Реклама и PR в интернете

Основные понятия и принципы рекламы и PR

Реклама и ее роль в обществе.

Окружающая среда => Информация (основная, второстепенная, шум) => голова

1. Создания условий для повышения объема продаж (самая главная цель)

2. Создание благоприятного имиджа

Реклама - это оповещение широкой общественности каким-либо способом, о ком-либо или о чем-либо в целях привлечения потребителей каких-либо товаров, благ, услуг или сторонников каких-либо идей и субъектов.

Плакаты сберкасс -> каталоги фирм и производителей -> каталоги торговых фирм + рекламные мероприятия (презентации, движение по городу персонажей с листовками) -> листовки (спам) -> сменная реклама, электронная реклама –> реклама в интернете, на радио и ТВ

УСТНАЯ -> ТЕКСТ -> ГРАФИКА -> КЛИПЫ

Социальная роль рекламы – информирование населения с целью обоснования выбора каждого члена общества товара, услуги, блага, идеи.

Экономическая роль рекламы:

1. Повышение спроса на существующий товар и услуги, что стимулирует производство.

2. Реклама несуществующих товаров в определенных регионах побуждают производителей начать производство в этом регионе, а это неизбежно повышает технический уровень страны.

Отрицательные стороны рекламы:

1. Наличие спама

2. Наличие дезинформации в рекламе, что приводит к дезинформации общества

3. Деформация информационного пространства (в прайм-тайм под действием производителей и торговых фирм втискиваются передачи, которые наиболее прибыльные с точки зрения рекламы)

4. Увеличивается время затрачиваемое человеком на просмотр полезных ему передач

5. Ухудшается нравственное состояние общества

А) Реклама пробуждает самые низменные инстинкты человека

Б) Нетактичность самой рекламы

Искусство – талантливость исполнения увеличивает действие рекламы

Наука – используемые приемы и алгоритмы поддаются классификации и описанию

PR (Public Relations)

Для большинства членов общества и организаций считается важным то мнение, которое о них существует в обществе. Не ради а средство корректировки своих действий в целях обеспечения своей деятельности.

По мере развития общества появился элемент выборности. Как руководители так и идеи. И здесь стало необходимым проявлять заботу о своем имидже.

PR – создание системного информационного пространства в управленческих целях формирования прагматичных моделей социального поведения, а также создания и поддержания репутации субъектов государственной и частной сферы деятельности.

Направления PR:

1. Государственные и политические – охватывает сферу коммуникации власти с общественностью

2. Коммерческий – направлен на формирование информационного пространства на основе маркетинга. Все мероприятия направлены на формирования рыночного имиджа и Пабл Сити фирм.

Пабл Сити:

1. Создание информационных поводов с целью увеличения известности фирм

2. Неличностное стимулирование спроса на товар

3. Обеспечение публичности и гласности этой фирмы, а также ее известности

3. Кризисный – обеспечивает профилактику и

PR также как и реклама и искусство и наука.

Правовые основы PR и реклама.

Многолетняя практика PR и рекламы привела к большому количеству различных скандалов. Эта череда скандалов привела к появлению ряда законов как в России, так и за рубежом. Первым законом, регулирующим рекламную деятельность, был Федеральный закон «О рекламе» от 1995 г. Действие этого закона не распространяется на:

1. Политическую рекламу

2. Информацию, раскрытие или распространение либо доведение до потребителя которой является обязательным в соответствии с федеральным законом

3. Справочно-информационные и аналитические материалы

4. Сообщения органов государственной власти т.п., если такие сообщения не содержат сведений рекламного характера и не являются социальной рекламой

5. Вывески и указатели, не имеющие рекламного характера

6. Объявления физических лиц или юридических лиц, не связанные с осуществлением предпринимательской деятельности

7. Информацию о товаре, его изготовителе, об импортере или экспортере, размещенную на товаре или упаковке

8. Любые элементы оформления товара

9. Упоминания о товаре, средствах его индивидуализации, об изготовителе или о продавце товара, которые органично интегрированы в произведения науки, литературы или искусства и сами по себе не являются сведениями рекламного характера

ФЕДЕРАЛЬНЫЙ ЗАКОН от 13.03.2006 №38-ФЗ «О РЕКЛАМЕ»

