ОТВЕТЫ по 7 блоку

1

Где осуществляется хранение транспортного кресла-коляски и личной инвалидной коляски пассажира?

• Хранение транспортного кресла-коляски и личной инвалидной коляски пассажира осуществляется в штабном вагоне

• Хранение транспортного кресла-коляски и личной инвалидной коляски пассажира осуществляется в специализированном купе для инвалидов или в специализированном купе для перевозки багажа (ручной клади)

• Хранение транспортного кресла-коляски и личной инвалидной коляски пассажира осуществляется в тамбуре с нерабочей стороны

НАБРАНО ЗА ВОПРОС: 100

2

Укажите, какие правила существуют при общении со слабослышащими пассажирами:

• При общении со слабослышащим пассажиром работник поездной бригады говорит громко, четко, как можно ближе к уху пассажира

• Чтобы привлечь внимание слабослышащего пассажира, работник поездной бригады обращается к нему по имени. При отсутствии ответа допускается слегка тронуть человека за руку или плечо или помахать рукой

• Общаясь со слабослышащим пассажиром, работник поездной бригады не загораживает лицо руками, волосами, смотрит прямо на собеседника, чтобы пассажир имел возможность следить за выражением его лица, движением губ

НАБРАНО ЗА ВОПРОС: 100

3

Свойство здания, помещения, вагона, места обслуживания, позволяющее беспрепятственно достичь места целевого назначения и воспользоваться услугой.

• Доступность

• Скорость

• Комфортабельность

НАБРАНО ЗА ВОПРОС: 0

4

Помощь, оказываемая без взимания дополнительной платы работниками вокзала.

• Ситуационная помощь

• Благотворительная помощь

• Безвозмездная помощь

НАБРАНО ЗА ВОПРОС: 100

5

Хранение транспортного кресла-коляски и собственной инвалидной коляски пассажира осуществляется в …?

• Хранение транспортного кресла-коляски и личной инвалидной коляски пассажира осуществляется в специализированном купе для инвалидов или в специализированном купе для перевозки багажа (ручной клади)

• Хранение транспортного кресла-коляски и личной инвалидной коляски пассажира осуществляется в штабном вагоне

• Хранение транспортного кресла-коляски и личной инвалидной коляски пассажира осуществляется в тамбуре с нерабочей стороны

НАБРАНО ЗА ВОПРОС: 100

6

Какие правила существуют при общении с пассажиром с задержкой в развитии:

• Во время разговора работник поездной бригады не прерывает и не поправляет пассажира с задержкой в развитии и проблемами общения и начинает говорить только тогда, когда убедился, что собеседник уже закончил свою мысль

• При общении с пассажиром с задержкой в развитии и проблемами общения работник поездной бригады не повторяет информацию несколько раз

• При общении с пассажиром с задержкой в развитии и проблемами общения работник поездной бригады использует образные сравнения, мимику, говорит громко

НАБРАНО ЗА ВОПРОС: 100

7

Каким образом проводник оказывает помощь в передвижении незрячему (слабовидящему) пассажиру?

• Для оказания помощи в передвижении незрячему (слабовидящему) пассажиру работник поездной бригады прибегает к помощи пассажиров

• При оказании помощи в передвижении незрячему (слабовидящему) пассажиру работник поездной бригады направляет трость или поводок собаки-проводника

• При оказании помощи в передвижении незрячему (слабовидящему) пассажиру работник поездной бригады предлагает ему свою руку в качестве опоры

• Предлагая незрячему (слабовидящему) пассажиру присесть, работник поездной бригады направляет его руку на спинку кресла/подлокотник или сообщает с какой стороны расположено его место в купе

НАБРАНО ЗА ВОПРОС: 100

8

Каким образом проводник предоставляет платные услуги незрячему (слабовидящему) пассажиру?

• При предоставлении платных услуг работник поездной бригады заранее озвучивает цены

• Услуги включены в стоимость проезда

• Услуги предоставляются по требованию пассажира

НАБРАНО ЗА ВОПРОС: 100

9

Каким образом осуществляется передвижение маломобильного пассажира на транспортном кресле-коляске к местам общего пользования в штабном вагоне (кипятильник, туалет для инвалидов и т. п.)?

• Передвижение маломобильного пассажира на транспортном кресле-коляске осуществляется работником поездной бригады

• Передвижение маломобильного пассажира на транспортном кресле-коляске осуществляется работником поездной бригады по просьбе пассажира

• Передвижение маломобильного пассажира на транспортном кресле-коляске не осуществляется

НАБРАНО ЗА ВОПРОС: 100

10

В процессе беседы с человеком с ограниченными возможностями, вы:

• Обращаетесь к сопровождающему или сурдопереводчику

• Обращайтесь непосредственно к инвалиду

• Обращаетесь за помощью к начальнику поезда