1. Система пожизненного найма

Японцы считают, что если сотрудник, работающий какое-то время в организации, совершил ошибку, то его нужно научить как делать так, что бы таких ошибок больше не было. Увольнение в этом случае неприемлемо, так как замена человека едва ли компенсирует потерю компанией его знаний и опыта. Если же ошибку совершил новичок в компании, то, по мнению Акио Морита, нельзя отказываться от ребенка за то, что он ошибся. [10]

Пожизненный найм гарантирует, что с первых дней работы сотрудник ощущает своё стабильное положение в жизни. Он уверен, что пока фирма существует, ему нечего бояться: по достижении пенсионного возраста он оставит свой пост, компания выплатит ему выходное пособие, и даже если фирма будет переживать кризис, то работника не выкинут на улицу. В больших японских фирмах не практикуют увольнения как способ стабилизации, и это, для обычного рабочего, является очень важным стимулом к работе.

Кроме стабильности, что и так очень важно, пожизненный найм гарантирует и материальные блага – зарплата ежегодно увеличивается с учётом профессионализма, должности, образования и, в первую очередь, возраста и выслуги лет сотрудника. [6]

Учёные считают, что в настоящее время система пожизненного найма экономически все более нерентабельна. Для продолжения ее действия в новом мире фирмы предпринимают следующие шаги:

• нанимают временных работников на неполный рабочий день, при этом изменяется не уровень занятости, а уровень заработной платы;

• гибкая зарплата на внутрифирменном рынке, изолированном от внешнего рынка рабочей силы. В условиях длительного кризиса при невозможности увольнения работники должны быть согласны на уменьшение зарплаты и другим ограничениям, чтобы фирма не обанкротилась;

• перевод работников в компании-субконтракторы и другие компании;

• регулирование загруженности предприятия путем перераспределения объема заказов, отдаваемых фирмам-подрядчикам;

• доходы предприятия при увеличении прибыли идут не на увеличение выплат дивидендов, а накапливаются внутри компании для создания барьеров на пути будущих проблем производства.

Но основным фактором мотивации труда остаётся всё-таки система пожизненного найма, преимущества которой очевидны: стабильность занятости, которая выгодна не только работникам и предприятию, а всему японскому обществу в целом. В Японии низкий уровень безработицы (менее 3%), что является залогом стабильности. [14]

На предприятиях текучесть кадров есть только среди молодых сотрудников. [7]

2. Система обучения на рабочем месте.

Немаловажной особенностью японского менеджмента является концепция непрерывного обучения. Японцы уверены, что непрерывное обучение приводит к постоянному совершенствованию мастерства. С другой стороны, целью обучения является подготовка к более ответственной работе и продвижение по службе. [15]

Предприятие поддерживает образование своих сотрудников, направляет их на обучение и всегда оплачивает его. Интересно, что человек, который получил какие-то дипломы без направления от конкретной компании, а обучавшийся самостоятельно не сможет устроиться на постоянную работу в Японии, потому что не впишется в коллектив, который выстраивается годами и имеет ярко выраженную корпоративную культуру, внутренние правила, отношения, взаимосвязи и т. д. [5]

Джеффри Лайкер в своей книге «Дао Toyota: 14 принципов менеджмента ведущей компании мира» говорит, что компания должна сама воспитывать своих лидеров, которые будут досконально знать своё дело, исповедовать философию компании и смогут научить этому других, а «покупка» управленцев со стороны – это не по-японски. [8]