1. Подготовительная фаза общения

   • моделирование личности общаемого

   • создание у себя установки на общение

   • продумывание тактики поведения (приемы самопрезентации)

2. непосредственно фаза общения (набор перцептивных и коммуникативных действий)

1. Цели и функции общения

   1. Цели

1. Передача или получение информации

2. Изменение аттитюдов реципиента

3. Побуждение партнера по общению к какому-либо действию, организация деятельности

4. "Общение ради общения", когда люди получают удовольствие от самого процесса общения или занимаются "выяснением отношений".

5. Выражение отношения к партнеру, в т.ч. стремление оказать эмоциональную поддержку, продемонстрировать внимание.

6. Самораскрытие, выражение своих переживаний

7. Поддержание своего статуса и самооценки

1. Функции общения

• коммуникативная

• когнитивная (представление о чем-либо, картина мира)

• эмотивная (создание фона, от нее зависит желание общаться)

• мотивационная

• креативная

• воспитательная

Другой вариант. По критерию цели

• контактная функция

• информационная

• побудительная

• координационная

• функция понимания

• эмотивная функция

• функция установления отношений

• функция оказания влияний

Каган, 4 ситуации общения:

№	Цель общения	Функция общения
1	Находится вне взаимодействия людей	Обслуживание предметной деятельности
2	В самом общении	Общение ради общения
3	В приобщении партнера к опыту и ценностям инициатора общения	Приобщение другого к своим ценностям, воспитание
4	Приобщение инициатора к ценностям партнера	Приобщение к ценностям другого, самовоспитание

2. Мотивационно-потребностная основа общения.

   1. Общая характеристика

Поскольку общение может быть рассмотрено как часть или отдельный вид деятельности, оно также основывается на определенных потребностях мотивах. Традиционно рассмотрение потребности как одной из видов побуждающих сил активности, биологического и социального характера. Однако потребности человека имеют особый характер, они становятся опредмеченными, что носит название мотива. Общение также основано на различных потребностях человека и движимо различными мотивами. Так, например, могут быть выделены потребность в принятии, позитивном контакте с другими людьми и т.д. Ученые следующим образом классифицируют потребности.

2. Классификации потребностей и мотивов в общении

1. Маслоу, потребность в принадлежности и любви (3), потребность в признании (4), познавательная потребность (5)

2. Мюррей: вторичные, психогенные потребности. Среди них выделяется класс потребностей – в существовании привязанности между людьми – куда входят следующие потребности:

• в присоединении (аффилиации)

• в отвержении (презирать кого-либо)

• покровительства (помогать)

• в поддержке (искать помощи)

• игры* (опционально)

3. Хекхаузен выделяет определенный класс социальных взаимодействий, в основе которых лежит стремление к установлению и поддержанию межличностных связей. Их наличие приносит удовлетворение членам взаимодействия.