888

УДК 674.05.004.67 Печатается по решению учебно-методического совета ФГБОУ ВО «ВГЛТУ»

(протокол № ___ от ___________ г.)

Рецензент зав. каф. электротехники и автоматики ФГБОУ ВО ВГАУ имени Петра 1 д-р. техн. наук проф. __________________ Афоничев Д.Н.

Новиков А.П.

Автосервис и фирменное обслуживание автомобилей [Текст] : метод. указания для самостоятельной работы студентов по специальности

23.02.07 – Техническое обслуживание и ремонт двигателей, систем и агрегатов автомобилей / А.П. Новиков; М-во обр. и науки РФ, ФГБОУ ВО «ВГЛТУ». – Воронеж, 2017. – 11 с.ISBN ….(в пер.) – электронный ресурс ЭБС ВГЛТУ.

Методические указания содержат необходимые рекомендации к выполнению самостоятельной работы при изучении дисциплины «Автосервис и фирменное обслуживание автомобилей» в объеме и содержании рабочей программы дисциплины. В работе представлен перечень вопросов обязательных для самостоятельного изучения, необходимые рекомендации, ссылки на литературу и контрольные вопросы для самопроверки.

Методические указания предназначены для студентов специальности

23.02.07 – Техническое обслуживание и ремонт двигателей, систем и агрегатов автомобилей.

УДК 674.05.004.67 А.П. Новиков ФГБОУ ВО «Воронежский государственный

лесотехнический университет», 2017

ВВЕДЕНИЕ

Дисциплина «Автосервис и фирменное обслуживание автомобилей» изучает методологические принципы работы в сфере услуг автосервиса, основные правила проведения технического обслуживания и текущего ремонта автомобилей находящихся в индивидуальном пользовании на основании существующих нормативно-правовых документах.

Целью изучения дисциплины «Автосервис и фирменное обслуживание автомобилей» является формирование у студентов системы научно - практических знаний и умений в области организации фирменного обслуживания автомобилей подразделениями технической службы на автомобильном транспорте в условиях функционирования рынка сервисных услуг и материально-технического обеспечения этого рынка запасными частями для гарантированного удовлетворения спроса на них.

Дисциплина основана на основных положениях теории организации и управления производством автосервиса; на изучении функции и принципов работы инженерно-технической службы сервисных предприятий и предприятий автомобильного транспорта; ознакомлении с основными правилами технического обслуживания; уяснении сущности и назначения материально-технического обеспечения (МТО) сервисных предприятий и предприятий автомобильного транспорта; уяснении влияния факторов, определяющих спрос на запасные части и другие материальные ресурсы и методов нормирования, а также создания резервов; ознакомлении с основой законодательной базы, определяющей ведение в автосервисе и на автомобильном транспорте единой научно-технической и социальной политики.

Учебная дисциплина «Автосервис и фирменное обслуживание автомобилей» входит в общепрофессиональный цикл.

Изучение курса осуществляется согласно учебному плану и рабочей программе в объеме максимальной учебной нагрузки студентов – 84 часа, из которых обязательной аудиторной учебной нагрузки обучающегося – 70 часов; самостоятельной работы обучающегося – 14 часов.

Самостоятельная работа осуществляется студентами во внеучебное время и предполагает освоение ряда вопросов дисциплины, рассмотрение которых не предусмотрено на аудиторных занятиях.

Данные указания предназначены для методической поддержки студента при изучении вопросов дисциплины, отведенных для самостоятельного изучения. В методических указаниях отражены вопросы, которые необходимо рассмотреть студенту по каждому разделу дисциплины,

даются рекомендации, на что необходимо уделить особое внимание при изучении дисциплины и какие выводы сделать. Для изучения каждого из вопросов в методичке приводится ссылка на литературу, в которой рассматривается данный вопрос. В целях самоконтроля, по итогам изучения каждого раздела, приводится перечень контрольных вопросов, по которым студент может самостоятельно оценить степень и глубину проработки раздела. Помимо рекомендуемой, целесообразно использовать дополнительную литературу, в частности, периодические издания и ресурсы сети Интернет.

Раздел 1. ВВЕДЕНИЕ. ОРГАНИЗАЦИОННО-ПРОИЗВОДСТВЕННЫЕ СТРУКТУРЫ РЫНКА АВТОСЕРВИСНЫХ И АВТОТРАНСПОРТНЫХ УСЛУГ.

При рассмотрении данного раздела дисциплины студент должен самостоятельно изучить следующие вопросы (трудоемкость – 4 ч.):

1 Структура автосервисного предприятия [1 (С. 51-53)]. При

2Виды сервисной деятельности предприятий-диллеров [1 (С. 130138)]. Произвести анализ существующих и перспективных сервисных предприятий, а также перспективные сферы деятельности услуг автосервиса[1, 2].

3Управление автосервисными структурами [2 (С.173-184)]. Ознакомиться с действующими нормативными документами: стандартами, техническими условия, положениями по техническому обслуживанию и текущему ремонту, другой ремонтной и технологической документацией. Особое внимание уделить вопросам организации, документального сопровождения и практического осуществления приемки автомобилей и выдачи их клиенту[2].

Контрольные вопросы

1 Что включает в себя структура автосервисного предприятия?

2 Перечислите основные виды деятельности сервисных предприятий.

