2. Взаимодействие со средствами массовой коммуникации в Интернете

   1. Особенности организации мероприятий для сми в Интернете

Суть работы специалиста по РR-коммуникациям в Интернете — достижение взаимопонимания между организацией, которую он представляет и онлайновой общественностью, которая является целевой для данной организации. В программе действий онлайнового РR всегда должен быть заложен механизм формирования определенного мнения о субъекте продвижения с учетом выявления возможных отрицательных стереотипов аудитории, препятствующих адекватному восприятию РR-обращения. И ведущая роль в данном процессе отводится средствам массовой информации.

Рост количества журналистов, использующих Интернет в качестве первоочередного источника информации, растет. Корпоративные сайты являются вторым источником информации для журналистов после личных контактов. Самые продвинутые организации создают сайты, предназначенные для СМИ. Помимо этого Интернет дает возможность организовать следующие мероприятия для прессы:

• Онлайн пресс-конференция/телеконференция (конференция с использованием веб-камеры, Skype, приглашение журналистов перейти по ссылке на на онлайн-трансляцию).

• Выступление представителей организации (в реальном времени онлайн с возможностью получения вопросов от журналистов или в записи).

• Онлайн презентация (презентация, размещённая на сайте/канале)

В связи со спецификой Интернета подобные мероприятия имеют определённые особенности:

• широкие возможности предоставления информационных материалов об организации;

• оперативность;

• контролируемость процесса, возможность режиссировать процесс;

• возможность скорректировать недостатки выступления выступающего;

• низкая затратность;

• возможность быстрого реагирования;

• не доступны тем, у кого нет доступа к Интернету

2. Особенности построения pr-текстов для публикации в Интернет-ресурсах и Интернет-сми

Для успешного продвижения в Сети очень важно уделить достаточное внимание качественному контенту, в частности написанию постов и текстов. Тексты для компаний – это своего рода актив, без которого им сложно привлечь внимание нужной аудитории. Крупные организации часто делают ставку на комплексное продвижение: дают рекламу на оффлайн и онлайн носителях, привлекают ТВ и радио, публикуют посты в блоге и соцсетях. Стартапы с ограниченным бюджетом обычно сосредоточены только на интернете, а когда достигают желаемых позиций в поисковой выдаче, начинают задействовать более дорогие способы связи с потенциальными клиентами. Для запуска рекламной кампании в Интернете нужен яркий слоган и убедительное сообщение, для привлечения большего числа фолловеров — качественные SEO-тексты, для информирования потребителей о скидках и горячих предложениях — приклекательное объявление. Даже при создании видеоконтента необходим заранее подготовленный грамотный текст. PR-тексты в сетевых ресурсах имеют множество особенностей, отличающих их от публикаций в традиционных СМИ. Знание этих особенностей необходимо PR-специалисту для эффективного воздействия на аудиторию организации.

1. Для лендингов⁴. Цель landing page — мотивировать посетителя совершить целевое действие. От других страниц эта отличается тем, что позволяет людям быстро заметить ключевую информацию. То есть, лендинг не содержит лишние и длинные элементы. Тексты для него всегда короткие, состоят из нескольких минимальных блоков информации и призыва к действию. Начинать такие материалы нужно несколькими строчками, а не предложениями. По мнению маркетологов, грамотно составленная landing page продаёт на 10-30% эффективнее, чем весь интернет-магазин или сайт услуг. Она посвящена одному продукту или услуге и рассчитана на пользователей, которые намеренно их ищут. Текстовая составляющая лендинга должна быть максимально простой, информативной и убедительной.

2. Презентации. Презентации – тип контента, который способен рассказать потенциальным клиентам о вашей деятельности. Их успех во многом зависит от продуманности дизайна, но для установления доверительных отношений текст не менее важен. При написании текста для презентации нужны впечатляющие данные, реальны примеры, факты, цифры, гарантии.

3. Коммерческие предложения. Эти тексты важны для налаживания деловых отношений в B2B-сфере. Они призваны представить компанию потенциальным партнёрам как надёжную, перспективную и привлекательную с финансовой точки зрения. Тексты коммерческих предложений должны содержать все выгодные условия сотрудничества, которые компания может предложить другим организациям. Бизнесмены — люди рациональные и осторожные, стандартные приёмы копирайтинга на них не действуют. При написании таких текстов не нужно использовать особую красноречивость. Главное — работать с существующей информацией, выбирать самые сильные доводы, важные факты и понятно излагать свои мысли.

4. Наполнение веб-страниц. Пустой сайт не заметен для поисковых роботов, поэтому его сложно найти. Но и наличие контента не гарантирует достижение ТОПа. Необходимы качественные тексты на ключевых страницах, информативное описание категорий товаров/услуг, интересные истории из жизни компании. Тесты на сайте – одна из составляющих имиджа компании. Если в них содержатся разные ошибки, неточности, вода, вряд ли организация сможет сформирвоать благоприятный образ в сознании потребителей. Чтобы сайт помогал в создании имиджа, каждый раздел и страница должны быть тщательно продуманными с точки зрения дизайна, навигации и текстового контента.

5. Электронные письма. Электронная почта – важный канал связи с потенциальными и реальными покупателями. В email-маркетинге текст играет ключевую роль, ведь нужно побудить потребителя открыть письмо, а затем убедить дочитать сообщение до конца. Большое внимание нужно уделить написанию темы письма и заголовку, способствующему привлечению внимания потребителя.

6. SEO-тексты⁵. Подобные тексты должны быть, в первую очередь, информативными. В статье должен быть ответ на вопрос пользователя. И этот вопрос не должен быть закопан в тоннах воды и невнятной информации. Текст должен быть оптимизированным, с ограниченным набором ключевых слов, уникальным.

7. Социальные сети. При написании постов следует избегать формального стиля и канцеляризмов, общаться с потребителем по-дружески возможно использование стикеров и эмоджи. Для повышения активноcти полезным будет использование вопросов, адресованных к аудитории, использование опросов, заинтересованность в их мнении и отклике. Для удобства подписчиков нужно использовать специальные хэштеги, облегчающие поиск необходимой информации.

Учитывая скорость распространения информации в Интернете, необходимо писать такие тексты, которые потребитель ещё нигде не видел и которые смогут его заинтересовать. В огромном потоке информации человек с большей вероятностью обратит своё внимание на что-то необычное, что заставит его кликнуть и прочитать полностью. Поэтому есть смысл экспериментировать, искать, придерживаться и развивать свою манеру письма.