1. Разбор закона

1. Общие положения

2. Особенности отдельных способов распространения рекламы

3. Особенности рекламы отдельных видов товаров

4. Саморегулирование в сфере рекламы

5. Государственный надзор в сфере рекламы и ответственность за нарушение закона

6. Заключительные положения

2. Общие положения

1. Цели закона

2. Сфера применения

3. Основные понятия

4. Законодательство РФ о рекламе

5. Общие сведения

6. Защита несовершеннолетних в рекламе

7. Товара, реклама которых не допускается

8. Реклама товаров при дистанционном способе продажи

9. Реклама о проведении стимулирующих мероприятий

10. Социальная реклама

11. Срок действия рекламы, признаваемой офертой

12. Сроки хранения рекламных материалов

13. Предоставление информации рекламодателем

Договор оферты представляет собой рекламное объявление о предоставлении каких-либо услуг, товаров и не требует никакого заключение договора контрагента. Договор вступает в силу с момента выплаты по этому договору первого взноса.

3. Особенности отдельных способов распространения рекламы

14. Реклама в телепрограммах и телепередачах

15. Реклама в радиопрограммах и радиопередачах

16. Реклама в периодических печатных изданиях

17. Реклама, распространяемая при кино- и видео- обслуживании

18. Реклама, распространяема по сетям электросвязи

19. Наружная реклама и установка рекламных сооружений

20. Реклама на транспортных средствах и с их использованием

4. Особенности рекламы отдельных видов товаров

21. Реклама алкогольной продукции

22. Реклама табака, табачных изделий и курительных принадлежностей

23. Реклама лекарственных средств, медицинской техники, изделий медицинской техники и медицинских услуг в т.ч. методов лечения

24. Реклама биологически активных добавок (БАДов) и пищевых добавок, продуктов детского питания

25. Реклама продукции военного назначения и оружия

26. Реклама основанных на риске игр, пари

27. Реклама финансовых услуг

28. Реклама ценных бумаг

29. Реклама услуг по заключения договоров ренты, в т.ч. договоров

30. Реклама деятельности медиаторов по обеспечению процедуры медиации

5. Государственный надзор в сфере рекламы и ответственность за нарушение закона

31. Полномочия антимонопольного органа на осуществление государственного контроля в сфере рекламы

32. Представление информации в антимонопольный орган

33. Обязанности

Структура рекламного «послания»

1. Проблема потребителя и навязывание проблемы

2. Представление товара как решение проблемы

3. Самовосхваление как единственного дилера

4. Конкурентное преимущество

5. Стимулирование потребителя на приобретение

6. Организация положительных отзывов (на собственном примере, на примере других людей)

7. Продажа цены, цель раздела убедить потенциального покупателя в том, что покупка выгодна, в сравнении с окружающими или в соответствии с его статусом

8. Выгоды немедленного приобретения + ограничение по времени

9. Выгода приобретения в перспективе

/ Сергей Проценко, Парабеллум /

Д.З. Найти примеры рекламы на сайтах и собрать примеры решения проблем поставленных выше.

Маркетинговые коммуникации.

Маркетинг – множество действий, связанных между собой и направленных на увеличение объема продаж или оказываемых услуг.

Обязательным элементом маркетинга является обмен (потребитель меняет свои денежные средства на некоторый объем товара или услуг). Обмен – двунаправленный процесс.

Маркетинг считается единством трех точек зрения:

1. Особая идеология бизнеса, основополагающим принципом которой является принцип «думай глобально – действуй локально»

2. Это функция управления рыночной деятельности фирмы

3. Комплекс технологий воздействия на рынок

Маркетинг обязательно использует классификацию объектов предметной области (область деятельности профессионала).

Одна из популярных форм классификаций в маркетинге это форма 4P (продукт – место – цена – продвижение)

Продукт является инициализатором процесса маркетинга [нет продукт – не нужен маркетинг]

Место – канал распространения товара [изготовитель – оптовый продавец – розничный продавец – потребитель]

Цена – комбинация стратегических и тактических мер способствующих реализации товара и услуг, и получению приемлемых норм прибыли [минимально допустимый % прибыли]

Продвижение – система мероприятий способствующих реализации товаров и услуг на рынке. Эти мероприятия используют технологии обмена информации, которые называются «маркетинговые коммуникации» или «маркетинговыми коммуникационными технологиями».

