- На норму управляемости не влияет

Система мотивации и стимулирования работников

Относительная характеристика результативности деятельности конкретной управляющей системы, которая выражена в различных показателях, как объекта и субъекта управления, имеющих количественные и качественные характеристики

Эффективность управления

Одно из направление деятельности менеджеров среднего звена составляет

Организация взаимодействия функциональных подразделений

Способность оказывать влияние на отдельные личности и группы, направляя их усилия на достижение целей организации

Лидерство

Ситуация, когда управление с помощью комитета (команды) является предпочтительным

Когда предлагаемое решение наверняка окажется весьма непопулярным в организации

Недостатком метода влияния, опирающегося на традицию является

молодежь не видит такой тесной связи между традиционными ценностями и вознаграждением, с одной стороны, и удовлетворением своих собственных потребностей — с другой

Тип власти, когда исполнитель верит, что влияющий имеет возможность наказывать его таким образом, который помешает удовлетворению какой-то насущной потребности

Власть, основанная на принуждении

Разделение стилей руководства на 4 системы, расположенные на шкале от «руководителя, сосредоточенного на работе» до «руководителя, сосредоточенного на человеке» - результат исследований

Рэнсиса Лайкерта

Стиль руководства, при котором руководитель предпочитает такие механизмы влияния, которые апеллируют к потребностям в принадлежности, высокой цели, автономии и самовыражении, избегает навязывать свою волю подчиненным

демократичный руководитель

К ошибкам использования комитетов в управлении не относится

Возможность наиболее качественно решать сложные задачи

К причинам вступления в формальную организацию не относят

Необходимость в получении помощи, получении информации об организационных правилах

Согласно теории «Х» Дугласа Мак Грегора

Больше всего люди хотят защищенности

Недостатком метода положительного подкрепления является

сложность определения размера вознаграждения и его содержания

Тип власти, когда исполнитель верит, что влияющий имеет право отдавать приказания, и что его долг — подчиняться им

Законная власть (традиционная власть)

Модель принятия решений руководителем, согласно которой имеется пять стилей руководства, которые может использовать руководитель в зависимости от того, в какой степени подчиненным разрешается участвовать в принятии решений принадлежит

В.Вруму-Ф. Йеттону

Группа, состоящая из лиц, вместе работающих над одним заданием

Рабочая (целевая) группа

Согласно теории «Х» Дугласа Мак Грегора

Чтобы заставить людей трудиться, необходимо использовать принуждение, контроль и угрозу наказания

Согласно теории «Y» Дугласа Мак Грегора

Если люди приобщены к организационным целям, они будут использовать самоуправление и самоконтроль

Согласно теории «Y» Дугласа Мак Грегора

Труд — процесс естественный. Если условия благоприятные, люди не только примут на себя ответственность, они будут стремиться к ней

Почти невозможно поддерживать эффективный контроль при умеренных затратах, так как усиливается стремление людей сознательно обманывать организацию когда основой для власти является главным образом

принуждение

Модель эффективного руководства, имеющая в своей основе три фактора: Отношения между руководителем и членами коллектива, Структура задач, Должностные полномочия принадлежит

Ф.Фидлеру

Группа внутри организации, которой делегированы полномочия для выполнения какого-либо задания или комплекса заданий

Комитет

Коммуникационный барьер, который возникает по причине отсутсвия возможности установить, получено ли сообщение получателем и истолковано им в том смысле, который ему придали изначально

плохая обратная связь

Группы потребностей, которые определяют трудовое поведение согласно теории Д.МакКлелланда (выберите неверный вариант)

Потребности в безопасности

Обязательство выполнять имеющиеся задачи и отвечать за их удовлетворительное разрешение

Ответственность

К задачам горизонтальной коммуникации относится

осуществление координации задач и действий подразделений одного уровня иерархии

Верны ли следующие утверждения: А) Делегирование представляет собой передачу задач и полномочий получателю, который принимает на себя ответственность за них; Б) Пока получатель фактически не примет ответственности, то имеется только намерение осуществить делегирование

Верны оба утверждения

К причинам избегания ответственности и блокирования делегирования подчиненными не относится

Отсутствие доверия к подчиненным

Для осуществления коммуникаций с имеющимися и потенциальными потребителями организации используют

рекламу и другие программ продвижения товаров на рынок

В том случае, когда может как предложить, так и запретить какие-то действия в области своей компетенции имеют место

функциональные полномочия

Модель взаимоотношений бизнеса, общества и государства в сфере социальной ответственности, которая характеризуется высокой степенью регулирования КСО посредством государственных норм, стандартов и законов

Европейская концепция КСО

Взаимосвязь между планированием и контролем состоит в том, что

Показатели, принятые за стандарты отражают общие приоритеты организации и поддерживают их

