Министерство образования и науки Российской Федерации

Федеральное государственное бюджетное образовательное учреждение

высшего образования

«УФИМСКИЙ ГОСУДАРСТВЕННЫЙ НЕФТЯНОЙ

ТЕХНИЧЕСКИЙ УНИВЕРСИТЕТ»

Кафедра «Политология, социология и связи с общественностью»

Курсовая работа

по дисциплине

«Теория и практика связей с общественностью:

связи со средствами массовой информации»

на тему:

«Особенности связей со средствами массовой информации в Интернете (на примере компании Nestle)»

Выполнил: ст. гр. БСО-16-02 Л.Р.Атанова

Проверил: доцент Р.В. Габдулхакова

Уфа-2017

Оглавление

		С.
Введение		3
1	Особенности связей с общественностью в Интернете	5
1.1	Интернет как средство массовой коммуникации	5
1.2	Основные направления и средства связей организации с общественностью в Интернете	7
2	Взаимодействие со средствами массовой коммуникации в Интернете	12
2.1	Особенности организации мероприятий для СМИ в Интернете	12
2.2	Особенности построения PR-текстов для публикации в Интернет-ресурсах и Интернет-СМИ	14
2.3	Особенности мониторинга Интернет СМИ	17
3	Информационное сопровождение новостного события в Интернете	20
3.1	Выбор медиа-события, обоснование выбора, постановка PR-целей и задач, определение целевой аудитории	20
3.2	Описание новостного события	23
3.3.	Подготовка пресс-релиза для публикации в интернете, новостных постов для страниц организации в социальных сетях	24
3.4	Разработка листа вопросов и ответов для размещения на сайте организации	27
3.5.	Определение критериев эффективности мероприятия	28
Заключение		33
Список литературы		34
Приложение 1. Фото для привлечения на мероприятие Приложение 2. Фото с данного мероприятия Приложение 3. Правила написания пресс-релиза		35 36 37

Введение

В жестких условиях современного бизнеса и постоянной конкурентной борьбы, организация эффективной работы новой фирмы уже немыслима без отделов по связям с общественностью ( PR ) и маркетинга.

Процесс создания и запуска в работу подобных отделов, должен отталкиваться от идеи совместной работы и дополнения друг друга этими сильными "инструментами" современного бизнеса. Необходимость данных отделов в структуре современной организации очевидна - любая компания, среднего или крупного бизнеса, если еще не встречалась, то в ближайшем будущем обязательно встретится лицом к лицу с проблемой контактирования с окружающей средой.

« Паблик рилейшнз - это искусство и наука достижения гармонии посредствам взаимопонимания, основанного на правде и полной информированности» Сэм Блэк

Основным инструментом связи с общественностью являются средства массовой информации, именно поэтому СМИ отводится особое место в PR.

Взаимодействие СМИ с PR-структурами происходит на взаимовыгодных условиях и базируется на партнерских отношениях, поскольку не только PR-специалисты нуждаются в предоставлении через СМИ информации о своей деятельности, но и СМИ также заинтересованы в получении оперативной, надежной информации, которая предоставляет интерес для самой широкой аудитории. Если связи со СМИ не налажены, существует большой риск появления негативной и/или недостоверной информации на страницах газет и журналов, в эфире радио или ТВ, в том числе и недостоверной. И, наоборот, прочные связи со СМИ очень пригодятся предприятию, в случае возникновения кризисных ситуаций, поскольку журналисты будут склонны доверять прежде всего предприятию, а не «другим источникам информации».

Таким образом, актуальность данной темы заключается в необходимости установления благоприятных и доверительных отношений предприятий со СМИ в целях формирования положительного имиджа, поддержания репутации и информировании потребителей о деятельности организации на современном рынке. В частности, изучение особенностей связей со СМИ в Интернете актуально в связи с быстрым развитием Интернета и цифровых технологий и усилением влияния Интернета на мнение и поведение потребителей.

Основополагающие научные разработки в области взаимосвязи PR в СМИ с помощью Интернета представлены трудами авторов Давыдов И. «Масс-медиа российского интернета» и Василенко В.И. «Инновационные модели диалога власти и общества в Интернет-коммуникациях: современный поиск путей развития».

В качестве объекта изучаемой темы на примере Nestle выступают связи данной компании с общественностью. Nestle уделяет большое внимание созданию определённого образа в сознании потребителей, поддерживая свой имидж и репутацию разнообразными акциями, конкурсами, мероприятиями, публикациями.

Предметом изучения являются связи со СМИ в Интернете. Будучи одним из важнейших направлений PR, связи со СМИ необходимы для эффективной деятельности организации. А учитывая повышение популярности в современном мире on-line пространства, нельзя ограничиваться лишь традиционными методами связей со СМИ — необходимо активное изучение использования сети Интернет.

Цель данной работы — характеристика особенностей связей со СМИ в Интернете.

Для достижения цели необходимо решить следующие задачи:

1. Рассмотреть:

   1. Особенности связей с общественностью в Интернете;

   2. Интернет как средство массовой коммуникации;

   3. Взаимодействие со СМИ в Интернете

   4. Особенности организации мероприятий для СМИ в Интернете и построение PR-текстов для публикации в Интернет-ресурсах и Интернет-СМИ;

   5. Особенности мониторинга Интернет-СМИ

2. Определить основные направления и средства связей организации с общественностью в Интернете;

3. Сравнить с традиционными способами распространения информации;

4. Охарактеризовать связи со СМИ в Интернете.

Методологической основой курсовой работы выступают работы таких авторов, как Ф. Вирин¹, Лукина М.М ², Филатова О.Г ³, а также Интернет-ресурсы и социальные сети. 

Эмпирической основой является анализ материалов, опрос, наблюдение, сравнение, метод ситуационного анализа и event-анализа.