592

ББК 65.291.9-21

Попова, Ю. Н. Управление социально техническими системами [Текст] : методические указания для самостоятельной работы для студентов по направлению подготовки 23.03.0 1- Технология транспортных процессов/ Ю. Н. Попова; М-во образования и науки РФ, ФГБОУ ВО «ВГЛТУ им. Г.Ф. Морозова». – Воронеж, 2016. – 10 с.

Рецензент заведующая кафедрой менеджмента и управления персоналом ГОБУ ВПО ВО «ВИИС», канд. экон. наук, доц. Н.В. Сидорова

3

1. ЦЕЛЬ И ЗАДАЧИ КУРСА

Дисциплина «Управление техническими системами» базируется на знаниях, полученных в результате изучения дисциплин «Высшая математика», «Теория вероятности и математическая статистика», «Основы системного анализа» и «Техническая эксплуатация автомобилей».

Цель дисциплины «Управление техническими системами» заключается в формировании профессиональных знаний студентов по общим и специфическим вопросам управления большими техническими системами на примере производства технического обслуживания и ремонта автомобилей.

Задачи дисциплины. В результате изучения дисциплины будущий инженер должен:

−знать особенности и принципиальные подходы при анализе и управлении большими техническими системами;

−приобрести навыки: по оптимизации производительности и пропускной способности средств обслуживания; эффективному распределению ресурсов между подсистемами; определению рациональной последовательности проведения сложных работ; рациональному обновлению основных фондов; поиску оптимальных (рациональных) решений при разработке (модернизации) оборудования (стендов) для качественного обслуживания, текущего и капитального ремонта транспортных средств.

2.СОДЕРЖАНИЕ ДИСЦИПЛИНЫ

2.1. Содержание дисциплины.

Понятие о технических системах; производственно-технологические и организационно-технические системы; программно-целевые методы управления, дерево целей и систем; жизненный цикл больших систем и их элементов; инновационный подход при управлении и совершенствовании больших систем; методы принятия решений, использование имитационного моделирования и деловых игр; управление сложными системами автотранспортного комплекса; технико-экономическая оценка эффективности.

2.2. Основные вопросы: Введение. Цель и задачи дисциплины. Технические системы. Процесс разработки управленческих решений. Управление большими техническими системами. Цели системы. Методологические основы и особенности организации управления на транспорте. Принципы и методы оптимизации управленческих решений. Методы поиска, выбора и принятия решений. Жизненный цикл и обновление больших технических систем. Основные этапы развития системы управления отечественным транспортом. Управление системами автотранспортного комплекса. Управление перевозочным процессом. Информационное обеспечение процессов управления на транспорте.

4

2.3. В результате изучения дисциплины «Управление социально техническими системами» студент должен:

знать:

•основные понятия и определения в области управления социально техническими системами;

•цели, задачи, принципы управления социально - техническими системами;

•системно-кибернетическое аспекты управления социально техническими системами;

•содержание основных этапов процесса управления социально техническими системами;

•жизненный цикл сложных социально-технических систем;

•существующие подходы к оценке эффективности управления социально -техническими системами предприятия;

•методы и способы анализа рисков в области управления социально техническими системами предприятия и подходы к их минимизации;

•особенности управления социально-техническими системами в области авиатранспортных перевозок;

уметь:

•выявлять и диагностировать основные факторы, влияющие на управление социально-техническими системами;

•рассчитывать ожидаемую эффективность мероприятий по управлению социально-техническими системами;

•выбирать рациональный вариант из совокупности возможных вариантов решений по управлению социально-техническими системами;

•учитывать в процессе управления социально-техническими системами вопросы обеспечения их информационной безопасности;

•выявлять риски в области в области управления социально техническими системами предприятия и использовать методы и способы их минимизации.

•выявлять и диагностировать основные факторы, влияющие на управление социально-техническими системами;

•рассчитывать ожидаемую эффективность мероприятий по управлению социально-техническими системами;

•выбирать рациональный вариант из совокупности возможных вариантов решений по управлению социально-техническими системами;

•учитывать в процессе управления социально-техническими системами вопросы обеспечения их информационной безопасности;

•выявлять риски в области в области управления социально техническими системами предприятия и использовать методы и способы их минимизации.

владеть:

5

• навыками практического применения принципов и методов управления социально техническими системами предприятия, а также принятия управленческих решений с учетом возможных рисков.

3. РАЗДЕЛЫ ДИСЦИПЛИНЫ

Раздел 1. Основные понятия и определения теории управления социально-техническими системами

Базовые положения теории управления, классификация видов управления, принципы управления. Состав и характеристики системы управления. Содержание понятия социально-технической системы, основные факторы, влияющие на процессы ее функционирования. Внедрение и использование автоматизированных систем управления. Жизненный цикл сложных социальнотехнических систем.

Раздел 2. Системно-кибернетический подход к управлению социальнотехническими системами

Содержание и взаимосвязь основных направлений современных системных исследований: теории систем, системного подхода, системного анализа. Их роль и место в управленческой деятельности. Основные понятия и определения теории систем. Методы и способы исследования, используемые в системном анализе. Кибернетика как наука об управлении. Теория информации К.Шеннона. Энтропия и информация. Синергетика. Влияние структурнофункциональных особенностей на процессы управления социальнотехнической системой.

Раздел 3. Анализ возможностей использования методов математического моделирования при управлении социально-техническими системами

Сравнительный анализ достоинств, недостатков, области применения основных методов математического моделирования для управления социальнотехническими системами. Основные элементы и этапы процесса моделирования. Различные описания исследуемого процесса, различающиеся уровнем формализации: содержательное описание, формализованная схема, математическая модель. Показатели и критерии.