Модель взаимоотношений бизнеса, общества и государства в сфере социальной ответственности, основанная на инициативах отдельных бизнесменов по поддержанию местного населения, своих сотрудников и их семей и перешедшая на общенациональный уровень

Смешанная концепция КСО

Активы, капитал фирмы, не поддающийся материальному измерению, например, репутация, техническая компетенция, связи, маркетинговые приемы, влияние

Гудвил

. К отрицательным эффектам от реализации социально ответственного поведения относятся

Нарушение принципа максимизации прибыли

Модель взаимоотношений бизнеса, общества и государства в сфере социальной ответственности, которая характеризуется минимальным вмешательством государства в деятельность частного сектора, саморегулированием многих общественных сфер

Американская концепция КСО

. Эффективная информационно-управляющая система функционирует в соответствии с (отметьте НЕВЕРНЫЙ вариант)

личными потребностями работников

Вид ответственности, которая предполагает активную причастность предприятий к действиям, увеличивающим общественное благосостояние

Благотворительная ответственность

Второй этап процесса контроля – сравнение показателей функционирования с заданными стандартами имеет целью

определение масштаба допустимых отклонений

К компонентам гудвил относится (отметьте неверное)

Оценка инвесторами привлекательности организации

Образ товара, услуги или предприятия; совокупность ассоциаций и впечатлений, которые ассоциируются с конкретной организацией

Имидж

К правилам создания деловой репутации относятся (отметить НЕВЕРНОЕ)

образ фирмы не должен меняться со временем

Этап коммуникационного процесса в ходе которого отправитель решает, какую значимую идею или сообщение следует сделать предметом обмена называется

Зарождение идеи

Верны ли следующие утверждения: А) Контроль является эффективным, если он имеет тактический (краткосрочный) характер; Б) Контроль является эффективным, если он нацелен на достижение конкретных результатов, своевременен, гибок, прост и экономичен

Верно только Б

Верны ли следующие утверждения: А) Текущий и заключительный контроль основывается на обратных связях; Б) Управляющие системы в организациях имеют разомкнутую обратную связь, так как руководящий работник, является по отношению к системе внешним элементом, может изменять цели системы и характер ее работы

Оба суждения верны

Отличительные характеристики стандартов, применяемых для контроля состоят в том, что

Стандарт может создать мотивацию уже тем, что точно говорит работникам, чего же ждет от них организация

К положительным эффектам от реализации социально ответственного поведения относятся

Наличие ресурсов для оказания помощи в решении социальных проблем

Принцип демократического централизма в управлении подразумевает

Необходимость рационального сочетания централизованного и децентрализованного начал в управлении

Для оценки общей цели (миссии) производственной системы НЕ используется показатель

результаты работы за предшествующий период

Существуют три основных подхода к пониманию сути лидерства. Отметьте подход, который не определяют сути лидерства в организации

Мотивационный подход

. К моделям социально ответственного поведения российских предприятий относится

Добровольно-принудительная благотворительность

Разделение стилей руководства на 4 системы, расположенные на шкале от «руководителя, сосредоточенного на работе» до «руководителя, сосредоточенного на человеке» - результат исследований

Рэнсиса Лайкерта

.Временная группа, сформированная для выполнения определенной цели

Специальный комитет (команда)

. Лицо, генерирующее идеи или собирающее информацию и передающее ее

Отправитель

.Верны ли следующие утверждения: А) Ответственность, обязательство выполнять задачи и отвечать перед начальником за их успешное завершение, не могут быть делегированы; Б) Полномочия представляют собой ограниченное право использовать ресурсы организации для выполнения делегированных задач

Верны оба утверждения

. Коммуникационный барьер, который возникает по причине неправильного использования жестов, интонаций, мимики

невербальные преграды

Группа, созданная по воле руководителя для организации производственного процесса

Формальная группа

.Группа, состоящая из руководителя и его непосредственных подчиненных

Формальная группа

.Перманентно действующая внутри организации группа работников, имеющая конкретную цель

Постоянный комитет

. К основным принципам создания деловой репутации относятся (отметить НЕ верное)

опора на концепцию развития, миссию предприятия

организация службы имиджа в структуре организации

постоянство усилий по созданию положительного имиджа

. Принцип единоначалия в управлении и коллегиальности в выработке решений подразумевает

Коллективность при разработке управленческих решений и персональную ответственность за его реализацию

. Коммуникационный барьер, который возникает по причине расхождения способов, которыми люди приписывают значение группам символов или же расхождением в интерпретации этих символов, в которые закодировано сообщение

Невербальные преграды

. К задачам восходящей коммуникации НЕ относится

информирования о проблемах, связанных с удовлетворением потребностей потребителей

