1.4. Методологические особенности исследования систем управления
«Исследование систем управления»как учебную дисциплину целесообразнорассматривать как совокупностьсуществующих в этой областизнаний в четырех взаимосвязанных аспектах(рис. 1.4):
1) понятийный аппарат научного исследования или основные категории исследования;
2) структуризация СУ;
3) эффективность СУ;
4) методология2ИСУ.
Не требует особых доказательств утверждение о том, что целесообразно сначала разобраться в структуре СУ, в рамках существующего у специалистов разнообразия подходов к этим проблемам, а затем рассматривать, как эти системы исследовать.
Понятийный аппарат исследованияопределяет и обеспечивает терминологическое и логическое единство при разработке гипотезы, концепции и плана проведения исследования. Определение критериев эффективности и методов их оценки позволяет, используя метод системного анализа, сопоставлять фактическое состояние элементов и компонентов с критериями или характеристиками нормального, нормативного состояния. Определение этих отклонений, их влияния на эффективность функционирования СУ позволяет ситуационно формулировать как минимум одну из двух задач – совершенствования (развития) или реструктуризации (реорганизации3).
Рис. 1.4. Методологические особенности учебного курса «Исследование систем управления»
Решение проблемы, как говорилось выше, –это логическая, взаимоувязанная последовательность действий, началом которых является точное, корректное, соответствующее сути проблемы, определение цели, объекта и предмета исследования (рис. 1.5). Уточним содержание этих понятий.
Цель исследования – этоконкретное конечное состояние или искомый результат, который предполагается достичь в процессе исследования. Цель, как известно, должна быть конкретной и должна формализоваться в контрольные параметры или критерии достижения цели. Обычно это описывается в следующих выражениях: изучить …, описать …, установить …, выяснить …
Субъект исследования – этоисследователь, аналитик, разработчик. В его качестве может выступать как отдельный человек, так и коллектив специалистов (Черняк, 1975).
Существуют разнообразные трактовки понятия «объект». В одном случае – это предмет, явление, на которые направлена какая-либо деятельность. В другом – предприятие, учреждение, а также все то, что является местом какой-либо деятельности4. Наиболее собирательным является следующее определение:объект исследования–это процесс или совокупность явлений, предметов и т.д., подвергаемых наблюдению(рис. 1.6). Объект должен быть четко определен, указаны признаки и черты, отличающие его от других сходных с ним объектов, определены границы перехода от одного явления к другому5.
Рис. 1.5. Основные категории исследования и их взаимосвязь
Предмет исследования – этостороны, свойства и отношения объекта, исследуемые с определенной целью в данных условиях и обстоятельствах (это то, что находится в границах объекта).
Предмет исследования, однако, не может быть полностью сведен к объекту познания. Объект и предмет исследования как категории научного процесса соотносятся между собой как общее и частное. В объекте выделяется та его часть, которая служит предметом исследования (Кузин, 2000).
Цель, объект и предмет исследования должны быть взаимоувязаны и составлять сущность одного исследования. Если не будет соблюдаться это условие, то результат может быть и противоположным, как в известной присказке: «Казнить нельзя помиловать», в которой нужно определиться, где ставить запятую. В некоторой области знаний (системе управления) может быть выполнено множество исследований, объект может быть один и тот же, но каждому исследованию (теме) должны соответствовать своя цель и предмет исследования (рис. 1.7).
Рис. 1.6. Основные объекты ИСУ
Должна быть сформулирована задача исследования,котораяопределяет отношение субъекта исследования к его объекту и предмету исследования. Задача в конкретных случаях (исследовательских срезах системы управления) получает различные интерпретации: исследование свойств объекта, конструирование, реструктуризация, создание объекта, его использование.
Связи между объектом, предметом, исследователем и задачей (рис. 1.4) устанавливает язык исследования, с его помощью исследователь может отразить все свойства объекта, которые необходимо принять во внимание при решении задачи. Язык здесь понимается в общенаучном смысле каксовокупность тезауруса (комплекса понятий и взаимосвязей между ними), знаковой системы (алфавита и словаря), грамматики (правил построения знаковых конструкций), семантики (правил осмысления знаковых конструкций, т.е. соотнесения их к элементам и связям тезауруса)(Черняк, 1975).
Рис. 1.7. Исследовательские срезы системы управления
Целесообразно определить, что собой представляют теоретическая и методологическая основы исследования, в качестве которых, как правило, используются теоретические исследования, методологические разработки ученых, специализирующихся в конкретной отрасли знаний.
Непременной составляющей является информационная база исследования, которую зачастую составляютданные разнообразных официальных и неформальных источников информации, данные других исследований, накопленная самим исследователем информация. Информация должна обладать репрезентативностью6.
Особое значение при проведении исследования (рис. 1.8) придается разработке гипотезы. Гипотеза – этонаучное предположение, выдвигаемое для объяснения какого-либо явления и требующее проверки на опыте и теоретического обоснования для того, чтобы стать достоверной научной истиной (теорией)7.
После разработки гипотезы формируется концепция исследования, или, другими словами, – единый определяющий замысел (идея) исследования. Концепция, как известно, рассматривается как комплекс основополагающих идей, принципов, правил, раскрывающих сущность и взаимосвязи данного явления или системы и позволяющих определить систему показателей, фактов и условий, способствующих решению проблемы, формированию стратегии, установлению правил поведения личности.
Рис. 1.8. Иерархия и логика научного исследования
Концепция исследования СУможет содержать следующиесмысловые разделы (рис. 1.9):
общее определение исследуемой проблемы;
местоположение проблемы в СУ (подсистема, элемент, компонент);
цель исследования;
основная идея решения проблемы;
общее определение методов исследования;
укрупненная оценка потребности в ресурсах для проведения исследования (людские, временные, финансовые).
На основе концепции исследования разрабатывается программа (или план) исследования,в соответствии с которой определяют порядок выполнения, включающийтри этапа исследования:
сбор данных (экспериментальная проверка гипотез);
классификация, анализ и интерпретация;
выводы, обобщение, корректировка гипотезы или разработка новой гипотезы.
Программа исследования должна быть сбалансирована по срокам, исполнителям, используемым методам исследования и обработки исходных данных, средствам, а также увязана с другими исследовательскими планами и программами.
Рис. 1.9. Логическая структура концепции ИСУ
В программе могут быть определены следующие цели исследования (рис. 1.10):
теоретические (фундаментальные);
практические.
Рис. 1.10. Структуризация целей исследования
Теоретические цели исследования системы управления – это мониторинг, выявление тенденций. Практические исследования, в свою очередь, могут проводиться в целях совершенствования системы управления:
совершенствование организационной структуры;
сокращение звенности (числа управленческих связей);
укрупнение и дезинтеграция организации;
изменение структурных подразделений;
совершенствование разделения труда;
совершенствование информационного обеспечения;
совершенствование методов управления;
изменение функций управления и т.д.
развитие или реструктуризация.
Таким образом, научный метод или научные разработки обслуживают практику. Наука выполняет роль инструмента для построения абстрактных заместителей реально действующих СУ и их составляющих элементов, позволяя разрешать практические затруднения в деятельности, тем самым обеспечивая развитие СУ. В этом заключаетсяфункциональная роль ИСУ в развитии системы управления.