1. Маркетинговые исследования

Многие фирмы разрабатывают особые системы маркетинговой информации, которые предназначены для сбора, обработки, анализа и распространения актуальных, оперативных и точных данных о рынке.

Маркетинговые исследования – это систематические работы по определению круга данных, необходимых в связи со стоящими перед предприятиями рыночными проблемами, их сбор, анализ и подготовка отчёта о результатах. Наиболее типичные маркетинговые задачи следующие:

• Изучение характеристик рынка

• Замер потенциальных возможностей рынка

• Анализ распределения долей рынка

• Анализ сбыта

Для сбора первичных данных используются следующие методы маркетинговых исследований:

• Опросы

• Наблюдения

• Эксперимент

• Экспертные оценки

• Фокус - группы

• Панельные методы [1].

"Хьюлетт Паккард" (Hewlett-Packard, HP) - американская компания, одна из крупнейших технологических компаний в мире, специализирующаяся на производстве компьютеров, вычислительной техники, программного обеспечения, устройств печати изображений.

Штаб-квартира компании расположена в Пало-Альто, Калифорния (США). Президентом и исполнительным директором компании является Дион Вайслер.

HP была основана 1 января 1939 года Уильямом Хьюлеттом и Дэйвом Паккардом, выпускниками Стэнфордского университета 1934 года, в качестве компании по производству тестирующего и измеряющего оборудования. Их первым продуктом был высокоточный аудио осциллятор, Model 200A. Новшеством в их устройстве было использование электрической лампочки в качестве сопротивления в критической части схемы.  Название компании было составлено из фамилий участников, они решали, чья фамилия будет в нем первой с помощью жребия, Паккард выиграл, но назвал новую компанию Hewlett-Packard. 

Одним из первых клиентов фирмы стала студия Уолта Диснея, которая приобрела восемь осцилляторов Model 200B (по цене $71.50 каждый) для тестирования системы стереофонического звука, использовавшейся при работе над фильмом «Фантазия». 

HP выпускает линейки принтеров, сканеров, калькуляторов, КПК, серверов, рабочих станций, компьютеров для офисного и домашнего использования, другие линейки продуктов таких, как измерительное оборудование, электронно-медицинское оборудование и оборудование для химического анализа в результате стратегического разделения компании в 1999 году отошли компании Agilent Technologies. 

В 2002 году HP объединилась с Compaq, став одним их мировых лидеров по продаже персональных компьютеров [2].

1. Определение емкости рынка

Ёмкость рынка – это объем тех товаров или услуг, которые предлагаются и приобретаются в пределах рынка (рыночного сегмента). Емкость рынка - объем сделок купли-продажи товаров или услуг, совершенных на определенной территории (территориальный рынок) или в отдельной отрасли (отраслевом рынке).

Емкость рынка характеризуется размером покупательского спроса, равным величине товарного предложения. В каждый данный момент времени емкость рынка имеет количественную определенность, т.е. объем предложения и спроса выражается в стоимостных и натуральных показателях продаваемых, а, следовательно, и покупаемых товаров или услуг [3].

Объемы продаж персональных компьютеров компании «Hewlett-Packard» за четыре года представлены в таблице 1.1.1.

Таблица 1.1.1 – Объемы продаж ПК компании «Hewlett-Packard» [4]

Период	Объем реализованной продукции, млрд. долл.
2013	12,45
2014	11,34
2015	11,18
2016	10,08
Итого:	45,05

Динамика объемов продаж представлена на рисунке 1.1.1.

Рисунок 1.1.1 – Динамика объёмов продаж

Спрогнозируем возможный объем продаж на три временных периода: 2017, 2018, 2019 годы. Исходные данные для расчета представлены в таблице 1.1.1.

Метод сглаживания.

где, n – прогнозируемый период;

x – порядковый номер периода (равен t).

Тогда, получаем:

Метод скольжения. Оптимистический прогноз.

где, n – количество периодов, на основании которых строится прогноз;

Подставляя исходные данные, получаем следующие результаты:

Метод скольжения. Пессимистический прогноз.

где, n – количество периодов, на основании которых строится прогноз.

Подставляя исходные данные, получаем следующие результаты:

Метод скольжения. Вероятностный прогноз.

где, n – количество периодов, на основании которых строится прогноз.

Подставляя значения в вышеприведённую формулу, получаем результаты:

Метод экспоненциального сглаживания.

,

где, Q_t+1- прогнозный объем сбыта на перспективу;

а – коэффициент сглаживания;

Qt – объем сбыта в текущем году;

- сглаженный объем сбыта.

Начальным уровнем сглаженного объема сбыта является среднее значение сбыта за несколько последних периодов.

0,93

Сведем полученные результаты прогнозов в таблицу 1.1.2.

Таблица 1.1.2 – Результаты прогноза объемов сбыта ПК компании «Hewlett-Packard», млрд.долл.

Прогнози- руемый период	Метод сглаживания	Метод скольжения			Метод экспоненциального сглаживания
		оптимисти- ческий прогноз	пессимисти-ческий прогноз	вероятностный прогноз
2017	10,39	20,15	5,14	8,89	10,17
2018	10,21	24	0,84	7,31	10,25
2019	10,21	29,37	-4,06	5,23	10,28

Прогнозируемые объемы сбыта представлены на рисунке 1.1.2.

Рисунок 1.1.2 – Прогнозируемые объемы сбыта ПК компании «Hewlett-Packard» на 2017 – 2019 годы, млрд.долл.