. Одно из условий, при котором менеджмент можно назвать результативным

достигнута результативность по каждому виду функционального менеджмента как обеспечение соответствия функциональных результатов их целям

. К функции менеджмента как процесса воздействия НЕ относится

активизирующая

. Согласно исследованиям Р.Блейка и Дж.Моутона, наиболее эффективным может считаться стиль руководства в позиции

9.1 — авторитет — подчинение

. Одно из направление деятельности менеджеров среднего звена составляет

Определение цели и задач деятельности организации

. К причинам вступления в формальную организацию не относят

Желание получить доступ к неформальному каналу информации – организационным слухам

Ситуация, когда управление с помощью комитета (команды) является предпочтительным

Когда есть необходимость координировать работу разных подразделений организаци

Взаимосвязь между планированием и контролем состоит в том, что

По результатам деятельности руководителей строятся и системы контроля и планы организации

К причинам нежелания руководителей делегировать полномочия не относится

Подчиненному не предлагается каких-либо положительных стимулов дополнительной ответственности

. Методика расчета нормы управляемости на основе расчета значимости таких показателей работы руководителя как сходство функций подчиненных, географическая близость, сложность функций, руководство и контроли, координация и планирование называется

Шкала весов «Локхид»

. Организации, которые берут на себя корпоративную социальную ответственность принадлежат к отраслям

Корпорации, производящие нематериальную продукцию

Соотношение эффекта или достигнутого результата и затрат на их получение

эффективность

. Вид ответственности, которая определяет практику ведения бизнеса и должна рассматриваться как основные, обязательные для выполнения, правила для свободной системы предпринимательства

Правовая ответственность

Вид контроля, который осуществляется когда работа уже идет и обычно производится в виде контроля работы подчиненного его непосредственным начальником

текущий контроль

26. К правилам создания деловой репутации относятся (отметить НЕВЕРНОЕ)

сконструированный образ должен основываться на реальных возможностях и достоинствах организации

.Объектом труда менеджера является

Персонал управляемой системы и отношения, складывающиеся в нем в процессе выполнения определенных функций

.Планомерная деятельность работников административно-управленческого персонала, направленная на организацию, регулирование, мотивацию и контроль за работой сотрудников организации

Управленческий труд

.Анализ эффективности управления осложняется

нехваткой время для оценки деятельности руководителей

.Работник, занятый организацией и управлением производством, сбытом и сервисом, обладающий административно-хозяйственной самостоятельностью

Менеджер

.Целенаправленный специфический вид умственной деятельности по обеспечению эффективной работы управляемой системы

Управленческий труд

.Принцип единства отраслевого и территориального управления подразумевает

Построение системы управления и ее деятельности на строго научных основаниях

.Методика оценки рабочего места по 5 основным параметрам: разнообразие навыков, завершенность рабочего задания, важность работы, автономность и обратная связь принадлежит

Г. Минцбергу

Ф.Тейлору

Дж. Хакману

С. Грайчунасу

1.

Одно из направлений деятельности менеджера низшего звена составляет

Определение цели и задач деятельности организации

.Одно из условий, при котором менеджмент можно назвать результативным

определена потенциальная потребность как основание для формирования новой цели и создания условий устойчивого развития

.Определение работы (соединение различных отдельных заданий) и взаимосвязи между различными видами работ, которые могут выполнятся одним или многими разными лицами характеризует

Охват контролем

.Разнообразие заданий, которые должны быть выполнены, чтобы достичь целей организации

Функционализация

.Общее, технологическое, оперативное управление и управление персоналом характеризует

Охват контролем

.Предметом труда менеджера является

Управленческий труд

.Подчиненные имеют власть над руководителем, так как руководитель зависит от них в таком аспекте его деятельности , как

неформальные контакты с людьми в других подразделениях, чье содействие необходимо для руководителя

.Разумный баланс власти руководителя и подчиненных характеризуется тем, что

руководитель оказывает влияние на подчиненных, но не вызывает у них чувства обездоленности и непокорности

Стиль руководства, при котором руководитель обладает достаточной властью, чтобы навязывать свою волю исполнителям, и в случае необходимости без колебаний прибегает к этому

автократичный руководитель

.К факторам, влияющим на эффективность работы группы не относится

Конфликтность

.К причинам вступления в формальную организацию не относят

Потребность в вознаграждении в виде дохода

Тип власти, при которой исполнитель верит, что влияющий обладает специальными знаниями, которые позволят удовлетворить потребность

Экспертная власть

.Согласно теории «Y» Дугласа Мак Грегора

Труд — процесс естественный. Если условия благоприятные, люди не только примут на себя ответственность, они будут стремиться к ней

