Заключение

Одним из важнейших направлений PR-деятельности является формирование позитивного или эффективного имиджа организации. Современная организация, созданная для достижения конкретных целей, осуществляет свою деятельность в условиях разнообразных взаимодействий и взаимосвязей, в окружении, имеющем различные интересы — экономические, политические, правовые, социальные и пр. К тому же организация постоянно находится в системе разнообразных воздействий, которые, несомненно, оказывают влияние на ее деятельность и принятые решения. Поэтому регулирование этих сложных взаимодействий и является одной из важнейших функций организации, обусловливающей успешность ее деятельности. Такая регуляция отношений с другими организациями, группами, общественностью в основном направлена на достижение взаимного доверия, устраивающих всех отношений. Это предполагает особое планирование и реализацию контактов и внешней информации на основе гибкого взаимодействия и обратных связей, то есть специальную PR-деятельность. В этой деятельности решаются разнообразные задачи, однако независимо от их вида и содержания центральной все же является формирование позитивного имиджа и на его основе — достижение и сохранение репутации и выстроенных доверительных отношений. Поэтому любая работа по связям с общественностью должна начинаться с создания позитивного имиджа организации, его мониторинга и развития. Недаром одно из важнейших правил рекламы гласит: прежде, чем приступить к рекламным акциям или рекламной политике, позаботьтесь о своем благоприятном имидже.

Таким образом, анализ теоретических основ имиджа позволил определить некоторые особенности современной концепции имиджа организации.

1. Серьезные разработки в области имиджа организации начались в Западной Европе, Северной Америке и Японии в 1950-х годах прошлого столетия. А в начале третьего тысячелетия понятие "имидж организации" постепенно трансформировалось в понятие "корпоративного имиджа".

2. Корпоративный имидж - это сформированный благоприятный образ, способный отражаться в сознании потребителя, побуждать его к покупке товара/услуги и обеспечивать конкурентные преимущества организации на потребительском рынке.

3. Корпоративный имидж обладает способностью привлекать, т. е. обладает характеристикой, имеющей прямое отношение к харизме, и, следовательно, связан с ней.

4. Имидж организации является фундаментальной основой формирования репутации организации и одной из составляющих корпоративной «религии».

5. Структурными элементами корпоративного имиджа являются: внутренний имидж, имидж товара, имидж основателя, визуальный имидж, имидж потребителя товара.

6. Работа по созданию имиджа должна вестись целенаправленно для каждой группы общественности с использованием различных видов маркетинговых и организационных коммуникаций.

Список литературы

1. Абрамова И. Г. Персонал-технология менеджера. – СПб.: Знак, 2005.

2. Алехина И. Имидж и этикет в бизнесе. – М.: Дело, 2003.

3. Блинов А., Козырев А. Роль внутреннего имиджа корпорации// Маркетинг. – 2007. - № 4. – С. 51-59.

4. Богданов Е. Н., Зазыкин В. Г. Психологические основы «Паблик рилейшнз». – СПб.: Питер, 2004.

5. Борисов Б. Л. Технология рекламы и PR . – М.: Гранд: Фаир-пресс, 2001.

6. Браун Л. Имидж – путь к успеху. – СПб.: Питер, 2001.

7. Горбушина О. П. Междисциплинарный анализ понятия «Имидж»: традиции изучения имиджа в отечественной и зарубежной научных школах// Журнал прикладной психологии. – 2005. - № 5. – С. 3-7.

8. Гордина И. Имидж организации как объект управления// Лаборатория рекламы, маркетинга и PR. – 2007. - № 2. – С. 4 – 6.

9. Гущина И. Имидж организации// Служба кадров. – 2003. - № 5. – С. 36-38.

10. Доронина Л. Создание фирменного стиля организации// Секретарское дело. – 2006. - № 3. – С. 40-43.

11. Жмыриков А.Н. Как победить на выборах: Психотехника эффективного проведения избирательной кампании. — Обнинск, 1995.

12. Зазыкин В.Г. Психология воздействия в деловом общении (Курс лекций). — М.: РАГС, 1998.

13. Кондратьева Т. Имидж как точная наука. – СПб.: Амфора . 2007.

14. Панасюк А.Ю. Вам нужен имиджмейкер или о том, как создавать свой имидж. — М.: Изд-во Дело. 2008.

15. Перминова С., Тульчинский Г. Культура фирмы. – СПб.: Алетейя, 2006.

16. Петрова Е.А. Знаки общения. — М.: Издательство «ГНОМ и Д», 2001.

17. Попова М. В. Социальные механизмы воздействия внутрифирменных коммуникаций на состояние имиджа корпорации// Вестник МГУ, Сер. 18, Социология и политология. – 2004. - № 1. – С. 73-88.

18. Почепцов Г.Г. Имиджеология. — К.: Изд-во «АДЕФ-Украина», 1998.

19. Психология и этика делового общения. – Ростов н/Д.: Феникс, 2006.

20. Рогалева Н. Л. Современная концепция имиджа организации// Управление персоналом. – 2007. - № 2. – С. 42-45.

21. Чурилова С. Профессиональный имидж// Клуб. – 2003. - № 9. С. 14-21.

22. Шепель В. М. Имиджелогия. – М., 1999, с. 135.

23. Шкардун В. Д., Ахтямов Т. М. Оценка и формирование корпоративного имиджа предприятия// Маркетинг. – 2001. - №3. – С. 68-78.

1Почепцов Г.Г. Имеджеология: Теория и практика. — К.: Изд-во «АДЕФ-Украина», 1998, с. 135-150.

2Жмыриков А.Н. Как победить на выборах: Психотехника эффективного проведения избирательной кампании. — Обнинск, 1995, с. 43-44.

3Горбушина О. П. Междисциплинарный анализ понятия «Имидж»: традиции изучения имиджа в отечественной и зарубежной научных школах// Журнал прикладной психологии. – 2005. - № 5. – С. 4-6.

4Богданов Е. Н., Зазыкин В. Г. Психологические основы «Паблик рилейшнз». – СПб.: Питер, 2004, с. 40-43

5Рогалева Н. Л. Современная концепция имиджа организации// Управление персоналом. – 2007. - № 2. – С. 44-45.

6Перминова С., Тульчинский Г. Культура фирмы. – СПб.: Алетейя, 2006, с. 219-221.

7Рогалева Н. Л. Современная концепция имиджа организации// Управление персоналом. – 2007. - № 2. – С. 43-44.

8Шкардун В. Д., Ахтямов Т. М. Оценка и формирование корпоративного имиджа предприятия// Маркетинг. – 2001. - №3. – С. 70.

9Шепель В. М. Имиджелогия. – М., 1999, с. 135.

10Богданов Е. Н., Зазыкин В. Г. Психологические основы «Паблик рилейшнз». – СПб.: Питер, 2004, с. 46-60.

11Богданов Е. Н., Зазыкин В. Г. Психологические основы «Паблик рилейшнз». – СПб.: Питер, 2004, с. 44-45

45