3.4.2. Классификация методов проведения исследования

В большинстве первоначально применявшихся в ИСУ классификаций методов, как отмечает С.А. Валуев (1991), выделяли детерминированные и вероятностные методы или классы моделей. Затем появились классификации, в которых выделялись теоретико-множественные представления, графы, математическая логика и некоторые разделы классической математики (например, классы методов: аналитические, статистические, теоретико-множественные, графические).

Известна также следующая классификация методов и моделей исследования:

1) активизации интуиции и опыта специалистов (творческой деятельности) – МАИС;

2) формального представления систем – МПФС;

3) комплексные – используют элементы и МАИС и МПФС.

Методы МАИС(для плохо организованных систем):

• мозговая атака;

• морфологический анализ;

• метод аналогий;

• сценарный метод;

• структуризация (дерево целей, графические методы, сетевые модели);

• метод Дельфи;

• метод решающих матриц;

• экспертные методы.

Методы МПФС:

• аналитические (методы математического исследования, программирование, метод игр, исследование операций и др.);

• статистические (применяются к хорошо организованным системам, которые имеют четкие зависимости);

• теоретико-множественные (теория множеств);

• логические (алгебра Буля);

• лингвистические;

• семиотические;

• графические (имеют количественные методы обработки графов).

Комплексные методы:

• комбинаторика (соединяет (1) и (3) из МПФС);

• имитационное, динамическое моделирование (соединяет (1) и (7) из МПФС, а также некоторые методы МАИС);

• структурно-лингвистическое моделирование (включает психологические моменты);

• графо-семиотическое моделирование (программы на ПЭВМ).

Классификацию, подобную этой, приводит А.В. Игнатьева (2001):

методы, основанные на использовании знаний и интуиции специ­алистов;

методы формализованного представления систем;

комплексированные методы.

Не отрицая научной ценности рассмотренных классификаций, считаем, что для практического применения больше подходит классификация методов ИСУ, в основу которой положены следующие виды иссле­дования (рис. 3.5):

структуризации целей;

экспертно-аналитический;

организационного моделирования (Евенко, 1978);

комбинированные.

Рис. 3.5. Основные виды исследования СУ

Эти виды проведения исследования основаны на использовании различных методов и их разновидностей, используемых в исследовательской практике, обеспечивающих решение конкретных задач. В табл. 3.3 представлена предлагаемая нами классификация видов и методов исследования, а также и объектов их применения, сформированная на основе анализа классификаторов различных исследователей (например, А.В. Иг­натьева, М.М. Максимцов, 2001; В.В. Кондратьев, В.Б. Краснова, 2000; В.В. Глущенко, 1997 и др.).

Таблица 3.3

Классификация видов, методов проведения исследования и основные объекты их применения

Вид иссле­дования	Метод	Разновидность	Основные объекты исследования
1	2	3	4
Структу­ризации целей	Графический	Дерево целей Матрица Таблица Список	Миссия организации, цели организации и подразделений
Эксперт­но-ана­лити­ческий	Экспертный	«Дельфи» «Мозговой штурм» Деловая игра Морфологический23Социологические Сценариев и др.	СУ, ее подсистемы, элементы и компо­ненты
	Обследования	Экспертные Функциональный анализ Методы исследования ин­формационных потоков Матрица SWOT Графические	Функции Функциональная структура Информационная структура Нормативная доку­ментация организации
	Диагностический	Экспертные Аналитические (статисти­ческие, морфологические и др.)	Организационная структура
	Графический	Вида дерева целей Матрица Таблица Сетевые	Визуализация резуль­татов исследования
Органи­зацион­ного модели­рования	Моделирования Графический Аналогий	Организационное моде­лирование (параметри­ческий анализ, функцио­нальная модель – SADT) Кибернетические Экономико-математичес­кие (факторный анализ и др.)	Функциональная структура Организационная структура
Комби­ниро­ванный	Комбинация методов и видов	Комбинация разновид­ностей методов иссле­дования (социально-эко­номический эксперимент и др.)	СУ, ее подсистемы, элементы и компо­ненты

Несмотря на частный характер методов исследования, некоторые могут использоваться как отдельно, так и в комбинации с другими. Чаще всего и шире всего используются различные модификации экспертных методов: «Дельфи», «Мозговой штурм», деловые игры и др. Метод обследования основывается на использовании экспертных методов и функционального анализа. Диагностический метод включает в себя экспертные и аналитические методы. Все это вместе взятое представляет исследователю широкие возможности для выбора инструментария ситуационно, применительно к конкретной проблеме в реальных условиях.

Большинство перечисленных методов разработано задолго до появления системного анализа и используется самостоятельно. Роль методологии системного анализа сводится к максимально точной формулировке задачи и подбору метода на каждом этапе, в наибольшей степени соответствующего существу постановки задачи. В ряде случаев системная методология позволяет более точно очертить круг задач, наиболее эффективно решаемых каждым данным методом. В отношении некоторых методов системная методология позволила несколько переосмыслить и переоценить их значение и границы применимости, найти типовые постановки задач, решаемых данным методом.

Вклад методологии системного анализа в развитие таких точных методов, как аналитические, экономико-математического моделирования относительно невелик. То новое, что вносит здесь системная методология, – это подход не от метода, а от задачи, требование комплексного использования целой серии методов или их системного использования для решения различных частей и этапов проблемы.

Ряд слабо формализованных методов был порожден развитием именно системной методологии и потребностями системного анализа – слабоструктуризованных проблем. К числу собственных инструмен­тальных достижений системной методологии исследователи относят методы сценариев, получения и анализа экспертных оценок – метод «Дельфи» – и методы построения и анализа деревьев целей. Тесно свя­заны с развитием системного анализа также и диагностические методы.

В процессе изучения или решения проблемы применяются различные методы и принципы исследования. Метод исследования– это способ достижения цели.

Чаще всего на практике используются четыре метода проведения исследования – диагностика, анализ, прогнозирование и синтез, составляющие основу внутреннего аудита в рамках функционирования подсистемы саморазвития (рис. 3.6). Это методы внутрифирменного исследования (например, в рамках подсистемы саморазвития) и внешний аудит или консалтинговые исследования.

Рис. 3.6. Наиболее часто используемые методы проведения исследования и направления их применения

Виды и методы проведения исследования подробнее рассмотрим в следующей теме.