Федеральное агентство по образованию

Государственное образовательное учреждение

Высшего профессионального образования

Нижегородский государственный лингвистический университет

Им. Н.А. Добролюбова

Кафедра философии и теории социальной коммуникации

КУРСОВАЯ РАБОТА

Роль Public Relations в формировании общественного мнения

Выполнила:

Останина Е.Г.

Студентка 209 «б» группы

Факультета английского языка

( Связи с общественностью)

Проверил:

кандидат исторических наук

Труфанов А.Ю.

Нижний Новгород

2009 год

СОДЕРЖАНИЕ

Стр.

Введение 3

Глава 1

1.1Сущность общественного мнения 5

1.2 Установка на общественное мнение 7

1.3 Изучение общественного мнения 11

1.4 Формирование общественного мнения 18

1.5 Влияние на общественное мнение 21

Глава 2

2.1 Информация о компании МТС………………………………………...25

2.2. Исследование методов формирования общественного мнения компании МТС……………………………………………………………...27

2.3. Исследование общественного мнения о МТС…………………….....31

Заключение…………………………………………………………………. 35

Список используемой литературы………………………………………... 37

Приложение………………………………………………………………… 38

ВВЕДЕНИЕ

Public Relations во всем мире известны в качестве важного элемента деловых отношений. Сегодня мы можем говорить о РR как о роде деятельности, играющем важную роль в расширении границ управления, в работе правительств и государственных служб, а так же в формировании общественного мнения. Еще в XIX веке издатель американской газеты "Atlantic Monthly" Джеймс Рассел Лауэлл отмечал: "Давление общественного мнения подобно атмосферному. Оно невидимо, однако на каждый квадратный дюйм вашего тела давят шестнадцать футов веса"[1]. Иногда общественное мнение величают "неизвестным богом, перед которым сгорают от ненависти" [2]. Но как бы мы ни относились к нему, одно остается бесспорным. Никогда ранее общественное мнение не имело такой силы, как теперь. Многочисленные факты доказывают, что в демократических странах мнение общественности по тем или иным вопросам существенно влияет на государственную политику, законодательные процессы, поведение политических партий, динамику избирательных кампаний, принятие решений субъектами экономической деятельности и даже на планирование и проведение разных культурных мероприятий. Другими словами, общественное мнение - это мощнейшая динамическая сила. Исходя из этого, важнейшая составляющая паблик рилейшнз заключается в том, чтобы помочь организациям распознать, понять общественное мнение и профессионально работать с ним. Многие исследователи общественного мнения считают, что роль паблик рилейшнз в его формировании просто неоценима. Именно поэтому меня, как будущего ПР специалиста, заинтересовала эта тема, и я решила рассмотреть феномен общественного мнения, его суть и сам процесс влияния ПР на него.

В связи с этим в своей работе я поставила следующие цели:

• Изучить роль связей с общественностью в формировании общественного мнения

• Понять, как связи с общественностью влияют на общественность и её мнение на конкретном примере

В соответствии с поставленными целями, передо мной возникли следующие задачи:

• Изучить феномен общественного мнения

• Понять суть установки на общественное мнение

• Понять, как можно изучить общественное мнение

• Исследовать методы формирования общественного мнения

• Ознакомиться с основными способами влияния на общественное мнение

• Исследовать методы формирования общественного мнения компании МТС

• Исследовать общественное мнение о компании МТС

Объект исследования: общественное мнение

Предмет исследования: методы формирования общественного мнения

При написании курсовой работы, я изучила множество книг по теории и практике связей с общественность. Такие как: Д Ньюсом «Все о ПР», С. Блэк

« Введение в ПР», Л.Н. Федорова «ПР и общественное мнение» и многие другие. По моему мнению, наиболее глубоко изучают Public Relations и общественное мнение следующие авторы: Скотт М. Катлип «ПР. Теория и практика» и Н.Г. Королько «Основы ПР». Их я тщательно изучила и активно использовала.