3 Что способствовало бурному развитию автосервисных услуг в нашей стране?

4 В чем заключается основная деятельность сервисных предприятийдиллеров?

5 Что входит в понятие управление автосервисными структурами?

Раздел 2. СФЕРА МАТЕРИАЛЬНО-ТЕХНИЧЕСКОГО

ОБЕСПЕЧЕНИЯ (МТО).

При рассмотрении данного раздела дисциплины студент должен самостоятельно изучить следующие вопросы (трудоемкость – 6 ч.):

1 Материально-техническое обеспечение (МТО) [1(С.78-89]. В данном

вопросе уяснить, как влияет качество организации МТО автосервиса на показатели эффективности производства (себестоимость, рентабельность) и его рыночной привлекательности, а значит конкурентоспособности [1, 2].

2 Системы фирменного обслуживания. Общая характеристика фирменных систем МТО [2 (С. 146-148)]. По итогам изучения обосновать свое мнение о целесообразности применения той или иной системы фирменного обслуживания автомобилей в конкретных условиях [1, 2].

3 Управление складскими запасами [1 (С.200-203)]. Ознакомиться на конкретном примере с общим правилами оборота складскими запасами и возможностями управления, дать оценку их эффективности для производственного процесса при оказании услуг автосервиса [1, 2].

4 Пути совершенствования МТО на автомобильном транспорте [1(С. 152-155)]. Проанализировать содержание систем качества при оказании услуг автосервиса, используя пути совершенствования МТО и дать критическую оценку целесообразности использования их в ремонтном производстве.

Контрольные вопросы

1 Для чего служит материально-техническое обеспечение (МТО) на предприятиях автосервиса?

2 Назначение и общее содержание систем фирменного обслуживания автомобилей.

3 Каким образом осуществляется управление складскими запасами на предприятиях автосервиса?

4 Назовите основные пути совершенствования МТО на автомобильном транспорте.

Раздел 3 Оборудование и системы, обеспечивающие безопасные условия труда в сфере автосервиса.

При рассмотрении данного раздела дисциплины студент должен самостоятельно изучить следующие вопросы (трудоемкость – 4 ч.):

1 Оборудование, обеспечивающее безопасные условия труда [1 (С.219225)]. Ознакомиться на конкретном примере с общим необходимым оборудованием, обеспечивающим безопасные условия труда персонала автосервиса. Дать оценку его эффективности при осуществлении

производственного процесса [1, 2].

2 Системы, обеспечивающие безопасные условия труда. [1 (С.195198)]. Дать оценку системам, обеспечивающим безопасность труда на конкретном примере предприятия автосервиса [1,].

Проанализировать содержание оборудования и систем безопасности труда, а также дать критическую оценку целесообразности использования их в системе автосервисных предприятий [2].

Контрольные вопросы

1.Перечислите номенклатуру оборудования автосервисных предприятий, обеспечивающего безопасные условия труда.

2.Что относится к системам, обеспечивающим безопасные условия труда на предприятиях автосервиса?

3.В чем заключается принципиальное различие между оборудованием и системами, обеспечивающими безопасные условия труда на предприятиях автосервиса (при ответе привести конкретные примеры)?

Рекомендуемая литература

1Организация сервисного обслуживания на автомобильном транспорте [Электронный ресурс] : рек. ФГАУ «ФИРО» в качестве учебника для использования в учебном процессе образовательных учреждений СПО / М. С. Ходош, Бачурин А. А., Спирин И. В. и др; под ред. Ходош М. С. - 1-е изд. - М. : Транспорт, 1968. - 288 с. - ЭБС "Академия".

2Стуканов В. А. Сервисное обслуживание автомобильного транспорта [Электронный ресурс]: рек. в качестве учебного пособия для студентов учреждений СПО / В.А. Стуканов. - М.: ИД ФОРУМ: НИЦ ИНФРА-М, 2014. - 208 с. - ЭБС "Знаниум".

Информационные ресурсы

1.https://www.youtube.com/watch?v=kp7eDRdg4BU;

2.- автоПлюс. СпецНаз. Автомобильная техника https://www.youtube.com/watch?v=Msk9m8ypD7I;

3.https://www.youtube.com/watch?v=Gh_ny89t-zQ;

4.https://www.youtube.com/watch?v=8uxwH3TkACY.

Учебное издание

Алексей Петрович Новиков Сергей Владимирович Дорохин

АВТОСЕРВИС И ФИРМЕННОЕ ОБСЛУЖИВАНИЕ АВТОМОБИЛЕЙ

Методические указания для самостоятельной

работы для студентов обучающихся по специальности

23.02.07 – Техническое обслуживание и ремонт двигателей, систем и

агрегатов автомобилей

Редактор Е.А. Богданова

Подписано в печать 29.05.2014. Формат 60×90 /16.

Усл. печ. л. 5,25. Уч.-изд. л. 5,81. Тираж 135 экз. Заказ ФГБОУ ВО «Воронежский государственный лесотехнический

университет имени Г.Ф. Морозова» РИО ФГБОУ ВО «ВГЛТУ». 394087, г. Воронеж, ул. Тимирязева, 8

Отпечатано в УОП ФГБОУ ВО «ВГЛТУ» 394087, г. Воронеж, ул. Докучаева, 10