.Проверка качества. 7.53.Надзор за качеством. 7.54.Обеспечение качества. 7.55.Программа качества. 7.56.Кружки качества. 7.57.Петля качества.

7.58.Модель для обеспечения качества. 7.59.Контроль качества. 7.60.Несоответствие.

7.61.Дефект.

7.62.Брак производственный.

7.63.Организационно-экономический механизм обеспечения качества. 7.64.Затраты на обеспечение качества.

7.65.Затраты на качество. 7.66.Цена потребления.

7.67.Затраты на гарантийное обслуживание. 7.68.Надбавки к цене за качество продукции. 7.69.Бонификация.

7.70.Штрафные санкции.

7.71.Юридическая ответственность за качество. 7.72.Показатели качества продукции. 7.73.Показатели надежности.

7.74.Показатели назначения. 7.75.Товарный знак. 7.76.Товарная марка. 7.77.М.О ИСО. 7.78.Стандарты ИСО-9000. 7.79.Стандарты ИСО-14000.

15

7. Указания к написанию реферата

При написании реферата необходимо руководствоваться общими требованиями и правилами оформления отчетов о научно-исследовательской работе (ГОСТ 7.32-91).

Реферат должен быть написан на одной стороне листа бумаги формата А4, объемом 10-15 страниц. При написании реферата оставляют поля: левое – 30 мм, правое - 10 мм, верхнее 15 - мм, нижнее - 20 мм.

Текст реферата делят на разделы. Страницы нумеруют в правом верхнем углу. Желательно сопровождение информации таблицами, графиками, схемами. В конце приводится список использованной литературы.

Образец титульного листа, содержания и списка литературных источников приводится ниже.

Федеральное агентство по образованию Государственное образовательное учреждение Высшего профессионального образования

«Воронежская государственная лесотехническая академия»

РЕФЕРАТ на тему: “Качество и рыночные отношения”

СОДЕРЖАНИЕ

Введение ……………………………………………………………….3

1.От бездефективной работы до комплексной системы управления качеством……………………………………………………4

2.Зарубежный опыт управления качеством продукции…………………7

3.Повышение качества товаров и услуг в рыночных отношениях…….10

Заключение………………………………………………………………14

Список использованных источников………………………………………..15

16

СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ

1.Галеев, В.И. Проблемы внедрения стандартов ИСО серии 9000 на примере опыта ряда предприятий [Текст]/ В.И. Галеев // Сертификация.- 1994.- № 3.- С. 15.

2.Гличев, А.В. Современное представление о механизме управления качеством про-

дукции[Текст]/ А.В. Гличев // Стандарты и качество.- 1995.- № 3.

3.Рубанюк, Ю.Т. Четырнадцать пунктов Деминга – программа действий для выжива-

ния производителей России? [Текст] / Ю.Т. Рубанюк // Стандарты и качество.- 1995.- № 7.-

С. 39.

4.Харрингтон, Дж. Управление качеством в американских корпорациях. Сокр.пер.с

англ. [Текст]- М.: Экономика, 1990.- 272 с.

5.Чайка, И.И. Конкурентоспособное качество отечественной продукции – ключевая проблема выхода России из экономического кризиса [Текст]/ И.И. Чайка // Стандарты и ка-

чество.- 1994.- № 8.- С. 15.

Оформленный реферат сдается до начала сессии. Если у студента возникают затруднения при написании реферата, рекомендуется обращаться за консультацией к преподавателю.

8. Темы рефератов

1.Качество и человек.

2.Качество жизни.

3.Качество и техника.

4.Качество и экология.

5.Качество и безопасность.

6.Качество и конкурентоспособность.

7.Обучение - путь к качеству и прогрессу.

8.Качество в образовании.

9.Философия качества.

10.Статистика в управлении качеством.

11.Рыночные отношения и качество.

12.Нацеленность на потребителя - важнейший принцип управления качеством.

13.Качество управления и личное развитие руководителя.

14.Измерительные инструменты на службе качества.

15.Метрология на службе качества.

16.Метрология в лесном хозяйстве.

17.Метрология в лесной промышленности.

17

18.Метрология в деревообрабатывающем производстве.

19.Стандартизация - основа совместимости и международного сотрудничества.

20.Сертификация - залог безопасности, экологичности и гарантия качества продукции и услуг.

21.Проблемы надежности.

22.Японский подход к качеству.

23.Американские системы обеспечения качества.

24.Европейское качество.

25.Прогресс Германии в области качества.

26.Россия и качество.

27.Качество в лесном хозяйстве.

28.Качество в лесной промышленности.

29.Качество в производстве мебели.

30.Качество пользования лесом.

31.Научная организация труда - залог качества.

32.Профессионализм - основа качества.

33.Гармония личной жизни и работы - путь к качеству. 34.Качество технологий.

35.Мотивация качественного труда.

36.Коллективное участие в совершенствовании деятельности.

37.Новая политика 100 - процентного качества.

38.Мировые стандарты качества.

39.Всеобщий менеджмент качества.

40.Опыт ведущих фирм в построении систем качества.

18

9. Библиографический список

Основная литература

1.Басовский, Л. Е. Управление качеством [Текст] : рек. М-вом образования Рос. Федерации в качестве учеб. для студентов высш. учеб. заведений, обучающихся по экон. специальностям / Л. Е. Басовский, В. Б. Протасьев. - М. : ИНФРА-М, 2008. - 212 с.

