ТЕМА 2
СУЩНОСТЬ КОММУНИКАЦИИ И СОДЕРЖАНИЕ КОММУНИКАЦИОННОГО ПРОЦЕССА
1. Сущность и типология коммуникации как явления и процесса |
Коммуникации – это информационные связи межу социальными субъектами (индивидами, социальными группами), обеспечивающие передачу, обсуждение, усвоение и воспроизведение информации.
|
В узком смысле «коммуникации» - канал передачи – получения информации
Коммуникации рассматриваются как процесс и как явление.
Как процесс коммуникации отражают принципы и закономерности обмена информацией между людьми.
Как явление коммуникации представляют нормы (правила, инструкции, положения)
Взаимодействия между людьми в системе социальных связей общества, в рамках социальных связей общества, в рамках социальных групп и организаций, соответствующих организационных форм.
В основе явления коммуникации – речь (устная форма, печатная, жесты, поза, символы и т.д.). Процесс коммуникации объективно и имманентно заложен в самой природе человека – природе общения.
К субъектам коммуникации относятся отдельные индивиды, социальные группы, целые организации.
Принята следующая типология коммуникаций, преложенная проф. А. Смирновым:
коммуникации
между организацией и внешней средой;
коммуникации между подразделениями организации;
коммуникации внутри подразделения по уровням управления;
межличностные коммуникации;
неформальные коммуникации.
Актуальной представляется и классификационная характеристика типов организации, преложенная известным психологом В. Зазыкиным:
межличностные коммуникации (субъекты – отдельные личности);
межгрупповые (субъекты – группы индивидов);
межорганизационные (субъекты – организации и коллективы);
массовые информационные коммуникации (СМИ, глобальная сеть интернет);
Коммуникации могут быть классифицированы и по другим более общим основаниям.
Внутренние и внешние коммуникации (внутри организации и связи организации с внешней средой).
Глобальные, национальные, региональные и локальные коммуникации (по уровню и масштабу взаимодействия субъектов).
Общая и сегментарная (целевая, адресная аудитория) коммуникация.
Вербальная и невербальная формы коммуникации.
Прямая и опосредованная, например: ТВ, радио, газеты (по каналам и способам передачи).
Этапы, условия и основные структурные элементы коммуникационного процесса
Субъекты коммуникации в теории коммуникации определяются как коммуниканты (субъекты и объекты, коммуникаторы и реципиенты, корреспонденты и респонденты, адресанты и адресаты).
Условная модель коммуникационного процесса представлена на рис. 1. самой простой моделью S-MR, где S (source) – источник, посылающий сообщение M (message) получателю – R (receiver). R и S соединяет обратная связь. Функция ПР в современных коммуникациях заключается в кодировании (представление идеи, которую стремится донести до получателя источник в кодах или символах) и в ее декодировании (перевод смысла сообщения на язык получателя). Коды – это символы или знаки переводящие идею на язык, понятный получателю. Источником информации (сообщения) выступает лицо или организация, генерирующая сообщение. Сообщение – это закодированная идея, то что хотел сообщить источник (S) получателю (R). Получатель – лицо или группа лиц, принимающих сообщение.
Р
R
П О Л У Ч А Т Е Л Ь
И С Т О Ч Н И К
О О Б Щ Е Н И Е
S
М
С
Кодирование должно обеспечить интерпретацию сообщения получателем в соответствии с целью коммуникации, поставленной отправителем (источником). В качестве кодов могут использоваться слова устной и письменной речи (лексика, а также темп, стиль речи), визуальные образы (людей, идей, товаров, предметов интерьера) и их движение, звуки (мелодии, интонации и тембр голоса, модуляция), цвет (яркий, приглушенный), жесты, мимика и т.д.