.Согласно теории «Y» Дугласа Мак Грегора

Люди изначально не любят трудиться и при любой возможности избегают работы

.Недостатком метода влияния через страх является

возможность влияния только тогда, когда имеется довольно высокая вероятность того, что человека поймают в момент неуставного поведения

.Согласно поведенческому подходу к лидерству

Эффективность руководства определяют ситуационные факторы: потребности и личные качества подчиненных, характер задания, требования и воздействия среды, а также имеющуюся у руководителя информацию

Тип власти, когда исполнитель верит, что влияющий имеет возможность наказывать его таким образом, который помешает удовлетворению какой-то насущной потребности

Эталонная власть

.Почти невозможно поддерживать эффективный контроль при умеренных затратах, так как усиливается стремление людей сознательно обманывать организацию когда основой для власти является главным образом

вознаграждение

.Необходимость оказания влияния и наличия власти у руководителя обуславливается тем, что

руководителю необходимо оказывать влияние на подчиненных смежных подразделений для лучшей координации работ

.Для осуществления коммуникаций с законодательной системой, оказания влияния на содержание законов и постановлений организации используют

взносы в пользу различных политических групп

.В соответствие с двухфакторной теорией Ф.Герцберга к гигиеническим факторам относится

размер оплаты, условия труда, характер контроля

К причинам избегания ответственности и блокирования делегирования подчиненными не относится

Отсутствие доверия к подчиненным

.Верны ли следующие утверждения: А) Ответственность, обязательство выполнять задачи и отвечать перед начальником за их успешное завершение, не могут быть делегированы; Б) Полномочия представляют собой ограниченное право использовать ресурсы организации для выполнения делегированных задач

Оба утверждения не верны

.Средство передачи информации

Канал

.Обмен информацией между двумя или более людьми это

коммуникационный процесс

.В соответствии с мотивационной моделью Портера – Лоулера объем затрачиваемых усилий зависит от

уверенности, в том, что вознаграждение будет действительно получено

оценки работником ценности вознаграждения

К барьерам в организационных коммуникациях не относится

преграды, обусловленные восприятием

.К задачам горизонтальной коммуникации относится

осуществление координации задач и действий подразделений одного уровня иерархии

.Коммуникационный барьер, который возникает по причине расхождения способов, которыми люди приписывают значение группам символов или же расхождением в интерпретации этих символов, в которые закодировано сообщение

невербальные преграды

.Для осуществления коммуникаций с имеющимися и потенциальными потребителями организации используют

рекламу и другие программ продвижения товаров на рынок

.Ограниченное право использовать ресурсы организации и направлять усилия некоторых ее сотрудников на выполнение определенных задач

полномочия

.Согласно принципу единоначалия

работник может получать полномочия от одного руководителя, а отвечать перед другим

.К задачам восходящей коммуникации НЕ относится

изменение приоритетов деятельности организации

Вопрос 1

Полномочия» которые передаются непосредственно от начальника к подчиненному и далее к другим подчиненным

		горизонтальные полномочия
		вертикальные полномочия
		аппаратные полномочия
		линейные полномочия

Вопрос 2

В том случае, когда линейное руководство обращается за консультациями к консультативному аппарату, когда требуются его знания, но разработанные решения не обязательны для исполнения имеют место

		рекомендательные полномочия
		параллельные полномочия
		линейные полномочия внутри аппарата
		функциональные полномочия

Вопрос 3

Для оценки общей цели (миссии) производственной системы НЕ используется показатель

		доля рынка профилирующей продукции
		величина потенциальной потребности
		потенциальные возможности развития
		результаты работы за предшествующий период

Вопрос 5

Система общих ценностей и правила этики, которых должны придерживаться ее работники для создания нормальной этичной атмосферы и определения этических рекомендаций в процессах принятия решений

		Этические нормативы
		Социальные ревизии
		Корпоративная социальная ответственность
		Комитет по этике

Вопрос 6

Методика расчета нормы управляемости на основе расчета значимости таких показателей работы руководителя как сходство функций подчиненных, географическая близость, сложность функций, руководство и контроли, координация и планирование называется

		Методика Дж.Хакмана
		Шкала весов «Локхид»
		Методика С.Грайчунаса
		Методика Ф.Тейлора

Вопрос 7

Опорная реакция на информацию (в вербальном или невербальном оформлении), которая отсылается назад отправителю, свидетельствуя о мере понимания, доверия к сообщению, усвоения и согласия с сообщением

		коммуникационный барьер
		декодирование
		обратная связь
		кодирование

Вопрос 8

Все, что человек считает ценным для себя

		вознаграждение
		заработная плата
		успех, признание
		высокий статус в обществе