6. Исследование информационного обеспечения системы управления: организационный аспект

Служебные бумаги стремятся заполнить все свободные ящики.

Джерри Браун, губернатор Калифорнии

Никакая автоматизация не по­зволит так быстро справляться с текущими делами, как старая добрая корзина для бумаг.

Пшекруй

Управление без информации не может быть управлением, информация – это нервы управления. Информация воспроизводится во внутренней среде организации, поступает извне. Внешние и внутренние информационные потоки в рамках ИПП обрабатываются соответствующими специалистами и адресуются заинтересованным лицам. Один из основных вопросов информационного обеспечения – много или мало информации, и сколько ее нужно для обеспечения эффективного управления. Надо иметь в виду, что информационное обеспечение управления является пока слабоструктуризованной проблемой. В этой связи в данной теме мы не только рассмотрим вопросы, связанные с исследованием информационного обеспечения, но и систематизируем совокупность известных теоретических и практических взглядов на эту проблему.

План

6.1. Логика исследования информационного обеспечения управления.

6.2. Информационное обеспечение управления: организационный аспект.

6.2.1. Информационное обеспечение управления: общие положения, структура, состав, ресурсы.

6.2.2. Информационные потоки.

6.3. Особенности исследования информационного обеспечения управления.

6.3.1. Методы исследования информационных потоков.

6.3.2. Уточнение документированного информационного обес­печения управления.

6.3.3. Измерение информационной обеспеченности управления.

6.4. Резюме.

6.5. Тренировочные задания.

6.1. Логика исследования информационного обеспечения управления

Информационное обеспечение управления основывается на адек­ватной структурам управления организации данных и их обработке⁴⁹. Логика и особенности исследования информационного обеспечения управления основаны на этом определении и заключаются в диагности­ке совокупности документированных сообщений (рис. 6.1).

Рис. 6.1. Логика исследования информационного обеспечения управления

Объектом исследованияявляется информационная система (ИС), в рамках которой осуществляется информационное обеспечение управления, апредметом исследования– совокупность элементов информационного обеспечения, связей и отношений между подсистемами, компонентами и элементами СУ в процессе генерации, передачи и обработки управленческой информации. Источниками документированных сообщений являются функции (задачи, работы и процедуры).

Исследование структуры и состава документированных сообщений позволяет определить объем, номенклатуру документов, их трудоемкость, численность персонала, занятого на их производстве и в обеспечении движения в организации. Выявление проблем в информационных сообщениях «сегодня» позволяет: сформулировать «образ» документированных сообщений «завтра», или, другими словами, определить необходимый их набор (номенклатуру), трудоемкость и выйти на необходимую численность персонала; уточнить управленческие функции и структуру в рамках СФП.

Информационная обеспеченность управления – это слабоструктуризованная проблема. Рассмотрим сначала теоретические вопросы, а затем методы ее исследования.