6.4.Участие во взаимодействии с турагентами.

ООО «Лидер-Казань» разрабатывает туристские маршруты, насыщает их услугами посредством взаимодействия с поставщиками услуг, обеспечивает функционирование туров и предоставление услуг, подготавливает рекламно-информационные издания по своим турам, рассчитывает цены на туры, передает туры турагенту для их последующей реализации туристам.

Обычно туроператор - это более крупная компания, чем турагент, имеющая головной туроператорский офис и несколько филиалов - агентскую сеть. ООО «Лидер-Казань имеет агентские сети по России.

Туроператор «Лидер Казань» приглашает к взаимовыгодному сотрудничеству многие туристические агентства.

Конкурентные преимущества туроператора «Лидер Казань»:

• Скорость —они представляют расчет на сделанный запрос (до 12 часов) и если высылается заявка, выставляем счет и высылаем подтверждение в течении 2-4 часов.

• Честность —они не меняют гостиницу на более дешевый вариант в день заезда, не ухудшаем качество питания, время транспортного обслуживания, количество и качество экскурсий остается неизменных от первоначальных договоренностей.

• Ответственность —они серьезностью подходим к каждой заявке и запросу на расчет. Во время приема туристической группы туроператор «Лидер Казань» никогда не оставит туристов, если им потребуется дополнительные услуги или помощь. Их представители все время, оговоренное при заказе тура, находятся с туристами в контакте.

• Экономичность — имея долгосрочные договора с партнёрами по приему в Казани, они представляют привлекательные тарифы, при этом не ухудшая качества обслуживания.

В их распоряжении находиться только современный, безопасный и комфортабельный транспорт для трансферов по городу и для загородных экскурсий. Питание туристов организовывается в проверенных кафе и ресторанах Казани. Некачественные и дешевые заведения общепита они обходят стороной, дабы не ухудшать сервис и вызывать недовольство туристов. Для них очень важно, чтобы группа или индивидуальный турист остались довольны всем — от гида, питания, размещения до культурно-развлекательных программ, поскольку это и является нашей лучшей рекламой.

Во всех наших преимуществах смогли убедиться более 30 постоянных компаний и агентств из Хэй Хе (Китай), Пекина (Китай), Самары, Москвы, Санкт-Петербурга, Кирова, Ижевска, Волгограда, Екатеринбурга, Челябинска, Пензы, Орла, Ярославля, Сыктывкара и многих других городов России.

Их девиз: «Мы не единственные — мы просто надёжные!».

Турагентствами ООО «Лидер-Казань» заключает агентский договор (см. приложение 5.) В комментарии к агентскому договору разработаны комментарии согласно установленным законодательством (см. приложение ).

Правила подачи заявок и запросов на тур в Казань.

Во время составления запроса / заявки для организованных групп обратите внимание на важные пункты:

• дата, время прибытия и отправления из Казани с указанием одного из ж/д вокзала «Терминал 1» (Казань - Пассажирская) или «Терминал 2» (Восстание - Пассажирская), или аэропорт «KAZAN»;

• условия по проживанию (гостиница и тип размещения);

• питание (скольки разовое);

• количество дней;

• рекомендации по экскурсионной программе;

• количество сопровождающих (бесплатно);

• пояснить возраст туристов и их точное количество (платников);

• трансфер: номер поезда, вагона или номер рейса.

Во время составления заявки для сборных групп обратите внимание на важные пункты:

• дата, время прибытия в Казань с указанием одного из ж/д вокзала «Терминал 1» (Казань - Пассажирская) или «Терминал 2» (Восстание - Пассажирская), или аэропорт «KAZAN»;

• условия по проживанию (гостиница, тип размещения);

• название программы тура;

• пояснить возраст туристов и их количество;

• трансфер: номер поезда, вагона или номер рейса.

Важная информация по реализации туров в Казань для сборных групп.

1. При бронировании туров для сборных групп просим вас обязательно сообщать нам информацию о прибытии туристов (время прибытия, номера мобильных телефонов туристов).

2. В первый день тура на ж/д вокзале «Терминал 1» (Казань - Пассажирская) у красного здания рядом с белыми барсами или «Терминал 2» (Восстание - Пассажирская) главный вход - с 8:00 до 12:00 туристов встречает представитель туроператора «Лидер Казань», который предоставляет гостям точную информацию об экскурсионных программах, а также о ближайших кафе и о том, где можно оставить вещи до размещения. Представитель уроператора также рассказывает о дополнительных экскурсиях, которые туристы могут приобрести.

3. Просим вас доводить до сведения туристов, что расчетный час в гостиницах — 12:00 или 14:00 (Постановление Правительства РФ от 29.04.1997 № 490 «Правила предоставления гостиничных услуг в РФ»), и что возможно заселение будет после экскурсионной программы. Для раннего заселения необходимо доплатить 50-100% от стоимости суточного проживания в гостинице.

4. При реализации туров просим вас обращать внимание туристов на то, что на сайте, каталоге дано ориентировочное время отъезда от гостиницы на экскурсионную программу и ориентировочный порядок проведения экскурсий. В каталоге или на сайте точно указано количество экскурсий, включенных в тур, и общее количество часов работы автобуса в рамках данного тура. В первый день тура турист получает от экскурсовода утвержденную экскурсионную программу с контактами гида.

5. В стоимость наших туров включена комиссия в размере 13%. Повешение комиссионного вознаграждения обговаривается индивидуально.