Раздел 4. Особенности управления технической подсистемой современного предприятия

Технологическое управление как регулирование совокупности действий, операций по управлению технологическими процессами предприятия при реализации его основных целевых функций. Роль человека и техники в управлении социально-техническими системами. Системы искусственного интеллекта. Теория автоматического управления техническими системами: объекты и системы автоматического управления, математическое описание процессов, устойчивость и качество систем автоматического регулирования.

Раздел 5. Особенности управления социальной подсистемой современного предприятия

6

Социальное управление как регулирование отношений между людьми. Продукт труда менеджера - управленческое решение. Методы менеджмента. Специфика работы должностных лиц организации по управлению современными сложными техническими системами, используемый инструментарий.

4. КОНТРОЛЬНАЯ РАБОТА

Выполнение контрольной работы имеет цель подведение итогов усвоения основных разделов дисциплины. Вариант определяется по сумме двух последних цифр зачетной книжки. Контрольная работа, выполненная по варианту, не соответствующему учебному шифру студента, рецензированию не подлежит.

Темы контрольных работ:

1.Основные факторы, влияющие на процессы функционирования социально-технической системы.

2.Кибернетика как наука об управлении социально-техническими

системами.

3.Использование теории информации К.Шеннона при управлении социально-техническими системами.

4.Применение методов математического моделирования при управлении социально-техническими системами.

5.Роль человека и техники при управлении современными социальнотехническими системами.

6.Содержание видов автоматического регулирования.

7.Виды носителей информации и характеристика их особенностей с точки зрения управления социально-техническими системами.

8.Использование методов теории принятия решений при управлении социально-техническими системами.

9.Устойчивость и качество систем автоматического регулирования.

10.Управление информационными рисками при функционировании социально-технических систем.

5.ТЕМЫ РЕФЕРАТОВ

1.Планирование потребности в трудовых ресурсах.

2.Набор персонала и отбор наилучших кандидатов на рабочие места (принципы подбора и расстановки персонала).

3.Руководство персоналом.

4.Мотивация труда.

5.Подготовка управленческого персонала.

6.Кадровое, информационное, техническое и правовое обеспечение системы управления персоналом.

7.Маркетинг как функция управления (персоналом, производством и т.

7

д.).

8.Системный подход к управлению производством.

9.Управление качеством продукции.

10.Виды организационных структур предприятия.

11.Принципы, методы и функции управления.

12.Стратегия предприятия. Стратегическое управление.

13.Стратегия предприятия. Оперативное управление.

14.Технологический менеджмент (научно-техническая политика организации).

15.Информация, се содержание и функции в системе управления.

16.Коммерческая информация, и ее использование в деятельности

фирмы.

17.Управление - как информационный процесс.

18.Оценка эффективности принятых управленческих решений.

19.Методы исследования систем управления (исследование управления посредством социально-экономического экспериментирования; тестирование в исследовании систем управления; параметрическое исследование и факторный анализ систем управления; социологические исследования систем управления; экспертные оценки в исследовании систем управления).

20.Приемы разработки и выбора управленческих решений в условиях неопределенности и риска.

21.Особенности планирования.

22.Особенности организации производства.

23.Особенности контроля.

Текст реферата должен быть напечатан на принтере на одной стороне стандартных нелинованных листов белой бумаги формата А4 (210 × 297 мм).

При оформлении текста реферата на компьютере необходимо применять шрифт Times New Roman кеглем в 14 пунктов с полуторным межстрочным интервалом и автоматическим переносом. Страницы реферата должны иметь следующие поля: верхнее и нижнее – 15 мм, левое – 30 мм, правое – 10 мм. Выравнивание текста – по всей ширине страницы, абзац – 1,25 см. Нумерация страниц – вверху в центре. Объем примерно 25 страниц машинописного текста с необходимыми рисунками, таблицами и схемами. Реферат должен иметь введение, основную часть, заключение и список литературы. Каждый студент по своей теме должен выступить перед группой с кратким сообщением (продолжительностью 7-10 минут) и ответить на вопросы преподавателя и студентов.

6. БИБЛИОГРАФИЧЕСКИЙ СПИСОК

А) Основная литература

1.Фатхутдинов Р. А. Управленческие решения [Электронный ресурс]: рек. М-вом образования РФ в качестве учеб. / Р. А. Фатхутдинов. - 6-e изд., перераб. и доп. - М.: ИНФРА-М, 2010. - ЭБС "Знаниум".

Б) Дополнительная литература

2.Строева Е. В. Разработка управленческих решений [Электронный ресурс]: учеб. пособие / Е. В. Строева, Е. В. Лаврова. - М.: НИЦ Инфра-М, 2013. - ЭБС "Знаниум".

3.Менеджмент в России и за рубежом [Текст]: журнал. - М.: Финпресс,

1996 -.

4.Организатор производства [Текст] : теорет. и науч.-практ. журнал. - М. : Экономика и финансы, 1993 -.

Попова Юлия Николаевна

УПРАВЛЕНИЕ СОЦИАЛЬНО ТЕХНИЧЕСКИМИ СИСТЕМАМИ

Методические указания к выполнению самостоятельной работы для студентов по направлению подготовки бакалавра 23.03.01

«Технология транспортных процессов» (профиль – «Организация и безопасность движения»)

(профиль – «Расследование и экспертиза ДТП»)

(профиль – «Организация перевозок и управление на автомобильном транспорте»)