2.Ильенкова, С. Д. Управление качеством [Текст] : рек. М-вом образования Рос. Федерации в качестве учебника для студентов вузов, обучающихся по экон. специальностям / под ред. С. Д. Ильенковой. - 2-е изд., перераб. и доп. - М. : ЮНИТИ, 2006. - 334 с.

Дополнительная литература

1.Всеобщее управление качеством: Учебник для вузов [Текст] / О.П.Глудкин, Н.М.Горбунов, А.И.Гурков, Ю.В.Зорин.- М.: Радио и связь, 1999.- 600 с.

2.Герасимов, Б. И. Управление качеством [Текст] : доп. Сов. УМО вузов России по образованию в обл. менеджмента в качестве учеб. пособия по специальности "Менеджмент орг." / Б. И. Герасимов, Н. В. Злобина, С. П. Спиридонов. - 2-е изд., стер. - М. : КНОРУС, 2007. - 272 с.

3.Журихин, А. И. Менеджмент качества. Основные понятия, термины и определения [Текст] : учеб. пособие / А. И. Журихин, Фед. агентство по образованию, Гос. образоват. учреждение высш. проф. образования, Воронеж. гос. лесотехн. акад. - Воронеж, 2005. - 107 с.

4.Мазур, И. И. Управление качеством [Текст] : доп. М-вом образования Рос. Федерации в качестве учеб. пособия для студентов высш. учеб. заведений, обучающихся по специальности "Упр. качеством" / И. И. Мазур, В. Д. Шапиро. - 5-е изд., стер. - М. : Омега-Л, 2008. - 399 с.

5.Миронов, М. Г. Управление качеством [Текст] : рек. УМЦ "Клас. учебник" в качестве учеб. пособия для студентов вузов, обучающихся по специальностям "Упр. качеством", "Экономика и упр. на предприятии" и "Менеджмент орг." . - М. : Проспект, 2006. - 288 с. :

6.Мишин, В. М. Управление качеством [Текст] : доп. М-вом образования Рос. Федерации в качестве учебника для студентов вузов, обучающихся по специальности "Менеджмент орг." (061100) : рек. УМЦ "Проф. учеб." в качестве учебника для студентов вузов, обучающихся по специальностям экономики и упр. (060000) / В. М. Мишин. - 2-е изд., перераб. и доп. - М. : ЮНИТИ, 2005. - 463 с.

7.Салимова, Т. А. Управление качеством [Текст] : доп. Сов. УМО вузов России по образованию в обл. менеджмента в качестве учеб. по специ-

19

альности "Менеджмент организации" / Т. А. Салимова. - 2-е изд., стер.

- М. : Омега-Л, 2008. - 414 с.

8.Стриженко, В. В. Метрология, стандартизация, сертификация [Текст] : доп. УМО по образованию в обл. лесн. дела в качестве учеб. пособия для студентов вузов, обучающихся по направлению подгот. бакалавров и магистров 250300 "Технология и оборудование лесозаготовит. и деревообраб. пр-в" и направлению подгот. дипломир. специалистов 250400 "Технология лесозаготов. и деревоперераб. пр-в" / В. В. Стриженко, В. А. Беляков; Гос. образоват. учреждение высш. проф. образования "Моск. гос. ун-т леса". - М. : МГУЛ, 2008. - 150 с.

9.Эванс, Дж. Р. Управление качеством [Текст] : рек. Сов. УМО вузов России по образованию в обл. менеджмента в качестве учеб. пособия по специальности "Менеджмент организации" / Дж. Р. Эванс, пер. с англ. под ред. Э. М. Короткова. - 4-е изд. - М. : ЮНИТИ, 2007. - 671 с.

10.Бурчакова, М.А. Курс лекций: "Управление качеством" [Электронный ресурс]. – Режим доступа: http://humanities.edu.ru/db/msg/2221. – Загл. с

экрана.

11.Журнал "Стандарты и качество" [Электронный ресурс]. – Режим дос-

тупа: http://ria-stk.ru/stq. – Загл. с экрана.

12.Журнал "Методы менеджмента качества" [Электронный ресурс]. – Режим доступа: http://ria-stk.ru/mmq. – Загл. с экрана.

13.Информационный ролик на тему: «Системы менеджмента качества на базе стандартов ИСО (ISO) 9001». [Электронный ресурс]. – Режим дос-

тупа: http://www.youtube.com/watch?v=caMRyOYOXS4. – Загл. с

экрана.

14.Информационный ролик на тему: «Управление документами системы менеджмента качества». [Электронный ресурс]. – Режим доступа: http://www.youtube.com/watch?v=aJBbyLVn6vs&feature=related. – Загл. с

экрана.

15.Практика / Менеджмент качества [Электронный ресурс]. – Режим дос-

тупа: http://www.klubok.net/category8.html. – Загл. с экрана.

16.Ребрин, Ю.И. Управление качеством Учебное пособие. Таганрог: Издво ТРТУ, 2004. [Электронный ресурс]. – Режим доступа: http://www.aup.ru/books/m93. – Загл. с экрана.

17.Системы менеджмента качества. Международная финансовая корпорация "Перспектива". [Электронный ресурс]. – Режим доступа: http://victor61058.narod.ru/index.html. – Загл. с экрана.

18.Электронный учебник по дисциплине: "Управление качеством"СПбГУ ИТМО, кафедра менеджмента Автор: Прохоров Ю.К. [Электрон-

ный ресурс]. – Режим доступа: http://de.ifmo.ru/bk_netra/start.php?bn=18.

– Загл. с экрана.

20