Состав маркетинговых коммуникационных технологий:

1. Реклама

2. Sales Promotion

3. Direct Marketing

4. Public Relations

5. Internet Marketing

6. Кризисная коммуникация

Реклама – неличные формы сообщения информации через платные средства ее распространения с четким указанием источника финансирования. Цель рекламы – перевод качества товара и услуги на язык потребительских предпочтений. Существуют два основных типа рекламы: имиджевая и сбытовая. Имиджевая реклама направлена на формирование положительного отношения к личности/фирме/товаре. Сбытовая реклама направлена на немедленное увеличение объемов продаж.

Развитие рекламы «Диета Малышевой»

1. Создание рекламного плацдарма (№ реклам)

2. Появление рекламных

3. Информационный вброс «Ожирение» (решение + советы)

4. Реклама диеты

5. Включение инстинктов потребителей

Проект «Сбрось лишнее»

Проект «Выиграй миллион»

Интернет магазин (диета) + e-mail marketing (рассылки, CRM)

Sales Promotion или стимулирование сбыта

• Кратковременные побудительные меры

• Кратковременная система скидок

• Продажа путем уговаривания, обучения, распространения информации

Функциональность: эффективное и быстрое привлечение внимания потребителя и побуждение к совершению покупки, усиление информационного эффекта после действия.

Direct Marketing

– технология, которая предусматривает любые целевые рекламные обращения.

Цели Direct Marketing:

1. Получение реакции в виде запроса дополнительной информации

Кризисные коммуникации – это технологии воздействия носителя власти (т.е. правящей элиты и оппозиции) на общественное мнение в целях подготовки общества к различным действия в условиях различных кризисов.

Internet Marketing

- это технологии проведения маркетинга с использованием сетей. Основой интернет-маркетинга являются сайты производителей и продавцов (корпоративные и личные), электронные доски объявлений, поисковые машины, электронные каталоги, электронные рассылки сообщений и т.д.

Организация маркетинга

Маркетинг начинается с тотального анализа ситуации на рынке, который предусматривает сбор информации, анализ внешних и внутренних факторов, и различные исследования. Цель анализа ситуации – разработка маркетингового плана, т.е. формулировка стратегии и тактики для каждой из 4P (учитывается текущая целесообразность и финансовые возможности).

Важнейшими вопросами составления маркетингового плана являются:

• емкость рынка (возможность рынка принять определенное количество товара без остатка) в настоящий момент и в перспективе

• свободная потребительская ниша (группа потребителей / группа товаров)

• покупательские интересы и побуждения перед проблемой к покупке определенного товара или услуги

• стадия жизненного цикла товара или услуги

Жизненный цикл товара – последовательность событий (разработка, реализация проекта в целях возмещения затрат, эксплуатация результатов проекта в целях извлечения прибыли, пик продаж, длительное спадение объемов продаж, уход товара с рынка)

• перспективы рыночного продвижения товара или услуги

• экономическая, социальная, политическая, правовая и технологическая обстановка, влияющая на продвижение товара или услуги

Два важнейших принципа маркетинга это сегментация рынка и позиционирование товара на рынке.

Сегментация рынка – это разбивка рынка на части. Сегментация сводится к определению различных типов потребителей на основе устойчивых признаков (демографические и психографические признаки). Демографические признаки – стандартные анкетные данные. Психографические признаки – уклад жизни, характер, жизненные ценности, жизненная позиция человека.

Стратегии сегментации:

1. Дифференциация – выделение двух или более групп населения, для каждой из которых создается свой план маркетинга

2. Концентрация – сосредоточение всех маркетинговых усилий на одной группе населения

3. Сегментация выгоды – оценка сравнительной выгоды от приобретения товаров различных марок

4. Сегментация по стилю жизни

Примеры сегментации:

1. Сегментация рынка по этническому типу

2. Сегментация рынка по возрасту (самая активная покупательская категория 45-56 лет, в этой категории есть «бумеры» 1946-1960 г.р., «иксеры» - возраст до 35 лет)

3. Сегментация по доходу (категории «Новые русские»)

Подсегменты «карьеристы», «генонисты», «компьютерщики»

4. Сегментация по виду товаров (автомобили, туристический сервис, электронная техника)

Позиционирование – это определение места товара на рынке, которая должно быть бесспорным и понятным для потребителя и производителя.

