Коммуникативные барьеры. Таблица. РАНХИГС ВАГС

№

Виды

Содержание

Пути преодоления

1

Фонетический

Субъекты говорят на разных языках, скорости, имеют дефекты речи

Подстроиться под собеседника

2

Семантический

Понимание употребляемых слов в разных значениях

Определиться со смыслами используемых слов

3

Стилистический

Несоответствия стиля речи коммуникатора ситуации общения

Перейти на один стиль речи

4

Логический

Логика рассуждений коммуникатора слишком сложна

Попытаться объяснить, избавиться от сложных профессионализмов, упростить речь

5

Информационный

Недостаток/неясность/перегрузка информации

Предоставлять информацию полноценно, вовремя, правильно структурированно

6

Эмоциональный

При получении информации, люди заняты своими чувствами

Переключиться с эмоций на диалог, перенести диалог на другое время

8

Сенсорные

Физические помехи, отвлекающие помехи, дефекты органов чувств

Избавиться от помех

9

Психологический

Недоверие, незаинтересованность, самоуверенность, неумение слушать

Прервать диалог, поменять тему

10

Социальный

Разный статус собеседников, ролевые ожидания

Отказаться от ожиданий, убрать границу статусов

11

Организационный

Передача информации снизу-вверх/сверху-вниз

Не задерживать информацию, не терять и не искажать ее.

12

Замещающе-искажающие

Рецепиент слышит слова, но придает им другое значение

Объяснить истинное значение слов

13

Социо-кльтурынх различий

Социальные, религиозные, политические профессиональные различия

Принять чужую точку зрения, понять субъективность суждений, не навязывать собственных убеждений