19Вопрос!!!правила подготовки ии проведения дднловой беседы

Правила подготовки и проведения деловой беседы Деловая беседа - процесс общения с использованием вербальной и невербальной связей, направленный па решение вопросов производственной деятельности. Правила подготовки и проведения деловой беседы представляют собой основные действия, предпринимаемые в определенной последовательности и взаимосвязи, направленные на достижение цели беседы и создание положительного образа участников. Под вербальной связью понимается словесное осмысленное общение, в процессе которого используется, главным образом, вербальный осмысленный материал (слова, фразы, тексты), а также отдельные элементы невербального осмысленного материала (рисунки, фотографии и т. п.). Наиболее частыми ошибками (рисками), которые допускают участники деловых бесед, являются следующие: · пренебрежение этапом подготовки к беседе, на котором закладываются возможные элементы модели будущей беседы; · невнимательное отношение к отдельным, незначительным с субъективной точки зрения некоторых участников, правилам ведения или подготовки беседы. Так, например, отсутствие должного внимания к выбору места проведения беседы может привести к тому, что несоответствующая ситуации обстановка и даже взаимоположение участников сводят на нет успешность деловой беседы. Процесс деловой беседы можно представить схематично в виде основных действий, которые необходимо предпринимать в определенной последовательности и взаимосвязи 1)Информационная подготовкаобеспечивает четкое, бесперебойное прохождение беседы, позволяет участникам не упускать общего ее стержня, а также создает дополнительные элементы в обосновании суждений и в содержании аргументации по поводу собственной позиции. 2) Следует заранее отработать формулировки тех понятий и основных сужде­ний, которые затрагивают предмет разговора. 3)В общем случае последовательность аргументации может предусматри­вать, как достаточно рациональный вариант, поступательное движение от суж­дений с малой силой убедительности к умозаключениям, являющимся бесспор­ным подтверждением вашей точки зрения 4) Формирование состава участников беседы имеет существенное значение для ее хода, как в позитивном, так и в негативном плане. Привлечение к уча­стию в беседе дополнительных лиц может вызвать неоднозначную реакцию у противоположной стороны. Этика деловой беседы предполагает участие в ней тех лиц, состав которых был оговорен заранее. Кроме того, следует иметь в ви­ду, что участие лиц, не предусмотренных заранее, может внести в беседу неже­лательные элементы, отклонение от намеченного хода. 5)Время и место проведения беседы должны быть удобны обеим сторонам. Условия времени и места следует подбирать таким образом, чтобы они не отвлекали участников на какие-либо внешние факторы, мешающие нормальному ходу беседы.

20!!Вопрос!!!роль морали в человеческом обществе!!!

Особую роль в регулировании жизни общества и поведения людей играет мораль. Мораль (от лат. moralis, mores — нравственный, относящийся к нраву, характеру) — форма общественного сознания, состоящая из системы ценностей и требований, регулирующих поведение людей. Важнейшие функции морали в обществе — Регулятивная — регулирование поведения человека во всех сферах общественной жизни. — Ценностно-ориентационная — утверждение человеческого в человеке, поскольку мораль является жизненным ориентиром, в котором выражается стремление человека к самосовершенствованию. — Мотивационная — моральные принципы мотивируют человеческое поведение, т.е. выступают как причины и побуждения, вызывающие у личности желание что-то сделать (или, наоборот, не сделать). Формирование нравственного облика личности. — Конститутивная (от лат. constitus — утвердившийся, установленный) — принципы нравственности — высшие, главенствующие над всеми другими формами регуляции поведения людей. Безнравственность недопустима нигде. — Координационная — обеспечение единства и согласованности взаимодействия людей в самых разнообразных обстоятельствах. Соблюдение людьми единых и всеобщих нравственных принципов делает их поведение предсказуемым, что имеет огромное значение в организации коллективной жизни людей.

21 ВОПРОС!!!!РОЛЬ ЭТИКИ ДЕЛОВЫХ ОТНОШЕНИЙ В ПОРФЕССИОНАЛЬНОЙ ДЕЯ-ТИ МЕНЕДЖЕРА!! Внешний вид менеджера Приветствие, представление, обращение Визитные карточки. Внешний вид визиток Этикет телефонного общения Отношения «Руководитель – подчиненный» Смена работы. Правила увольнения Особенности этикета разных странЛЕЕЕЕЕЕЕН,ТУУУТ ПОМОГИИИ!!В ИНЕТЕ НАКОПАЙ!!