Direct Marketing

- обращение в любой форме конкретно к лицам или категориям лиц.

1) Почтовая рассылка (direct mail) – бывает безадресной и адресной.

Безадресная рассылка предполагает рассылку листовок/буклетов/бесплатных газет и журнальных вкладышей. Материалы предполагают предложение какого-либо товара или услуги.

Адресная рассылка достаточная затратная процедура. Применяется в политической сфере. Каталоги рассылаются подписчикам. Аудитория таких подписчиков обычно зажиточные люди.

Размещение печатных каталогов на различных выставках, конференциях. Пример: Раздача компакт-диска с каталогами на ВДНХ от Лаборатории Касперского.

Сетевой маркетинг

Примеры:

Радиовыступления и телепередачи с возможностью сиюминутного заказа товара по телефону.

Телефонный маркетинг

Интернет маркетинг

Существует интересный принцип маркетинга, согласно которому при неправильной организации маркетинга более 60% потребителей останутся не охваченными. Это объясняется тем, что существует категория респондентов, которая постоянно меняет свое мнение под влиянием происходящих обстоятельств (люди пожилого возраста или дети).

Public Relations и реклама в сети интернет

Возможности рекламы и пиара в интернете:

1. Круглосуточное присутствие рекламодателя в интернете во всех точках пространства в сети.

2. Возможность активного и пассивного исследования рынка.

Активное исследование рынка – исследование с покупателем в явном виде.

Пассивное исследование рынка – покупатели не замечают данного исследования.

Практически обязательным в Direct Marketing является игровой компонент. Задача этого игрового компонента является удерживание потенциального покупателя. Пример: журнал Лидер Дайджест присылал вместе с журналом купон машины, «заставляя» при этом заказать следующий номер журнала.

3. С помощью e-mail

4. Собственный сайт.

Один из приемов ведения рекламы является придание правдивости вашего оповещения. За счет ссылки на отзывы потребителей, рецензии газет/журналов.

1 МЕСТО: ВИДЕО И ГРАФИКА

2 МЕСТО: ЗВУК

3 МЕСТО: ТЕКСТ

5. Лайки и репосты

Инструменты ведения рекламы и PR в сети интернет

Основным инструментом для ведения рекламы и PR в сети интернет является веб-узел. Веб-узер включает в себя файлы веб-страниц и систему серверных скриптов. Серверных скрипты принимают информацию с веб страницы, на основе веб узла создаются следующие объекты: полноценные сайты большого объема, блоги, микроблоги и продающие страницы, поисковые страницы, электронные витрины (обеспечивают показ не только уединенных статических изображений, но и подвижные изображения в том числе в интерьере) торговые площадки и интернет-магазины.

Ведение рекламы и PR в интернете

1 форма ведения рекламы – электронная витрина, которая представляет собой каталог товаров с возможностью просмотра вида товара и отправки заявки на включение его в заказ.

2 форма ведения рекламы – организация доступа к публикациям. Публикации могут быть как реальными, так и заказные (сфабрикованные).

3 форма ведения рекламы – организация публикации отзывов к определенным продуктам.

4 форма ведения рекламы – баннерная реклама

Слоган – броская фраза, резко выделяющая компанию.

5 форма ведения рекламы – заполнение на сайте специальных форм.

6 форма ведения рекламы – использование различных сайтов (твиттер, блоги, доска объявлений)

Технологии web-программирования

Создание кода веб-страниц на языке HTML в среде специальных редакторов

Создание веб-страниц на языке PHP и их подобных

ASP (Active Server Pages) – вставка кода HTML страницы в серверную часть

Комбинирование программирования на HTML и серверных языках

Использование сервисов интернет для бесплатного создания сайтов (Ucoz, WIX)

Программирование на языке HTML

HTML – гипертекстовый редактор страниц.

Язык имеет большой набор команд форматирования текстов которые называются тегами.

Теги бывают парными <html> … </html> и непарные <br>

<html>

<meta …>

<head>

…

<style>

…

</style>

</head>

<body>

<script>

function имя1 ( ) { }

function имя2 ( ) { }

</script>

</body>